Die Erstaktivierung für Office 2021 oder 365, das auf einem Dell Computer vorinstalliert ist, kann nicht abgeschlossen werden

NutzerInnen von Office 2021 oder 365 berichten möglicherweise, dass sie die Erstaktivierung nicht abschließen können. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Produktschlüssel einzugeben, aber Dell bietet keine Produktschlüssel an, wenn es sich bei dem erworbenen Office um eine digital lizenzierte Version handelt (Abbildung 1). Für eine digital lizenzierte Version der Office-Software sind bei der Erstaktivierung keine Produktschlüssel erforderlich.

Abbildung 1. Office 2021 oder 365 fordert zur Eingabe eines Produktschlüssels auf

Betroffene Software:

• Office 2021
• Office 365

Sie können für einen Schlüssel hochgestuft werden, da das Office-Installationsprogramm die dem Computer zugeordnete Lizenz nicht erkennt.

Problemumgehung 1: Verwenden Sie Microsoft Fix It.

1. Laden Sie das Microsoft FixIt Tool herunter.
2. Extrahieren Sie die heruntergeladene cssemerg97275.zip Datei.
3. Doppelklicken Sie auf cssemerg97275.diagcab.
4. Klicken Sie auf "Weiter ", wenn "Fehlerbehebung und Vermeidung von Computerproblemen" angezeigt wird.
5. Klicken Sie auf "Weiter ", wenn "Finden Sie eine Korrektur oder einen Workaround für das neue Problem 97275" sehen.
6. Das Problem wird automatisch erkannt und behoben.
7. Klicken Sie auf Problembehandlung schließen , wenn Sie das Ergebnis sehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Workaround fort.

Problemumgehung 2: Deinstallieren Sie Microsoft Office, installieren Sie es neu und schließen Sie dann die Aktivierung für Office 2021 oder 365 ab.

1. Gehen Sie wie folgt vor, um Office zu deinstallieren:
   • Deinstallieren von Office von einem PC
2. Gehen Sie wie folgt vor, um Office neu zu installieren:
   • Für NutzerInnen von Inspiron, XPS und Alienware: Herunterladen und Installieren oder erneutes Installieren von Microsoft 365 oder Office 2021 auf einem PC oder Mac
   • Für NutzerInnen von Vostro, Latitude, OptiPlex und Precision: Neuinstallation von Office aus der Microsoft Store-App
3. Gehen Sie wie folgt vor, um Office zu aktivieren:
   • Aktivieren eines Office-Kaufs oder eines kostenlosen Angebots für einen neuen PC