Non applicabile

Non applicabile

Summary: Seguire le linee guida riportate in questo articolo per la risoluzione dei problemi relativi al cloud di dati per le soluzioni di imaging.

Sommario:

1. Cosa è necessario sapere per creare correttamente l'immagine di un sistema con un sistema operativo
2. Varie soluzioni e tecniche di imaging

Cosa è necessario sapere per creare correttamente l'immagine di un sistema con un sistema operativo

Il supporto Dell risolve da tempo i problemi di immagine dei clienti con vari livelli di successo. Questo articolo fornisce un'idea più precisa di ciò che verrà gestito dal supporto Dell e di ciò che dovrebbe essere assegnato ai servizi a pagamento come Image Management Services (IMS) o altri servizi di imaging di terze parti.

Esempio di un driver di chiamata principale

L'ISO di Windows 7 viene avviato ma non è in grado di rilevare l'hardware di storage a causa di driver mancanti nell'immagine di avvio (l'immagine di avvio deve essere preparata prima di essere utilizzata): (Vedi figure 1 e 2)

Figura 1. Prompt di caricamento del driver di installazione di Windows

Che cosa ha causato l'errore di installazione di Windows 7 sui sistemi Skylake?

• Intel ha rilasciato un nuovo chipset chiamato Skylake che manca dell'hardware fisico USB 2.0; allo stesso tempo è stata rilasciata una nuova tecnologia di storage chiamata Non-Volatile Memory express (NVMe).
• Windows 7, ad esempio, utilizza Pre-Boot Environment (PE) 3.0, che non è compatibile con l'hardware Skylake o con l'hardware di storage NVMe, a meno che l'ambiente PE non venga aggiornato con le patch o i driver appropriati. (vedere la Figura 3).

Figura 3. - Tecnologia dell'ambiente di avvio Skylake

• Il modello tradizionale di controller di storage richiede diversi componenti di interblocco per funzionare.
• I progressi della tecnologia consentono alle unità basate su supporti flash NVMe di comunicare direttamente con il sistema operativo tramite i driver.
• Alcuni sistemi operativi necessitano di modifiche per funzionare correttamente con questa nuova architettura (Windows 7 in primis).

Riepilogo del processo di creazione dell'immagine:

• Al sistema viene richiesto di eseguire l'avvio da un dispositivo
• Caricamento delle immagini di avvio
• L'immagine di avvio carica i driver per accedere allo storage/alla rete
• L'immagine di sistema viene caricata sull hardware di storage
• Le unità sono combinate nell'immagine di sistema
• Avvio dell'immagine di sistema
• L'immagine del sistema carica i driver per accedere allo storage/alla rete

Di seguito è riportato uno schema del funzionamento del processo di creazione di immagini: (vedere la Figura 4).

• Quando il sistema si avvia, cercherà l'immagine di avvio corretta in Rete, USB o DVD
• Una volta caricata l'immagine di avvio, verranno ricercati i driver di avvio appropriati per accedere alla rete, all'USB o al DVD da cui è stato avviato (in caso contrario il processo di avvio avrà esito negativo)
• Se il processo di avvio ha esito positivo, l'immagine di sistema viene individuata e combinata con i driver di sistema appropriati e quindi caricata sull'unità a stato solido (SSD)/unità disco rigido (HDD)
• Se i driver di sistema sono corretti, il sistema sarà in grado di accedere per caricare il controller di storage, la rete, le chiavette USB e/o i DVD per completare il processo di creazione dell'immagine.

Figura 4. - Riepilogo del processo di creazione dell'immagine

Nozioni di base su UEFI:

Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) è l'interfaccia di nuova generazione tra il sistema operativo e il firmware della piattaforma. Sostituisce l'antiquato BIOS (Basic Input/Output System) legacy, in circolazione da anni. Lo standard UEFI è stato creato dal consorzio UEFI, composto da oltre 140 aziende tecnologiche. UEFI è stato sviluppato per consentire il supporto di nuove tecnologie durante il processo di avvio prima del caricamento del sistema operativo. Si basa sulla specifica EFI 1.10 originariamente pubblicata da Intel.

Il BIOS presenta notevoli limitazioni in relazione all'hardware moderno. È limitata solo alla modalità processore a 16 bit e a 1 MB di memoria indirizzabile. UEFI, d'altra parte, supporta la modalità processore a 32 bit o a 64 bit e può accedere a tutta la memoria del sistema. Il BIOS utilizza un MBR (Master Boot Record) per lo schema di partizionamento del disco, mentre UEFI utilizza uno schema di partizionamento più recente denominato GPT (GUID Partition Table) che supera alcune limitazioni dell'MBR. UEFI è in grado di supportare dischi di dimensioni superiori a 2 TB.

Partizionamento del disco BIOS/UEFI:

Partizioni del disco BIOS/MBR predefinite (vedere la Figura 5).

Figura 5. - Partizioni del disco BIOS/MBR predefinite

Partizioni del disco UEFI/GPT predefinite (vedere la Figura 6).

Figura 6. - Partizioni del disco UEFI/GPT predefinite

L'esecuzione di UEFI tramite BIOS sui sistemi Windows 10 offre anche diversi vantaggi in termini di sicurezza. Avvio sicuro: protegge il processo di pre-avvio da rootkit/kit di avvio e non richiede alcuna configurazione aggiuntiva (a parte l'attivazione quando il sistema esegue UEFI). Una volta abilitato, sarà possibile eseguire solo i boot loader firmati. Altri vantaggi di UEFI che gli utenti finali apprezzeranno sono tempi di avvio, arresto, sonno e ripresa più rapidi rispetto ai sistemi basati su BIOS.

Infine, alcune altre funzionalità di protezione chiave di Windows 10 che richiedono UEFI sono: Credential Guard, Device Guard, driver antimalware ad avvio anticipato e avvio misurato. Con la quantità di attacchi e violazioni dei dati che si verificano al giorno d'oggi, è il momento di essere il più sicuri possibile e sfruttare (o almeno mettere il tuo ambiente in condizione di sfruttare) tutte le funzionalità di protezione offerte da Windows 10.

Cosa significa UEFI per l'imaging?

• UEFI consente al sistema di avviarsi più velocemente e di utilizzare una maggiore sicurezza per il sistema operativo, ma ciò può creare maggiore complessità.
• UEFI deve essere utilizzato se possibile per una maggiore compatibilità con i sistemi operativi più recenti e i progressi dell hardware (vedere la Figura 7).

Figura 7. - Utilizzo di UEFI al posto della modalità legacy per Windows 7

Figura 8. di seguito è riportato un esempio di dispositivo UEFI formattato correttamente; il BIOS non si avvierà (o mostrerà un dispositivo) nell'elenco di avvio UEFI a meno che il file "Bootx64.efi" non si trovi nella directory EFI\Boot di un dispositivo formattato FAT32:

Su un disco rigido, la partizione tipica del sistema operativo è formattata per NTFS, ma è presente una partizione di sistema formattata con FAT32 per consentire al BIOS di individuare il file Bootx64.efi che consente l'avvio di Windows:

Figura 8. - Il BIOS UEFI richiede una partizione FAT32 cancellata per l'avvio.

Esempio di dove si trova il file bootx64.efi su una chiavetta USB se creato correttamente (vedere la Figura 9):

Figura 9. - Dove si troverà il file bootx64.efi su una chiavetta USB

Nozioni di base sul menu di avvio provvisorio:

Di seguito viene riportato ciò che il sistema presenta quando si preme il tasto F12 al POST (alcune opzioni di avvio potrebbero non essere visualizzate a seconda di diversi fattori): (vedere la Figura 10).

Figura 10. - Menu di avvio UEFI

Note sul funzionamento del BIOS:

• Il BIOS UEFI richiede una partizione formattata FAT32 per l'avvio.
• Nella maggior parte dei casi si consiglia l'utilizzo di UEFI (anziché della modalità legacy).
• UEFI richiede l'utilizzo di immagini di avvio a 64 bit su processori a 64 bit.
• Windows 7 richiede l'abilitazione di Legacy Option ROM (anche se si utilizza UEFI).
• Windows 7 richiede la disabilitazione di Secure Boot.
• Per NIC USB Type-C: Se il sistema dispone di un'opzione BIOS POST Behavior/Fastboot , questa deve essere impostata su THOROUGH per eseguire l'avvio in una scheda di rete USB Type-C
• Per USB: Se la modalità di avvio è impostata su UEFI, selezionare UEFI: USB PMAP (in UEFI).
• Per USB: Se la modalità di avvio è impostata su Legacy, selezionare USB Storage Device (in Legacy).
• Per la scheda di rete: Lo stack di rete UEFI deve essere abilitato affinché l'avvio UEFI PXE sia disponibile (IPV4/IPV6).
• Per la scheda di rete: Se la modalità di avvio è impostata su UEFI, selezionare Onboard NIC (IPV4) (in UEFI).
• Per la scheda di rete: Se la modalità di avvio è impostata su Legacy, selezionare Onboard NIC (in Legacy).
• Per la scheda di rete: Alcune installazioni di avvio PXE richiedono la disabilitazione di Secure Boot.

Esempio: Le immagini della modalità di avvio Legacy e UEFI hanno caratteristiche diverse e si adattano solo alla modalità di avvio corretta: (vedere la Figura 11).

Figura 11. Confronto tra modalità di avvio legacy e modalità di avvio UEFI

In questo esempio, il sistema è impostato in modalità UEFI con Secure Boot OFF (ideale per Windows 7 in quanto supporta UEFI ma non Secure Boot): Selezionare Onboard NIC IPv4 for PXE over UEFI o UEFI: USB (per chiavette USB formattate con FAT32):  (vedere la Figura 12).

Figura 12. - Il BIOS è configurato per UEFI con Secure Boot OFF

Se la modalità di avvio è impostata su UEFI, assicurarsi di utilizzare le opzioni di avvio UEFI, altrimenti verrà visualizzato un messaggio di errore "Sistema operativo non trovato" (o simile) dopo una nuova immagine: (vedere la Figura 13).

Figura 13. - Verrà visualizzato il messaggio di errore "Sistema operativo non trovato" (o simile)

Provare a passare dalla modalità di avvio a Legacy e riavviare; il sistema potrebbe avviarsi a quell'ora (UEFI è comunque consigliato).

Modifica della modalità di avvio da UEFI a Legacy:

Utilizzare i tasti freccia per passare a "Change Boot Mode Settings" e premere Invio. (Vedi figure 14-17)

Figura 14 - Modifica delle impostazioni della modalità di avvio

• Il sistema confermerà tre volte prima di passare da UEFI a Legacy. Non utilizzare Secure Boot se non richiesto (solo Windows 8.1/10).
• Quando si sceglie 1 e si preme Invio, sarà necessario selezionare "YES" quando viene chiesto se si desidera procedere, quindi scegliere "Apply The Changes".

Figura 15 - Modifica della modalità di avvio, Secure Boot OFF

Figura 16 - Conferma della modalità di avvio dopo la modifica

Figura 17 - Conferma finale della modifica

• Se l'avvio non riesce, è necessario rivedere le impostazioni del BIOS (esempi sono riportati di seguito):
• Prima di sostituire l'hardware, far verificare al cliente che l'unità HDD/SSD funzioni controllando l'area Device Information nel BIOS.
• È inoltre consigliabile verificare che il cliente disponga delle impostazioni ottimali nel BIOS.

Impostazioni ottimali per la corretta creazione di immagini nella maggior parte degli ambienti: (vedere la Figura 18).

• Se il modello o il numero di serie dell'unità HDD/SSD/M.2 è visibile qui, è probabile che l'unità sia funzionante (anche se non visibile al programma di installazione di Windows)
• Se il cliente sta tentando l'avvio PXE, assicurarsi che UEFI Network Stack sia abilitato quando si utilizza SCCM 2012/MDT 2013.
• Se il cliente sta tentando l'avvio PXE, viene utilizzata la modalità di avvio Legacy (lo stack di rete UEFI deve essere disabilitato) per SCCM 2007/WDS Server 2008

Figura 18. - Impostazioni ottimali per il successo dell'imaging nella maggior parte degli ambienti

Sequenza di avvio legacy:

Ecco come viene visualizzato l'elenco Boot Sequence in modalità Legacy: (vedere la Figura 19).

• Assicurarsi che l'unità SSD PCIe M.2 o l'unità HDD interna siano più in alto nell'elenco rispetto alla scheda di interfaccia di rete integrata
• Potrebbe essere necessario disabilitare alcune opzioni di avvio (diverse da HDD/SSD).

Figura 19. - Come appare l'elenco della sequenza di avvio in modalità legacy

Sequenza di avvio UEFI:

In questo modo viene visualizzato l'elenco della sequenza di avvio in modalità UEFI. (vedere la Figura 20).

• Windows Boot Manager potrebbe essere visualizzato solo se Windows è stato installato correttamente sull'unità SSD/HDD (potrebbero essere presenti più copie di Windows Boot Manager).
• La modalità di avvio UEFI richiede una partizione FAT32 con il file bootx64.efi presente e leggibile dal BIOS al POST (di solito si trova in EFI\boot\bootx64.efi).
• Le chiavette USB formattate con UEFI (FAT32) potrebbero non essere visualizzate nell'elenco se sono presenti sia Windows Boot Manager che UEFI: SSD interno presente. Potrebbe essere necessario utilizzare Add Boot Option per aggiungere manualmente la chiave all'elenco di avvio.
• L'opzione Add Boot funziona solo se è presente una partizione FAT32 riconosciuta (su SSD o USB).
• Potrebbe essere necessario disabilitare alcune opzioni di avvio (diverse da HDD/SSD).

Figura 20. - Come viene visualizzato l'elenco delle sequenze di avvio in modalità UEFI

Aggiunta manuale di un'opzione di avvio UEFI: (vedere la Figura 21).

In alcuni casi, la chiavetta USB è formattata correttamente in FAT32 ma il BIOS potrebbe non consentire un'opzione di avvio "3rd" per impostazione predefinita. È possibile aggiungerne una manualmente cliccando su Add Boot Option:

• Assicurarsi di selezionare il dispositivo USB prima di cliccare sul pulsante Sfoglia (...).
• Prendere nota della posizione in cui si trova la chiavetta USB (File System 0 in questo esempio).

Figura 21. - Aggiunta manuale di un'opzione di avvio UEFI

• Assicurarsi di selezionare il file system corretto (nell'elenco prima di questa schermata (in genere FS0:).
• Accedere a EFI\Boot\bootx64.efi per selezionare il file EFI di avvio che si trova sulla chiavetta USB.
• Se non si riesce a individuare bootx64.efi, controllare il dispositivo USB. (vedere la Figura 22).

Figura 22. - Individuare bootx64.efi

Dopo il riavvio, dovrebbe essere disponibile una nuova opzione per "UEFI: USB Install" nell'elenco da cui eseguire l'avvio.

Se il cliente non è ancora in grado di creare correttamente l'immagine del sistema, dispone di un metodo di imaging esistente o sta eseguendo l'imaging di più sistemi, è possibile fare riferimento agli articoli Best Effort Cloud che dispongono di configurazioni ottimali per varie piattaforme di imaging, altrimenti potrebbe essere necessario fornire assistenza a IMS (Image Management Solutions) o ad altre soluzioni di imaging di terze parti (a un costo aggiuntivo).

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Varie soluzioni e tecniche di imaging

Best Effort Cloud

Benvenuti nel Best Effort Cloud, un repository di informazioni che fornisce le informazioni necessarie per creare correttamente l'immagine dei sistemi Dell con varie tecniche di imaging:

• Creazione di una nuova immagine di Windows 7, 8.1 o 10 in una macchina virtuale per il deployment di SCCM/MDT (in inglese).
• Reinstallazione del sistema operativo tramite supporti di ripristino Dell
• Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
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