文書番号: 000223371
某些计算机中的 SupportAssist v3.13.x 和 3.14.x 会导致高内存使用率。发生此现象时,任务管理器将显示内存使用百分比 >90%。
这可能会影响计算机性能,有时计算机可能会停止响应,并且屏幕变黑。
图 1:(仅限英文)显示高内存使用率SupportAssistAgent.exe任务管理器
IoT 连接是使用 Microsoft Azure SDK 完成的,这导致内存泄漏。
此问题已在最新版本 v4.0.3 中得到解决。
下面列出的平台无法自动升级到 SupportAssist v4.0.3。
平台 |
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Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Inspiron灵越14 5440 |
Inspiron灵越14 5445 |
Inspiron灵越14 7440二合一电脑 |
Inspiron 灵越 15 3520 |
Inspiron灵越15 3530 |
Inspiron灵越16 5640 |
Inspiron灵越16 5645 |
Vostro成就14 3430 |
Vostro成就15 3530 |
Vostro 成就 16 5640 |
Vostro 成就 3420 |
Vostro 成就 3520 |
图 2:(仅限英文).NET Desktop Runtime 6.0.29
图 3:(仅限英文)系统信息
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
然后按 Enter。等待 .msi 安装完成。
图 4:(仅限英文).msi安装窗口。
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
然后按 Enter。等待 .msp 安装完成。
图 5:(仅限英文).msp 安装窗口
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
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Solution