无法完成戴尔计算机上预装的 Office 2021 或 365 的初始激活

Office 2021 或 365 用户可能会报告无法完成初始激活。系统可能会提示他们输入产品密钥，但如果购买的 Office 是数字许可版本，则戴尔不提供任何产品密钥（图 1）。在初始激活期间，Office 软件的数字许可版本不需要任何产品密钥。

图 1.Office 2021 或 365 提示输入产品密钥

受影响的软件：

• Office 2021
• Office 365

由于 Office 安装程序不会检测到与计算机关联的许可证，因此可能会因密钥而升级它们。

解决方法 1：使用 Microsoft 修复它。

1. 下载 Microsoft FixIt 工具 。
2. 解压下载的 cssemerg97275.zip 文件。
3. 双击 cssemerg97275.diagcab。
4. 当您看到“进行故障处理并帮助预防计算机问题”时，请单击 “下一步 ”。
5. 当您看到“查找新问题 97275 的修复或解决方法”时，单击 下一步 。
6. 系统会自动检测并修复该问题。
7. 看到结果时 ，单击关闭疑难解答 。如果问题仍然存在，请转到下一个解决方法。

解决方法 2：卸载并重新安装 Microsoft Office，然后完成 Office 2021 或 365 的激活。

1. 按照以下步骤卸载 Office：
   • 从PC卸载Office
2. 按照以下步骤重新安装 Office：
   • 对于 Inspiron、XPS、Alienware 用户：在 PC 或 Mac 上下载并安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office 2021
   • 对于 Vostro 成就、Latitude、OptiPlex 和 Precision 用户：从 Microsoft Store 应用程序重新安装 Office
3. 按照以下步骤激活 Office：
   • 在新电脑上激活 Office 购买或免费产品