ビデオやディスプレイが表示されない問題、ブランクまたはブラック スクリーン、フリッカー、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。
Dell P2423DEモニターには、アクティブ マトリックス、薄膜トランジスタ(TFT)、液晶ディスプレイ(LCD)、LEDバックライトが搭載されています。モニターには、以下の機能があります。
このセクションでは、Dell P2423DEモニターの仕様について説明します。Dell P2423DEモニターの仕様の詳細については、 デルのマニュアル Webサイトにある ユーザーズ ガイド を参照してください。
画面タイプ |
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パネル テクノロジー |
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最大解像度 |
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可視角度 |
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コントラスト比 |
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応答時間 |
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色域 |
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表示色 |
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ポートおよびコネクター |
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Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、モニターの持つ可能性を最大限に引き出して最高の視聴体験を実現するために必要です。
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell P2423DE モニター の ユーザーズ ガイド にある「 モニターのセットアップ 」の項を参照してください。
モニターを使用して他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンド セットアップ ガイドでセットアップ手順を参照してください。
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ(目から20~40インチ)ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。
Dell P2423DEモニターをパーソナル コンピューターに接続するには、次の手順を実行します。
お使いのモニターをパーソナル コンピューターに接続する方法の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください:「モニターをパーソナル コンピューターに接続する方法(英語)」
Dell P2423DEモニターの向きは、常に横モードである必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチ モニターセットアップでは、Dell P2423DEを180°(ランドスケープ)に回転させるべきではありません。モニターは、90°(縦)の向きをサポートしています。
Dell P2423DEモニターをセットアップする場合は、モニターの前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図1: Dell P2423DEモニターでのチルトおよび回転の使用
図2:垂直拡張機能の使用
壁面またはモニター アームに取り付けたときに、推奨されるパネルの向きと作業角度に合わせてセットアップする必要があります。
図3:VESA壁マウント(オプション)
モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるボタン5(図1)を押します。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用の詳細については、Dell P2423DEモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作 」の項を参照してください。
図4:Dell P2423DEジョイスティック コントロール
ボタン | 機能 | 説明 |
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ジョイスティック コントロール | オンスクリーン ディスプレイを調整するコントロール。 |
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モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell P2423DEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
図5:Dell P2423DEジョイスティック コントロール
Dellモニターで、画面が空白または黒くなるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターの診断オプションの詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください:デルモニタで診断を実行する方法
次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。
お使いのDell P2423DEモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。
お使いのDell P2423DEモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、デルのナレッジベース記事「Dell LCDモニターの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。
このセクションでは、Dell P2423DEモニターの最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。また、Dell製モニターの一般的な問題のトラブルシューティングに関する詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照するか、「モニターとノートパソコンの画面」を使用してください。
一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
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画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない |
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画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が暗い。 |
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焦点不良 | 画像がぼやける、かすむ、または二重になる |
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画面の揺れ | 波立った画像または微細な動き。 |
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ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
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ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に輝点がある。 |
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輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
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幾何ゆがみ | 画面の位置が正しく中央にならない。 |
メモ: DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
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縦線または横線が表示される | 画面に1本以上の線が表示される。 |
メモ: DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
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同期の問題 | 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。 |
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安全関連の問題 | 発煙や火花が確認できる。 |
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断続的な問題 | モニタのオフとオンの誤動作。 |
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色の欠落 | 画像に色がない。 |
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色違い | 画像の色が正しくない。 |
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静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
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画面の画像が小さすぎる。 | 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない。 |
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画像のゴースト | 高速に移動する画像で、イメージの後に影が残る。 | 画像が高速で移動する特定のビデオやアプリケーションでは、イメージの後に影が残るゴーストが発生する場合があります。 [ディスプレイ]メニューで、[応答時間]を[高速]に変更します。 |
ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 | 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。 |
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画像が画面いっぱいに表示されない | 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。 |
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No Video、表示なし | ドッキング、ドングル、またはBlu-Ray DVDプレーヤーを接続したときに画面が表示されない(No Video) | レガシー プラットフォームは2560 x 1440を認識または出力できないため、EDIDを低解像度に変更してこの互換性の問題を解決することをお勧めします。
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Picture by Pictureをオフにした後、ネイティブ解像度(2560 x 1440)に切り替えることができません。 | Dell P2423DEは、Picture by Picture(PBP)モードをサポートしています。Picture by Picture(PBP)モードは、2560 x 1440の解像度で表示される各イメージを含む2つの並んだ画像です。 HDMIを使用してモニターをパーソナル コンピューターに接続し、PBPモードをオフにすると、モニターはネイティブ解像度(2560 x 1440)に自動的に切り替えるのではなく、低い解像度(2560 x 1440)で画像を表示する場合があります。 |
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ノートパソコンのLCDを開閉後、表示モードが「セカンド スクリーンのみ」から「拡張モード」に変わる。 | パーソナル コンピューターの表示モードが[Duplicate]または[Extend]に戻ります。これは、ノートパソコンの画面を閉じて開く場合に、[セカンド スクリーンのみ]または[Projector only]に変更する前にどちらを選択していたかによって異なります。 ノートパソコンのカバーを閉じて再び開くと、Windowsのディスプレイ接続と設定(CCD)機能によって、表示モードが最後にアクティブだったモードに自動で戻ります。この動作は、Microsoft Windowsの仕様によるものです。 |
ノート パソコンの画面を手動で閉じて再度開いた後に任意の表示モードに切り替えます。
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NVIDIA NVS 310ビデオまたはグラフィックス カードを搭載したパーソナル コンピューターに接続すると、モニターが2回点滅します。 | モニターの電源がオフからオンに戻ると、モニターが2回点滅する場合があります。この問題は、パーソナル コンピューターがNvidiaグラフィックスNVS 310カードを使用しており、グラフィックス カードの解像度設定が2560 x 1600の場合に発生する可能性があります。 |
この問題を解決するには、Nvidiaコントロール パネルを使用して、解像度を2560 x 1440に手動で設定します。
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Dell P2423DEがHDMIを使用してノートパソコンに接続されている場合、モニターにサウンド アイコンが表示されます。 | Dell P2423DEは、HDMIを使用したオーディオまたはサウンドをサポートしていません。スピーカーまたはヘッドホンは、パーソナル コンピューターのオーディオ コネクターを使用して接続する必要があります。 |
オーディオ アイコンが表示される問題を解決するには、ビデオまたはグラフィックス(GPU)ドライバーを最新バージョンにアップデートします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジベース記事「デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。 |
モニターの電源をオフにしてオンにした後、モニターにBlu-Rayビデオが表示されません。 | Blu-Rayビデオを表示しているときにモニターの電源を入れ直すと、Blu-RayプレーヤーがPCからモニターへのデータ信号を失うことがあります。 |
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モニターでYCbCrカラー モードを有効にできない。 | モニターがHDMIを使用してパーソナル コンピューターに接続されている場合、ビデオまたはグラフィックス カード(GPU)はYCbCr設定を制御します。 | インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします。 |
USB Type-C - HDMIドングルがモニターからパーソナル コンピューターに接続されている場合、モニターはYCbCrカラー フォーマットをサポートしません。 | USB Type-CとHDMIドングル、またビデオやグラフィックス カード(GPU)の一部の組み合わせでは、YCbCrカラー形式はサポートされていません。 |
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モニターの解像度をWindowsディスプレイ設定から変更すると、画質が良好でない場合がある。 | Windowsディスプレイ設定と、ノートパソコンのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーの解像度設定に互換性がない可能性があります。 | インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ユーティリティーを使用して、解像度を変更します。 |
モニターがDellドッキング ステーションに接続されている場合に画面が表示されない。 | Dellドッキング ステーションに接続されている場合、モニターはパーソナル コンピューターからビデオ信号を受信しない場合があります。 | Dellドッキング ステーションを使用してDell P2423DEモニターをセットアップおよび設定する方法の詳細については、サポート サイトの「 システム要件とサポートされる構成 」を参照してください。 |
モニターからの光漏れ | 暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える | これは、モニターの正常な動作です。デルの消費者向けモニターは、150ルクスの周囲照明(一般的なオフィス照明と同様)で検査されます。Dell UltraSharpモニターおよびゲーミング モニターは、70ルクスの周囲照明(完全に暗くない薄明かりの部屋)を使用した厳密な基準で検査が行われます。デルのナレッジベース文書「 デル 製モニターまたはノートパソコンのLCD画面の光漏れまたは光のにじみのトラブルシューティング 」を参照してください。 |
モニターの4隅での色の変化 | モニター画面の4隅に色の変化があるように見える | モニターは、画面の真ん中の位置から見るのが最適です。 Dell P2423DEモニターは曲面IPSパネルを使用しています。特に暗い部屋で表示する場合、画面の隅がやや黄色やピンク色がかって見える場合があります。これは通常のIPSパネルの動作で、通常は全体的な表示性能に影響ありません。
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Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4がHDMIを使用してモニターに接続されている場合、ビデオが表示されません。 | 外部Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4が接続されている場合、モニターにビデオが表示されない。 | Dell P2423DEモニターは、2560 x 1440 @ 60 Hzをサポートする3つのブロック(Detailed Timing Descriptor)を搭載したHDMI EDIDで工場出荷時のデフォルト設定です。解像度3840 x 1080 @ 60 Hz以下を表示するには、モニターのHDMI EDIDを3ブロックから2ブロックに切り替える必要があります。
HDMI経由で2560 x 1440の解像度を再度表示するには、モニターをHDMI EDID 3ブロックに戻す必要があります。手順1と2を実行し、[Disable(無効にする)]を選択します。 |
Microsoft映画&TVアプリ、Microsoft Internet Explorer、またはMicrosoft Edgeを使用してオンライン ビデオを視聴するときに横線が発生する。 | Microsoft Internet ExplorerやMicrosoft Edgeブラウザーを使用してYouTubeのオンライン ビデオを視聴するとき、また、映画&TVアプリを使用してオンライン ビデオを視聴しているときにも表示されます。 |
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USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
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固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
USBインターフェイスが機能していません。 | USBデバイスが動作していない。 |
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USB-Cポートは電源を供給しません。 | USBデバイスは充電できません。 |
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SuperSpeed USB 5 Gbps(USB 3.2 Gen1)インターフェイスが遅い。 | SuperSpeed USB 5 Gbps(USB 3.2 Gen1)デバイスの動作が遅い、またはまったく動作しない。 |
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USB 3.2デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSBデバイスが動作を停止する。 | ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
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Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 11、Windows 10、Windows 8 (8.1)、Windows 7の場合:
NVIDIAコントロールパネルを使用する
NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
Dell P2423DEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「 出荷時設定へのリセット 」のセクションを参照してください。
Dell P2423DEモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。
診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「 Dell P2423DEモニターで診断を実行する 」のセクションを参照してください。
このデルのナレッジベース文書の 「トラブルシューティング 」セクションでは、Dell P2423DEモニターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。
モニターの背面にあるジョイスティック コントロールを使用して、OSDを調整します。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell P2423DEモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの 操作 」の項を参照してください。
モデル番号、ファームウェアのバージョン、およびサービス タグなどのその他のモニター情報には、モニターのOSD(オンスクリーン ディスプレイ)からアクセスできます。
Dell P2423DEは、お使いのPCとの両方のDisplayPort 1.4接続をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)がDisplayPort 1.2をサポートしている場合は、モニターをDisplayPort 1.2モードに変更する必要があります。
図6:Dell P2423DEジョイスティック コントロール
Dell P2423DEは、お使いのPCとのHDMI 2.0とHDMI 1.4の両方の接続をサポートします。お使いのパーソナル コンピューターのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)がHDMI 1.4をサポートしている場合は、モニターをHDMI 1.4モードに変更する必要があります。
図7:Dell P2423DEジョイスティック コントロール
Dell P2423DEのUSB Type-Cポートは、USB Power Delivery、データ、DisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオおよびデータ信号に使用でき、またモニターに付属している単一のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電源(90 W)を供給することができます。
USB Type-Cを使用した充電をサポートするDellノートパソコンを使用している場合。BIOSおよびビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ドライバーをアップデートすることをお勧めします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、このDellナレッジ ベース記事を参照してください:デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
Dell P2423DEモニターの向きは、常に横モードである必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチ モニターセットアップでは、Dell P2423DEを180°(ランドスケープ)に回転させるべきではありません。モニターは、90°(縦)の向きをサポートしています。
Dell P2423DEモニターをセットアップする場合は、モニターの前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図8:Dell P2423DEモニターでのチルトおよび回転の使用
図9:垂直拡張機能の使用
壁面またはモニター アームに取り付けたときに、推奨されるパネルの向きと作業角度に合わせてセットアップする必要があります。
図10:VESA壁マウント(オプション)