文書番号: 000177554
Adobe製品コードはすでに引き換え済みです
概要: この文書では、Adobeエラー メッセージ「This code has been been redeemed」のトラブルシューティング方法について説明します。
文書の内容
現象
対象製品:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
エラー このコードは、償還コードが 以前に使用されていた場合に生成されます。
図1：(英語のみ)このコードはすでに引き換え済みのメッセージです
注：償還コードは、上記のスクリーンショットから削除されました。
デルは、Adobeの2種類のライセンスを販売しています。
- 永久(1回)
- クラウド(サブスクリプション)
永久Adobeライセンスを購入したお客様には、次の方法で償還コードが提供されます。
- デル製ハードウェアと一緒に購入した場合のDell Digital Delivery
- Dellハードウェア なしで購入した場合のDell Digital Locker
引き換えコードを引き換えて、製品のコピー1つと関連するシリアル番号をダウンロードできます。
警告: 償還コードを引き換えた後は、そのコードは無効になります。
原因
オペレーティング システムを再イメージ化するか、別のコンピューターに製品をインストールする前に、Adobe製品を非アクティブ化する必要があります。詳細については、 https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
を参照してください。
製品を非アクティブ化しないと、上記のエラーが発生します。
解決方法
Dellテクニカル サポートは、このエラーを直接解決できません。このエラーを解決するには、Adobeに直接 https://helpx.adobe.com/contact.html 
連絡し、次の情報を提供する必要があります。
- Adobe ID
- 償還コード
- エラーメッセージ
注：
- Adobe IDの詳細については、 https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
を参照してください。 - この問題に関するサポートを受けるためにAdobeからデルにリダイレクトされた場合、デルは次の作業を行う必要があります。
- チャットまたはEメールのトランスクリプト
- Adobe CaseID
- エラーメッセージ
- Adobe ID
その他の情報
ビデオ
文書のプロパティ
最後に公開された日付
09 5月 2022
バージョン
10
文書の種類
Solution