Nie można ukończyć wstępnej aktywacji pakietu Office 2021 lub 365 preinstalowanego na komputerze firmy Dell

Użytkownicy pakietu Office 2021 lub 365 mogą zgłaszać, że nie mogą ukończyć początkowej aktywacji. Może zostać wyświetlony monit o podanie klucza produktu, ale firma Dell nie oferuje żadnych kluczy produktów, jeśli zakupiony pakiet Office jest licencjonowaną wersją cyfrową (Rysunek 1). Wersja oprogramowania Office z licencją cyfrową nie wymaga żadnych kluczy produktów podczas początkowej aktywacji.

Rysunek 1. Monit o podanie klucza produktu w pakiecie Office 2021 lub 365

Oprogramowanie, którego dotyczą warunki:

• Pakiet Office 2021
• Office 365

Mogą one zostać podniesione do poziomu klucza, ponieważ instalator pakietu Office nie wykrywa licencji skojarzonej z komputerem.

Obejście 1: Użyj Microsoft Fix It.

1. Pobierz narzędzie Microsoft FixIt .
2. Wyodrębnij pobrany plik cssemerg97275.zip.
3. Kliknij dwukrotnie plik cssemerg97275.diagcab.
4. Kliknij Dalej , gdy zobaczysz "Rozwiązywanie problemów i zapobieganie problemom z komputerem".
5. Kliknij przycisk Dalej , gdy zobaczysz komunikat "Znajdź poprawkę lub obejście nowego problemu 97275".
6. Problem jest wykrywany i naprawiany automatycznie.
7. Kliknij Zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów , gdy zobaczysz wynik. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego obejścia problemu.

Obejście 2: Odinstaluj i ponownie zainstaluj pakiet Microsoft Office, a następnie dokończ aktywację pakietu Office 2021 lub 365.

1. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odinstalować pakiet Office:
   • Odinstalowanie pakietu Office z komputera PC
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować pakiet Office:
   • Użytkownicy komputerów Inspiron, XPS i Alienware: Pobierz i zainstaluj lub ponownie zainstaluj pakiet Microsoft 365 lub Office 2021 na komputerze PC lub Mac
   • Użytkownicy komputerów Vostro, Latitude, OptiPlex i Precision: Ponowne instalowanie pakietu Office z aplikacji Microsoft Store
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby aktywować pakiet Office:
   • Aktywowanie zakupu pakietu Office lub bezpłatnej oferty na nowym komputerze