La majeure partie du contenu sur Dell.com/Support est disponible et accessible à tout le monde. Le site contient aussi du contenu restreint, comme des articles de la base de connaissances, des téléchargements ou des documents. Ce contenu est limité à différents types d’utilisateurs associés au profil de l’utilisateur Dell My Account. L’accès du contenu restreint est limité à certains clients, partenaires ou collaborateurs Dell. Afin d’accéder au contenu restreint, vous devez vous connecter à un compte Dell My Account avec le niveau d’authentification approprié. Cet article fournit des informations de base sur les types de compte et sur la façon de créer le compte d’utilisateur approprié.
概要:
La majeure partie du contenu sur Dell.com/Support est disponible et accessible à tout le monde. Le site contient aussi du contenu restreint, comme des articles de la base de
connaissances, des téléchargements ou des documents. Ce contenu est limité à différents types d’utilisateurs associés au profil de l’utilisateur Dell My Account. L’accès du contenu restreint est limité à certains clients, partenaires ou collaborateurs Dell. Afin d’accéder au contenu restreint, vous devez vous connecter à un compte Dell My Account avec le niveau d’authentification approprié. Cet article fournit des informations de base sur les types de compte et sur la façon de créer le compte d’utilisateur approprié.
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Il existe plusieurs types de comptes associés à l’utilisateur Dell My Account. Ces scénarios sont les suivants :
Utilisateur de base : un utilisateur qui accède à Dell.com/support peut créer un compte.
Client Dell Enterprise : un utilisateur qui est un collaborateur d’une société ayant acheté des produits Dell EMC.
Partenaire Dell : un utilisateur qui est un collaborateur d’une société partenaire de Dell Technologies.
Employé Dell : un utilisateur qui est un collaborateur de Dell Technologies.
Pour les comptes client et partenaire, il est important que le profil Dell My Account soit associé à l’adresse e-mail fournie par la société du collaborateur (employé@company.com).
Création et enregistrement d’un compte
Les étapes de création d’un utilisateur de base et des comptes de clients ou de partenaire sont très similaires. Les comptes client et partenaire Dell peuvent nécessiter une étape de validation supplémentaire.
Cliquez sur le lien de connexion situé en haut des pages Dell.com/support.
Renseignez les champs de la section Créer un compte.
First Name (Prénom)
Last Name (Nom)
E-mail (remarque : lors de la création d’un compte client ou partenaire, utilisez l’adresse e-mail fournie par votre société)
Password (Mot de passe)
Décidez si vous souhaitez vous abonner aux mises à jour par e-mail ou non
Sélectionnez Créer un compte
Vous recevrez un e-mail de Dell vous invitant à vérifier l’adresse e-mail utilisée lors de la configuration du compte. Une fois que vous avez vérifié l’adresse e-mail, la configuration du compte de base est terminée. Les étapes 4 et 5 ne s’appliquent que si vous enregistrez un compte client ou partenaire.
Pour poursuivre l’inscription des comptes client et partenaire, vous devez accéder à une zone restreinte du site (par exemple, MyService360).
Lorsque vous tentez d’accéder à une zone restreinte, vous êtes invité à décrire votre niveau d’accès :
Collaborateur d’une organisation ayant acheté des produits ou une formation Dell EMC
Création d’un compte personnel pour prendre des cours proposés par Education Services
Collaborateur d’un partenaire Dell EMC existant ou qui souhaite devenir partenaire
Besoin d’aide avec les PC et autres appareils personnels
Aucune des propositions ci-dessus
Cliquez sur Envoyer.
À ce stade, il existe quelques variantes de ce qui se passe à l’étape suivante. Pour obtenir des instructions détaillées et des captures d’écran, consultez l’annexe de cet article de la base de connaissances. Cet article fournit également des informations sur l’authentification de votre compte Dell client.
Se connecter
Une fois que vous disposez d’un compte Dell My Account, vous devez utiliser l’adresse e-mail et le mot de passe pour vous connecter. Un même utilisateur peut avoir plusieurs comptes. Un compte pour une utilisation personnelle et un compte pour une utilisation avec la société pour laquelle vous travaillez.