文書番号: 000218802
Webcam niet gedetecteerd of problemen met Windows Hello op XPS laptops
概要: In dit artikel worden de XPS 13 Plus 9320- en XPS 13 9315-webcam besproken die niet is gedetecteerd of de Windows Hello-fout na een recente update van de webcamdriver.
文書の内容
現象
Betreffende platforms:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320 webcam werkt mogelijk niet meer met foutcode 0xA00F4244 na de recente driverupdate, of Windows Hello en gezichtsherkenning reageren niet.
原因
Onjuiste Intel UsbBridge Deze fout is veroorzaakt door de generieke driver die bij de Windows-update is ingediend.
解決方法
- Installeer de Intel Integrated Sensor Solution Driver van Dell Drivers en downloads.
- Installeer de nieuwste Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera van Drivers en downloads versie 73.22000.1.23, A03 of hoger.
Opmerking: Neem contact op met de technische support van Dell als het probleem niet is opgelost met de nieuwste cameradriver. Voordat u contact opneemt met de Technische support van Dell, moet u ervoor zorgen dat de camera is ingeschakeld in het systeem-BIOS.
Opmerking: Het driverpakket op de Dell website bevat een script om de problematische driverbestanden te verwijderen. Als Windows Update dezelfde driverversie heeft geïnstalleerd, bevat deze niet het script dat nodig is om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u de update installeert vanaf de hierboven gelinkte Dell site.
その他の情報
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
最後に公開された日付
08 7月 2024
バージョン
23
文書の種類
Solution