メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Webcam wird auf XPS 13 Plus 9320 Laptops mit Ubuntu 22.04 nicht erkannt

概要: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit der Webcam-Erkennung in Ubuntu 22.04 auf XPS 13 Plus 9320 Laptops.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

BesitzerInnen eines XPS 13 Plus 9320-Laptops können ein Erkennungsproblem mit ihrer integrierten Webcam feststellen.

Dies tritt nur auf, wenn das Betriebssystem Ubuntu 22.04 Linux ausgeführt wird.

原因

Wir haben festgestellt, dass dies in der Regel geschieht, wenn der Laptop vom Eigentümer oder der IT-Abteilung mit Ubuntu 22.04 installiert wurde. Die Installation wurde nicht mit dem Dell Ubuntu Recovery Image durchgeführt.

Ubuntu Installations-Images von anderen Quellen als Dell enthalten nicht alle von Dell benötigten Pakete. Mit diesen Paketen kann die Webcam funktionieren und erkannt werden.

解決方法

Ubuntu verfolgt und bietet Anweisungen zur Behebung von Problemen bei der Installation des generischen Images auf der Ubuntu Wiki-Website https://wiki.ubuntu.com/Dell Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Die folgenden Anweisungen führen Sie durch die Wiederherstellung der vollen Funktionalität der Kamera.

Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte, um das Betriebssystem zu aktualisieren oder zu ändern. Der sudo-Befehl erfordert, dass Sie die folgenden Befehle mit Administratorrechten ausführen.

  1. Wenn Ubuntu 22.04 installiert wurde, ist der Intel Kernel-Treiber nicht in der Struktur enthalten. Sie müssen den Stapel manuell installieren:

    1. Öffnen Sie ein Terminal-Fenster:

      • Die einfachste Möglichkeit, ein Terminalfenster zu öffnen, ist die Verwendung der Tastenkombination: STRG + ALT + T.

      • Sie können auch ein Terminalfenster über die Suchleiste auf dem Desktop der Benutzeroberflächen (UI) öffnen. Geben Sie Terminal in die Leiste und klicken Sie auf die angezeigten Ergebnisse.

    2. Geben Sie jeden der folgenden Terminalbefehle in das Terminalfenster ein und drücken Sie die Eingabetaste:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Hinweis: Beim Öffnen der Anwendung „Cheese“ tritt möglicherweise ein sekundäres Problem in Ubuntu 22.04 auf. Ein Fehler mit der Meldung There was an error playing video from the webcam wird angezeigt. Das gleiche Problem tritt beim Öffnen von Cheese mit dem folgenden Terminalbefehl nicht auf $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

その他の情報

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

対象製品

XPS 13 Plus 9320
文書のプロパティ
文書番号: 000203830
文書の種類: Solution
最終更新: 01 10月 2024
バージョン:  5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。