文書番号: 000223371
SupportAssist v3.13.x og 3.14.x i noen maskiner forårsaker høy minnebruk. Når dette fenomenet oppstår, viser Oppgavebehandling minnebruksprosenten >90%.
Dette kan påvirke datamaskinens ytelse, mens datamaskinen noen ganger kan slutte å svare og skjermen blir svart.
Figur 1: (Bare på engelsk) Oppgavebehandling viser SupportAssistAgent.exe høy minnebruk
IoT-tilkoblingen gjøres ved hjelp av Microsoft Azure SDK, som forårsaker minnelekkasje.
Problemet er løst med den nyeste versjonen v4.0.3.
Plattformene som er oppført nedenfor, kan ikke oppgraderes automatisk til SupportAssist v4.0.3.
Plattformer |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron 14 5440 |
Inspiron 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2-i-1 |
Inspiron 15 3520 |
Inspiron 15 3530 |
Inspiron 16 5640 |
Inspiron 16 5645 |
Vostro 14 3430 |
Vostro 15 3530 |
Vostro 16 5640 |
Vostro 3420 |
Vostro 3520 |
Figur 2: (Bare på engelsk) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Figur 3: (Bare på engelsk) Systeminformasjon
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
og trykk Enter. Vent til .msi installasjonen er fullført.
Figur 4: (Bare på engelsk) .msi installasjonsvinduet.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
, og trykk deretter Enter. Vent til MSP-installasjonen er fullført.
Figur 5: (Bare på engelsk) Installasjonsvinduet for .msp
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
5
Solution