SupportAssist Docking Station -diagnostiikan käyttäminen
概要: Tämän artikkelin avulla voit etsiä telakointiaseman vianmäärityksen SupportAssistista, mikä auttaa tunnistamaan yhdistetyn telakan laiteohjelmiston, liitännän ja porttien toimintaongelmia. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
SupportAssist-diagnostiikka telakointiasemille
SupportAssistiin on lisätty telakointiaseman diagnostiikka versiosta 3.11.4 alkaen. Nämä vianmääritykset ovat hyödyllisiä telakointiaseman ongelmien vianmääritykseen. Diagnostiikka varmistaa, että telakointiasema tunnistetaan ja että se toimii, ja tarkistaa, tunnistavatko portit laitteita. Apuohjelmasta on hyötyä myös laiteohjelmistoversion ja palvelutunnisteen tunnistamisessa.
Varmista parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi, että uusin versio on asennettu SupportAssistista kotitietokoneille.
Voit tehdä yhdistetyn telakan vianmäärityksen seuraavasti.
- Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti .
- Valitse I want to check a specific piece of hardware.
Kuva 1: SupportAssistin Vianmääritys-välilehti - Vieritä alaspäin ja valitse Telakointiasema. Voi kestää muutaman sekunnin, ennen kuin seuraava näyttö latautuu.
Kuva 2: Valitse Dock Devices -kohdassa Dock. - Tarkista telakan nimi, palvelutunniste ja paketin versio.
Kun palvelutunniste ja telakointiaseman nimi näkyvät, tietokone havaitsee sen toimivan. Jos järjestelmä ei havaitse sitä, kyse voi olla yhteys- tai virtaongelmasta. Jos tarvitset apua, ota yhteys tekniseen tukeen.HUOMAUTUS: Pakettiversio ilmaisee telakointiaseman laiteohjelmistoversion. Varmista, että pakettiversio vastaa Dellin ohjaimien ja ladattavien tiedostojen uusinta versiota. Uusimman laiteohjelmiston asentamista suositellaan ongelmien ratkaisemiseen ja suorituskyvyn parantamiseen.
Kuva 3: SupportAssist havaitsee yhdistetyn telakan ja näyttää telakointiaseman nimen, palvelutunnisteen ja pakettiversion - Valitse Suorita testi.
Testi edellyttää, että liität kaapelit tai laitteet kuhunkin porttiin ja varmistat, että ne tunnistetaan. Voi kestää muutaman sekunnin, ennen kuin huomataan, mitä verkkovirtaan on kytketty.
Jos portissa on jo laite, siinä näkyy vihreä valintamerkki , kuten kuvassa 4 (englanninkielinen).
Jos yhdessä portissa näyttää olevan toimintahäiriö, voit valita haluamasi portin ja testata sen tai testata kaikki portit. Valitse Pass ja ilmaise, että laite tunnistettiin.
Kuva 4: SupportAssist Dock -diagnostiikka porteille - Kun valitset Fail for the any port for the ports, se merkitään punaisella X:llä. Valitse End Test , kun olet tarkistanut portit.
Jos valitset Fail (Ei onnistu) jossakin porteista, diagnostiikkaraportissa lukee Fail (Epäonnistui).
Kuva 5: Telakointitesti epäonnistui, kun käytössä on Fail-painikeHUOMAUTUS: Telakointitestin virheilmoitus (kuva 5 [englanninkielinen]) tulee näkyviin, kun Fail (Vika ) -painike on valittuna jossakin portissa. Se ei välttämättä tarkoita, että diagnostiikka olisi havainnut virheen. Jos Fail-painiketta napsautettiin virheellisesti, tämä ilmoitus ohitetaan.
その他の情報
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.
対象製品
D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, SupportAssist for Home PCs
, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
...
文書のプロパティ
文書番号: 000203763
文書の種類: How To
最終更新: 18 8月 2024
バージョン: 3
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。