Web-kameraa ei havaittu tai Windows Hello -ongelmia XPS-kannettavissa
概要: Tässä artikkelissa käsitellään XPS 13 Plus 9320:n ja XPS 13 9315:n web-kameraa, jota ei tunnisteta, tai Windows Hello -virhettä äskettäisen web-kameran ajuripäivityksen jälkeen.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
現象
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320 :n web-kamera saattaa lakata toimimasta ja antaa virhekoodin 0xA00F4244 viimeisimmän ohjainpäivityksen jälkeen, tai Windows Hello ja kasvojentunnistus eivät vastaa.
原因
Virheellinen Intel UsbBridge Windows Updateen lähetetty yleinen ohjain aiheutti tämän virheen.
解決方法
Seuraavat ajurit on asennettava oikeassa järjestyksessä Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta:
Huomautus:
- SupportAssistin tai Dell Commandin suorittaminen | Päivitys asentaa kaikki nämä.
- Dellin verkkosivuston ajuripaketti sisältää komentosarjan ongelmallisten ajuritiedostojen asennuksen poistamiseksi. Jos Windows Update on asentanut saman ohjainversion, se ei sisällä ongelman ratkaisemiseen tarvittavaa komentosarjaa. Muista asentaa päivitys yllä linkitetystä Dellin sivustosta.
- Intel UHD -grafiikkaohjain
- Intel Integrated Sensor Solution Driver
- Intel Serial IO Driver -ohjain
- Intel 2D Imaging- / MCU- / Visual Sensing Controller -ajuri, kameraversio 73.22000.1.23, A03 tai uudempi
- Intel Management Engine Components -asennusohjelma
Huomautus: Jos ongelma ei ratkea uusimmalla kamera-ajurilla, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Ennen kuin otat yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, varmista, että kamera on otettu käyttöön järjestelmän BIOSissa.
その他の情報
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.