메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스

Підтримка Dell Business Dock WD15, док-станції Dell Thunderbolt TB16 і Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

요약: Ця стаття містить інформацію про підтримку Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 і Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

30 квітня 2020 року Dell припинила виробництво док-станцій для док-станцій WD15, TB16 і TB18DC USB Type-C.

Якщо на вашу док-станцію все ще діє гарантія, Dell продовжує надавати технічну підтримку в разі проблем із док-станцією з підтримуваним ноутбуком або робочою станцією.

Комерційні ноутбуки або робочі станції Dell, які не входять до списку сумісності, у наведеній нижче таблиці описано функціональність і обмеження використання док-станції WD15/TB16 із непідтримуваним комп'ютером.

Док-станція WD15/TB16 Комерційні ноутбуки Dell
Подача живлення на ноутбук Так
Підтримка дисплея через відеопорти Так (відповідно до підтримки роздільної здатності дисплея, зазначеної в посібнику користувача)
Передача даних через USB-порти Так
Звук через аналогові аудіопорти Так
Дротовий Ethernet через порт RJ45 Так
Кнопка живлення док-станції емулює кнопку живлення комп'ютера. Так
Передача MAC-адреси Так
Пробудження на Dock Так
Пробудження під час локальної мережі Так
Оновлення прошивки через рідну операційну систему комп'ютера (Firmware Update Utility) Залежить від комп'ютера, дивіться Посібник користувача для отримання додаткової інформації.
Технічна підтримка з питань, пов'язаних із функціональністю Dock або Dock. Так, якщо док-станція знаходиться в межах гарантійного терміну.

Таблиця 1: Док-станція WD15/TB16

TB18DC призначений для використання тільки з ноутбуками Dell Precision серії 7000 (7730/7530) з двома портами Thunderbolt 3.

원인

Примітка. Як правило, стандартний гарантійний термін на ці док-станції, які купуються на автономній основі, становить один рік з дати покупки. У разі придбання з підтримуваним комп'ютером гарантійний термін док-станції зазвичай збігається з гарантійним терміном для підтримуваного комп'ютера, за допомогою якого було придбано док-станцію.

해결

Підтримка док-станції

Док-станції та підтримувані комп'ютери, на які поширюється гарантія:

  • Якщо ваш ноутбук або робоча станція вказана як така, що підтримується для вашої док-станції, Dell надає технічну підтримку на випадок, якщо ви зіткнетеся з будь-якою проблемою з док-станцією, що покривається, протягом гарантійного періоду.
  • Якщо ноутбук або робоча станція не вказана як такі, що підтримуються для док-станції, перевірте док-станцію на підтримуваному комп'ютері, щоб дізнатися, чи можна відтворити проблему з док-станцією на підтримуваному комп'ютері. Якщо проблему з док-станцією можна відтворити на підтримуваному комп'ютері, Dell надає необхідну підтримку, щоб допомогти вирішити проблеми, на які поширюється гарантія для док-станції на підтримуваному комп'ютері.
Примітка. Якщо на док-станцію більше не поширюється гарантійне право Dell, стягується плата за підтримку продукту.

추가 정보

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
문서 속성
문서 번호: 000124006
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 9월 2024
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.