文書番号: 000223371
일부 시스템에서 SupportAssist v3.13.x 및 3.14.x로 인해 메모리 사용량이 높아집니다. 이 현상이 발생하면 작업 관리자에 메모리 사용량 백분율 >이 90%로 표시됩니다.
이는 컴퓨터 성능에 영향을 미칠 수 있으며 때때로 컴퓨터가 응답하지 않고 화면이 검은색으로 변할 수 있습니다.
그림 1: (영어로만 제공) 높은 메모리 사용량SupportAssistAgent.exe 표시되는 작업 관리자
IoT 연결은 메모리 누수의 원인이 되는 Microsoft Azure SDK를 사용하여 수행됩니다.
이 문제는 최신 릴리스 v4.0.3에서 해결되었습니다.
아래 나열된 플랫폼은 SupportAssist v4.0.3으로 자동 업그레이드할 수 없습니다.
플랫폼 |
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Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2-IN-1 |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 3430 |
Vostro 15 3530 |
Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
그림 2: (영어로만 제공) .NET Desktop Runtime 6.0.29
그림 3: (영어로만 제공) 시스템 정보
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. .msi 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
그림 4: (영어로만 제공) 설치 창을 .msi.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. .msp 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
그림 5: (영어로만 제공) .msp 설치 창
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
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Solution