Não aplicável

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Summary: Siga as diretrizes deste artigo para solução de problemas do Data Cloud for Imaging Solutions.

Sumário:

1. O que você precisa saber para criar uma imagem de um sistema com um sistema operacional
2. Várias soluções e técnicas de imagem

O que você precisa saber para criar uma imagem de um sistema com um sistema operacional

O Suporte Dell vem solucionando problemas de imagem do cliente há algum tempo com diferentes graus de sucesso. Este artigo fornece uma ideia melhor do que o Suporte Dell tratará e o que deve ser usado em serviços pagos, como IMS (Image Management Services, Serviços de Gerenciamento de Imagem) ou outros serviços de criação de imagens de terceiros.

Exemplo de um principal acionador de chamadas

O ISO do Windows 7 é inicializado, mas não é capaz de detectar hardware para armazenamento devido a drivers ausentes na imagem de inicialização (a imagem de inicialização deve ser preparada antes de ser usada): (Veja as Figuras 1 e 2)

Figura 1 - Prompt de carregamento do driver de instalação do Windows

O que causou a falha das instalações do Windows 7 nos sistemas Skylake?

• A Intel lançou um novo chipset chamado Skylake que não possui hardware físico USB 2.0; ao mesmo tempo, uma nova tecnologia no armazenamento chamada Non-Volatile Memory express (NVMe) foi lançada.
• O Windows 7, por exemplo, usa o Ambiente de Pré-Inicialização (PE) 3.0, que não é compatível com o hardware Skylake ou com o hardware de armazenamento NVMe, a menos que o PE seja atualizado com os patches/drivers adequados. (Ver a Figura 3.)

Figura 3. - Tecnologia de ambiente de inicialização Skylake

• O modelo tradicional de controlador de armazenamento requer vários componentes interligados para funcionar.
• O avanço da tecnologia permite que as unidades baseadas em mídia flash NVMe se comuniquem diretamente com o sistema operacional por meio de drivers.
• Alguns sistemas operacionais precisam de ajustes para funcionar adequadamente com essa nova arquitetura (principalmente Windows 7).

Resumo do processo de criação da imagem:

• O sistema é instruído a inicializar a partir de um dispositivo
• A imagem de inicialização é carregada
• A imagem de inicialização carrega drivers para acessar o armazenamento/rede
• A imagem do sistema é carregada no hardware de armazenamento
• As unidades são combinadas na imagem do sistema
• Inicializações da imagem do sistema
• A imagem do sistema carrega os drivers para acessar o armazenamento/rede

Veja abaixo um diagrama de como funciona o processo de criação de imagens: (Consulte a Figura 4).

• Quando o sistema for inicializado, ele procurará a imagem de inicialização adequada na rede, USB ou DVD
• Depois que a imagem de inicialização for carregada, ele procurará os drivers de inicialização adequados para ter acesso à rede, USB ou DVD do qual foi inicializado (caso contrário, o processo de inicialização falhará)
• Se o processo de inicialização for bem-sucedido, a imagem do sistema será localizada e, em seguida, combinada com os drivers adequados do sistema e, em seguida, carregada na unidade de estado sólido (SSD)/unidade de disco rígido (HDD)
• Se os drivers do sistema estiverem corretos, o sistema poderá obter acesso para carregar o controlador de armazenamento, rede, USB e/ou DVD para concluir o processo de criação de imagem.

Figura 4. - Resumo do processo de imagem

Noções básicas da UEFI:

A UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) é a interface de última geração entre o sistema operacional e o firmware da plataforma. Ele substitui o antigo Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS), que existe há anos. O padrão UEFI foi criado pelo consórcio UEFI, que consiste em mais de 140 empresas de tecnologia. A UEFI foi desenvolvida para permitir o suporte a novas tecnologias durante o processo de inicialização antes que o sistema operacional seja carregado. Ele é baseado na especificação EFI 1.10 que foi originalmente publicada pela Intel.

O BIOS tem limitações significativas em relação ao hardware moderno. Ele é limitado a apenas modo de processador de 16 bits e 1 MB de memória endereçável. A UEFI, por outro lado, suporta o modo de processador de 32 bits ou 64 bits e pode acessar toda a memória do sistema. O BIOS usa um Registro Mestre de Inicialização (MBR) para o esquema de particionamento de disco, enquanto o UEFI usa um esquema de particionamento mais recente chamado Tabela de partição GUID (GPT) que supera certas limitações de MBR. A UEFI é capaz de suportar tamanhos de disco maiores que 2 TB.

Particionamento de disco do BIOS/UEFI:

Partições de disco padrão/MBR do BIOS (consulte a Figura 5)

Figura 5. - Partições de disco padrão BIOS/MBR

Partições de disco UEFI/GPT padrão (consulte a Figura 6)

Figura 6. - Partições de disco UEFI/GPT padrão

Há também vários benefícios de segurança na execução de UEFI sobre BIOS em sistemas Windows 10. Inicialização segura: protege o processo de pré-inicialização contra rootkits/kits de inicialização e não requer configuração adicional (além de ligá-lo quando o sistema estiver executando UEFI). Uma vez ativado, somente carregadores de inicialização assinados poderão ser executados. Outras vantagens da UEFI que os usuários finais apreciarão são os tempos de inicialização mais rápidos, os tempos de desligamento mais rápidos, os tempos de suspensão mais rápidos e os tempos de reinício mais rápidos em comparação com os sistemas baseados em BIOS.

Por fim, alguns outros recursos importantes de segurança do Windows 10 que exigem UEFI são: Credential Guard, Device Guard, Early Launch Anti-malware driver e Measured Boot. Com a quantidade de ataques e violações de dados acontecendo na era atual, agora é a hora de ficar o mais seguro possível e aproveitar (ou pelo menos colocar seu ambiente em uma posição para aproveitar) de todos os recursos de segurança que o Windows 10 oferece.

O que a UEFI significa para a criação de imagem?

• A UEFI permite que o sistema inicialize mais rápido e empregue mais segurança para o sistema operacional, mas isso pode criar mais complexidade.
• A UEFI deve ser usada, se possível, para maior compatibilidade com sistemas operacionais mais recentes e avanços de hardware (consulte a Figura 7.).

Figura 7. - Usando UEFI em vez do modo legado para Windows 7

Gráfico 8. abaixo está um exemplo de um dispositivo UEFI formatado corretamente; o BIOS não inicializará (ou mostrará um dispositivo) na lista de inicialização UEFI, a menos que o arquivo "Bootx64.efi" possa estar localizado no diretório EFI\Boot de um dispositivo formatado em FAT32:

Em um disco rígido, a partição típica do sistema operacional é formatada para NTFS, mas há uma partição do sistema que será formatada FAT32 para permitir que o BIOS localize o arquivo Bootx64.efi que permite inicializar no Windows:

Figura 8. - O BIOS UEFI requer uma partição FAT32 limpa para inicializar.

Exemplo de onde o arquivo bootx64.efi estará localizado em um pendrive USB quando fabricado corretamente (consulte a Figura 9):

Figura 9. - Onde o arquivo bootx64.efi estará localizado em um pendrive USB

Noções básicas do menu de inicialização única:

Veja abaixo o que o sistema apresenta quando a tecla F12 é pressionada no POST (algumas opções de inicialização podem não ser exibidas, dependendo de diferentes fatores): (Consulte a Figura 10.)

Figura 10. - Menu de inicialização UEFI

Observações sobre o funcionamento do BIOS:

• O BIOS UEFI requer uma partição formatada com FAT32 para inicializar.
• O uso de UEFI é sugerido na maioria dos casos (em vez do modo legado).
• A UEFI requer que imagens de inicialização de 64 bits sejam usadas em processadores de 64 bits.
• O Windows 7 exige que as ROMs de opção legadas estejam ativadas (mesmo se estiver usando UEFI).
• O Windows 7 requer a desativação do Secure Boot.
• Para NIC USB Type-C: Se o sistema tiver uma opção de POST Behavior/Fastboot do BIOS, ela deverá ser definida como THOROUGH para inicializar em um NIC USB Type-C
• Para USB: Se o modo de inicialização estiver definido como UEFI, selecione UEFI: USB PMAP (em UEFI).
• Para USB: Se o modo de inicialização estiver definido como Legacy, selecione USB Storage Device (em Legacy).
• Para NIC: A pilha de rede UEFI deve estar ativada para que a inicialização UEFI PXE esteja disponível (IPV4/IPV6).
• Para NIC: Se o modo de inicialização estiver definido como UEFI, selecione Onboard NIC (IPV4) (em UEFI).
• Para NIC: Se o modo de inicialização estiver definido como Legacy, selecione Onboard NIC (em Legacy).
• Para NIC: Algumas instalações de inicialização PXE exigem que a inicialização segura esteja desativada.

Exemplo: As imagens preexistentes e do modo de inicialização UEFI têm características diferentes e só se ajustam ao modo de inicialização adequado: (Veja a Figura 11.)

Figura 11 – Modo de inicialização legado versus modo de inicialização UEFI

Neste exemplo, o sistema está configurado para o modo UEFI com inicialização segura desativada (ideal para Windows 7, pois é compatível com UEFI, mas não é compatível com inicialização segura): Selecione Onboard NIC IPv4 for PXE over UEFI ou UEFI: USB (para chaves USB formatadas com FAT32):  (Consulte a Figura 12)

Figura 12. - O BIOS está configurado para UEFI com inicialização segura desligada

Se o modo de inicialização estiver definido como UEFI, certifique-se de usar as opções de inicialização UEFI. Caso contrário, uma mensagem de erro "Operating System Not Found" (ou similar) será exibida após uma nova imagem: (Consulte a Figura 13.)

Figura 13. "Operating System Not Found" (ou similar) mensagem de erro aparecerá

Tente alternar o modo de inicialização para Legado e reinicie; o sistema pode inicializar nesse momento (UEFI ainda é recomendado).

Como alterar o modo de inicialização de UEFI para Legacy:

Use as teclas de seta para navegar até "Change Boot Mode Settings" e pressione Enter. (Veja as figuras 14 a 17)

Figura 14 – Alterar configurações do modo de inicialização

• O sistema confirmará três vezes antes de alternar entre UEFI e Legacy. Não use o Secure Boot On a menos que solicitado (somente Windows 8.1/10).
• Ao escolher 1 e pressionar Enter, você precisará selecionar "SIM" quando perguntado se deseja continuar e, em seguida, escolher "Aplicar as alterações".

Figura 15 – Alteração do modo de inicialização, inicialização segura DESATIVADA

Figura 16 - Confirmando o modo de inicialização após a alteração

Figura 17 - Confirmação final da alteração

• Se a inicialização ainda não for bem-sucedida, as configurações do BIOS devem ser revistas (exemplos estão abaixo):
• Antes de substituir o hardware, peça ao cliente para verificar se o disco rígido/SDD está funcionando, verificando a área Device Information no BIOS.
• Também é recomendável verificar se o cliente tem as configurações ideais no BIOS.

Configurações ideais para o sucesso da geração de imagens na maioria dos ambientes: (Consulte a Figura 18)

• Se o modelo ou o número de série do disco rígido/SSD/M.2 estiver visível aqui, é provável que a unidade esteja boa (mesmo que não esteja visível para o instalador do Windows)
• Se o cliente estiver tentando executar a inicialização PXE, certifique-se de que a pilha de rede UEFI esteja ativada ao usar o SCCM 2012/MDT 2013.
• Se o cliente estiver tentando executar a inicialização PXE, o modo de inicialização Legacy (a pilha de rede UEFI deve ser desativada) será usado para o SCCM 2007/WDS Server 2008

Figura 18. - Configurações ideais para o sucesso da imagem na maioria dos ambientes

Sequência de inicialização legada:

É assim que a lista Boot Sequence é exibida no modo Legacy: (Consulte a Figura 19.)

• Certifique-se de que o SSD PCIe M.2 ou HDD interno seja superior na lista do que o NIC integrado
• Talvez seja necessário desativar algumas das opções de inicialização (além do disco rígido/SSD).

Figura 19. - Como a lista Boot Sequence aparece no modo Legacy

Sequência de boot UEFI:

É assim que a lista Boot Sequence é exibida no modo UEFI. (Consulte a Figura 20.)

• O Gerenciador de Inicialização do Windows pode aparecer somente se o Windows tiver sido instalado corretamente na SSD/HDD (pode haver várias cópias do Gerenciador de Inicialização do Windows).
• O modo de inicialização UEFI requer uma partição FAT32 com o arquivo bootx64.efi presente e legível pelo BIOS no POST (geralmente localizado em EFI\boot\bootx64.efi).
• Chaves USB formatadas UEFI (FAT32) podem não aparecer na lista se houver um Gerenciador de Inicialização do Windows e UEFI: SSD interno presente. Talvez seja necessário usar a opção Add Boot para adicionar manualmente a chave à lista de inicialização.
• A opção Add Boot só funcionará se uma partição FAT32 reconhecida (no SSD ou USB) estiver presente.
• Talvez seja necessário desativar algumas das opções de inicialização (além do disco rígido/SSD).

Figura 20. - Como a lista Sequência de inicialização aparece no modo UEFI

Adicionar manualmente uma opção de inicialização UEFI: (Consulte a Figura 21.)

Em alguns casos, a chave USB está formatada corretamente para FAT32, mas o BIOS pode não permitir uma opção de "terceira inicialização" por padrão. Você pode adicionar manualmente uma clicando em Add Boot Option:

• Certifique-se de selecionar o dispositivo USB antes de clicar no botão Browse (...).
• Anote a posição da chave USB (File System 0 neste exemplo).

Figura 21. - Adicionar manualmente uma opção de inicialização UEFI

• Certifique-se de selecionar o sistema de arquivos adequado (na lista anterior a esta tela (geralmente FS0:).
• Navegue até EFI\Boot\bootx64.efi para selecionar o arquivo EFI de inicialização localizado na chave USB.
• Se você não conseguir localizar bootx64.efi, verifique o dispositivo USB. (Consulte a Figura 22.)

Figura 22. - Localize bootx64.efi

Após a reinicialização, deve haver uma nova opção para "UEFI: USB Install" na lista na qual inicializar.

Se o cliente ainda não conseguir criar a imagem apropriada do sistema, se tiver um método de criação de imagem existente ou estiver criando imagens de vários sistemas, ele poderá ser encaminhado para os artigos do Best Effort Cloud que têm as configurações ideais para várias plataformas de imagem, caso contrário, o IMS (Image Management Solutions, Soluções de Gerenciamento de Imagem) ou outras soluções de imagem de terceiros talvez precisem auxiliá-lo (a um custo adicional).

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Várias soluções e técnicas de imagem

Nuvem de melhor esforço

Bem-vindo à Best Effort Cloud, um repositório de informações que fornecerá as informações necessárias para criar imagens bem-sucedidas de sistemas Dell com várias técnicas de imagem:

• Criando uma nova imagem do Windows 7, 8.1 ou 10 em uma VM para implementação de SCCM/MDT
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