Kan ikke fullføre første aktivering for Office 2021 eller 365 som er forhåndsinstallert på en Dell-datamaskin

Office 2021- eller 365-brukere kan rapportere at de ikke kan fullføre den første aktiveringen. De kan bli bedt om en produktnøkkel, men Dell tilbyr ingen produktnøkler hvis Office som er kjøpt, er en digital lisensiert versjon (figur 1). En digital lisensiert versjon av Office-programvaren krever ingen produktnøkler under første aktivering.

Figur 1. Office 2021 eller 365-forespørsel om produktnøkkel

Berørt programvare:

• Office 2021
• Office 365

De kan bli forfremmet for en nøkkel ettersom Office-installasjonsprogrammet ikke oppdager lisensen som er knyttet til datamaskinen.

Omgåelse av problemet 1: Bruk Microsoft Fix It.

1. Last ned Microsoft FixIt-verktøyet .
2. Pakk ut den nedlastede cssemerg97275.zip filen.
3. Dobbeltklikk på cssemerg97275.diagcab.
4. Klikk på Neste når du ser «Feilsøk og bidra til å forhindre datamaskinproblemer».
5. Klikk på Neste når du ser «Finn en løsning eller løsning for ny utgave 97275».
6. Problemet oppdages og løses automatisk.
7. Klikk på Lukk feilsøkingsprogrammet når du ser resultatet. Hvis problemet vedvarer, går du til neste løsning.

Omgåelse av problemet 2: Avinstaller og installer Microsoft Office på nytt, og fullfør deretter aktiveringen for Office 2021 eller 365.

1. Følg fremgangsmåten for å avinstallere Office:
   • Avinstallering av Office fra en PC
2. Følg trinnene for å installere Office på nytt:
   • For Inspiron-, XPS- og Alienware-brukere: Laste ned og installere, eller installere Microsoft 365 eller Office 2021 på nytt på en PC eller Mac
   • For Vostro-, Latitude-, OptiPlex- og Precision-brukere: Installere Office på nytt fra Microsoft Store-appen
3. Følg trinnene for å aktivere Office:
   • Aktivere et Office-kjøp eller et kostnadsfritt tilbud på en ny PC