Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Монитор Dell P2423DE оснащен жидкокристаллический дисплей с активной матрицей (TFT) и светодиодной подсветкой. Функции монитора:
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell P2423DE. Подробнее технические характеристики монитора Dell P2423DE см. в Руководстве пользователя, который можно найти на сайте Руководства Dell.
Тип экрана |
|
---|---|
Технология панели |
|
Максимальное разрешение |
|
Угол обзора |
|
Контрастность |
|
Время отклика |
|
Цветовая гамма |
|
Глубина цвета |
|
Порты и разъемы |
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это только поможет сделать просмотр максимально удобным.
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора См. раздел Настройка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell P2423DE.
Инструкции по установке любой другой подставки с монитором см. в соответствующем руководстве по установке подставки.
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Чтобы подключить монитор Dell P2423DE к персональному компьютеру, сформируйте
Подробнее о подключении монитора к персональному компьютеру см. в статье базы знаний Dell: Как подключить монитор к компьютеру?
Монитор Dell P2423DE всегда должен находиться в ландшафтном режиме. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell P2423DE на 180° (ландшафт). Монитор поддерживает 90° (портретную) ориентацию.
При установке монитора Dell P2423DE убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находится в правом нижнем углу.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Dell P2423DE
Рис. 2. Использование вертикального расширения
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 3. Настенное крепление VESA (дополнительно)
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) в нижней части монитора.
Узнайте больше об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell P2423DE.
Рис. 4. Управление джойстиком Dell P2423DE
Кнопка | Функция | Описание |
---|---|---|
Управление с помощью джойстика | Элементы управления для внесения корректировок в On-Screen Display. |
|
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell P2423DE до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
Рис. 5. Управление джойстиком Dell P2423DE
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
Монитор Dell P2423DE имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
Монитор Dell P2423DE оснащен встроенным средством диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell P2423DE. Также сведения об устранении распространенных неисправностей мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell, или воспользуйтесь Руководством по самостоятельному устранению проблем монитора.
Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
---|---|---|
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
Задержки или прерывания изображения в видео | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
Горизонтальные или вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или порванное изображение на экране. |
|
Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
Слишком мелкое изображение. | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра. |
|
Фантомные изображения | Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений. | При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени. Измените Время отклика на Быстрый в меню дисплея. |
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
Нет видеосигнала, нет изображения | Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю | Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 2560 x 1440, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью.
|
Не удается переключиться обратно на собственное разрешение (2560 x 1440) после выключения функции «картинки рядом». | Dell P2423DE поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это два боковых изображения, каждое из которых отображается с разрешением 2560 x 1440. Если монитор подключен к персональному компьютеру в режиме HDMI и режиме PBP, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), а не автоматически переключаться на собственное разрешение (2560 x 1440). |
|
Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим» | Режим отображения на вашем персональном компьютере возвращается к режиму «Дублировать» или «Расширить». Это зависит от того, какой из параметров был выбран до переключения на «Только второй экран» или «Только проектор» при закрытии и открытии экрана ноутбука. Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows. |
После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:
|
Монитор дважды мигает при подключении к персональному компьютеру с видеоплатой или графической платой Nvidia NVS 310. | Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на персональном компьютере используется графическая плата Nvidia NVS 310, а разрешение графической платы — 2560 x 1600. |
Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.
|
На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell P2423DE подключен к ноутбуку с помощью HDMI. | Dell P2423DE не поддерживает передачу аудио или звука с помощью HDMI. Динамики или наушники должны быть подключены с помощью аудиоразъема на персональном компьютере. |
Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства? |
Монитор не отображает видео Blu-Ray после выключения и включения монитора. | Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от компьютера к монитору. |
|
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. | Когда монитор подключается к персональному компьютеру с помощью HDMI, параметр YCbCr управляет видеоплатой или графической картой (GPU). | Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel. |
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB Type-C — HDMI от монитора к персональному компьютеру. | Некоторые сочетания переходника USB Type-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr. |
|
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. | Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. | Измените разрешение, используя утилиту управления видеокартой или графической платой (GPU), например панель управления HD-графикой Intel. |
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. | Монитор может не получать видеосигнал от персонального компьютера при подключении к док-станции Dell. | Подробнее об установке и настройке монитора Dell P2423DE со стыковочной станцией Dell. См. системные требования и поддерживаемую конфигурацию на сайте поддержки. |
Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). См. статью базы знаний Dell Устранение утечки подсветки или засветов на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell. |
Изменение цвета в углах монитора | В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета | Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторе Dell P2423DE используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут отображаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
|
Нет видеосигнала при подключении проигрывателя Blu-Ray, DVD-проигрывателя или PS4 к монитору с помощью HDMI. | На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4. | В заводских настройках монитора Dell P2423DE по умолчанию для HDMI EDID установлено три блока (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 2560 x 1440 при частоте 60 Гц. Для отображения разрешения 3840 x 1080 при частоте 60 Гц или ниже необходимо переключить монитор HDMI EDID с трех блоков на два блока.
Для повторного отображения разрешения 2560 x 1440 через HDMI необходимо переключить монитор обратно на блок HDMI EDID 3. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Отключить. |
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. | В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ». |
|
Поиск и устранение неполадок с USB | ||
---|---|---|
Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
USB-интерфейс не работает. | USB-устройства не работают. |
|
Порт USB-C не подает питание. | USB-устройства не могут быть заряжены. |
|
Интерфейс SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работает медленно. | Устройства SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) работают медленно или совсем не работают. |
|
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.2 подключено к сети. | Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
Монитор Dell P2423DE имеет два встроенных средства диагностики:
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell P2423DE данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell P2423DE. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для настройки экранного меню используйте джойстик на задней панели монитора.
Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell P2423DE.
Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код.
Dell P2423DE поддерживает оба подключения DisplayPort 1.4 к персональному компьютеру. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.
Рис. 6. Управление джойстиком Dell P2423DE
Dell P2423DE поддерживает подключение HDMI 2.0 и HDMI 1.4 к вашему персональному компьютеру. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.
Рис. 7. Управление джойстиком Dell P2423DE
Порт USB Type-C на мониторе Dell P2423DE поддерживает технологию USB Power Delivery, передачу данных и видеосигнала DisplayPort. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
Если вы используете персональный ноутбук Dell, который поддерживает зарядку с помощью USB Type-C. Рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
Монитор Dell P2423DE всегда должен находиться в ландшафтном режиме. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell P2423DE на 180° (ландшафт). Монитор поддерживает 90° (портретную) ориентацию.
При установке монитора Dell P2423DE убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находится в правом нижнем углу.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
Рис. 8. Использование наклона и поворота монитора Dell P2423DE
Рис. 9. Использование вертикального расширения
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 10. Настенное крепление VESA (дополнительно)