現象
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当您无法通过这些交换机上可用的 Micro USB 建立控制台连接时
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USB设备将在设备管理器中的通用串行总线控制器下显示为未知设备,设备状态将显示如下 错误,请参阅概述的步骤以帮助解决该问题。
Windows 已停止此设备,因为它已报告问题。(代码 43)
USB 设备描述符的请求失败。
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如果您需要安装第三方工具(如 Driver Easy 或 Driver Identifier),则可能没有帮助,因为它无法检测到 USB 司机。
原因
PC 必须需要 Micro USB 驱动程序,并且可能无法安装在 系统。
解決方法
安装步骤
- 请下载 相应的交换机型号固件 并将其解压(大多数固件版本具有相同的 FTDI 驱动程序)
- 您将在固件文件中看到 Micro USB FTDI 驱动 程序,您需要 安装
- 请查看驱动程序文件夹内 支持的系统的发行说明 ,客户可能正在运行操作系统,可能不在 RN 中提到的列表中
- 如果您无法安排受支持的操作系统计算机,则可以直接从 FTDI 驱动程序页面下载驱动程序。支持各种操作系统的最新驱动程序。查看发行说明 驱动程序 - FTDI (ftdichip.com)
- 检测到 USB 时,您将在设备管理器中的通用串行总线控制器下看到 “USB 串行转换器” ,设备状态应显示 FTDI 驱动程序,并且 将检测到 COM 端口
![USB 串行驱动程序](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008kV3QAI/ka06P0000008kV3QAI_zh_CN_1.png)
- 如果这些步骤不起作用,请断开 PSU 线缆的连接,等待 30 秒,然后重新插入,然后卸载 通用串行总线控制器 下的所有内容并扫描 硬件更改。
対象製品
PowerSwitch N1100-ON Series, Dell Networking X1000 Series, Dell Networking X4000 Series