Nelze dokončit počáteční aktivaci sady Office 2021 nebo 365 předinstalované v počítači Dell

Uživatelé sady Office 2021 nebo 365 mohou nahlásit, že nemohou dokončit počáteční aktivaci. Může se zobrazit výzva k zadání kódu Product Key, ale pokud je zakoupená sada Office digitálně licencovaná verze, společnost Dell žádné kódy Product Key nenabízí (obrázek 1). Digitální licencovaná verze softwaru Office nevyžaduje při počáteční aktivaci žádné produktové klíče.

Obrázek 1 Výzva k zadání kódu Product Key v sadě Office 2021 nebo 365

Dotčený software:

• Office 2021
• Office 365

Mohou být povýšeni na klíč, protože instalační program sady Office nezjistí licenci přidruženou k počítači.

Náhradní řešení 1: Použijte funkci Microsoft Fix It.

1. Stáhněte si nástroj Microsoft FixIt .
2. Rozbalte stažený soubor cssemerg97275.zip.
3. Dvakrát klikněte na soubor cssemerg97275.diagcab.
4. Jakmile se zobrazí zpráva "Odstranit a pomoci předcházet problémům s počítačem", klikněte na tlačítko Další .
5. Jakmile se zobrazí zpráva "Najít opravu nebo zástupné řešení pro nový problém 97275", klikněte na tlačítko Další .
6. Problém je rozpoznán a opraven automaticky.
7. Jakmile uvidíte výsledek, klikněte na Zavřít poradce při potížích . Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu zástupnému řešení.

Náhradní řešení 2: Odinstalujte a znovu nainstalujte sadu Microsoft Office a dokončete aktivaci sady Office 2021 nebo 365.

1. Při odinstalaci Office postupujte takto:
   • Odinstalování sady Office z počítače
2. Při přeinstalaci sady Office postupujte takto:
   • Pro uživatele systémů Inspiron, XPS, Alienware: Stažení a instalace nebo přeinstalace sady Microsoft 365 nebo Office 2021 na počítači PC nebo Mac
   • Pro uživatele počítačů Vostro, Latitude, OptiPlex, Precision: Opětovná instalace Office z aplikace Microsoft Store
3. Při aktivaci sady Office postupujte takto:
   • Aktivace nákupu Office nebo bezplatné nabídky na novém počítači