Nicht zutreffend

Nicht zutreffend

Zusammenfassung: Befolgen Sie die Richtlinien in diesem Artikel für das Troubleshooting von Data Cloud für Imaging-Lösungen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Was Sie wissen müssen, um ein erfolgreiches Image eines Systems mit einem Betriebssystem zu erstellen
2. Verschiedene Bildgebungslösungen und -techniken

Was Sie wissen müssen, um ein erfolgreiches Image eines Systems mit einem Betriebssystem zu erstellen

Der Dell Support behebt seit geraumer Zeit Image-Probleme von Kunden mit unterschiedlichem Erfolg. Dieser Artikel bietet eine bessere Vorstellung davon, was der Dell Support übernimmt und was an kostenpflichtige Services wie Image Management Services (IMS) oder andere Imaging-Services von Drittanbietern gehen sollte.

Beispiel für einen Top-Anruftreiber

Die Windows 7-ISO wird gestartet, kann jedoch aufgrund fehlender Treiber im Start-Image keine Speicherhardware erkennen (das Start-Image muss vor der Verwendung vorbereitet werden): (Siehe Abbildungen 1 und 2)

Abbildung 1: Aufforderung zum Laden des Windows-Installationstreibers

Was hat dazu geführt, dass die Installation von Windows 7 auf Skylake-Systemen fehlgeschlagen ist?

• Intel hat einen neuen Chipsatz namens Skylake veröffentlicht, dem physische USB 2.0-Hardware fehlt. Gleichzeitig wurde eine neue Speichertechnologie namens Non-Volatile Memory Express (NVMe) auf den Markt gebracht.
• Windows 7 verwendet beispielsweise Pre-Boot Environment (PE) 3.0, das nicht mit Skylake-Hardware oder NVMe-Storage-Hardware kompatibel ist, es sei denn, PE wird mit den richtigen Patches/Treibern aktualisiert. (siehe Abbildung 3.)

Abbildung 3 - Skylake-Boot-Umgebungstechnologie

• Das herkömmliche Modell des Speicher-Controllers erfordert mehrere ineinandergreifende Komponenten, um zu funktionieren.
• Dank der Weiterentwicklung der Technologie können auf NVMe-Flashmedien basierende Laufwerke über Treiber direkt mit dem Betriebssystem kommunizieren.
• Einige Betriebssysteme müssen angepasst werden, um mit dieser neuen Architektur richtig zu funktionieren (in erster Linie Windows 7).

Zusammenfassung des Image-Prozesses:

• Das System wird angewiesen, von einem Gerät aus zu starten.
• Laden des Start-Image
• Das Start-Image lädt Treiber für den Zugriff auf Storage/Netzwerk
• Das System-Image wird auf die Storage-Hardware geladen.
• Laufwerke werden im System-Image kombiniert
• System-Image-Start
• Das System-Image lädt Treiber für den Zugriff auf Storage/Netzwerk

Nachfolgend finden Sie ein Diagramm, das zeigt, wie der Imaging-Prozess funktioniert: (Siehe Abbildung 4)

• Beim Hochfahren des Systems wird auf Netzwerk, USB oder DVD nach dem richtigen Start-Image gesucht
• Sobald das Start-Image geladen wurde, sucht es nach den richtigen Starttreibern, um Zugriff auf das Netzwerk, den USB-Stick oder die DVD zu erhalten, von dem es gestartet wurde (andernfalls schlägt der Startvorgang fehl)
• Wenn der Startvorgang erfolgreich ist, wird das System-Image ausfindig gemacht, dann mit den richtigen Systemtreibern kombiniert und dann auf das Solid-State-Laufwerk (SSD)/Festplattenlaufwerk (HDD) geladen
• Wenn die Systemtreiber korrekt sind, kann das System auf den Speicher-Controller, das Netzwerk, USB und/oder DVD zugreifen, um den Imaging-Prozess abzuschließen.

Abbildung 4. - Zusammenfassung des Bildprozesses

UEFI-Grundlagen:

Das Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) ist die Schnittstelle der nächsten Generation zwischen Betriebssystem- und Plattform-Firmware. Es ersetzt das veraltete BIOS (Basic Input/Output System), das es schon seit Jahren gibt. Der UEFI-Standard wurde vom UEFI-Konsortium entwickelt, das aus über 140 Technologieunternehmen besteht. UEFI wurde entwickelt, um Unterstützung für neue Technologien während des Startvorgangs zu ermöglichen, bevor das Betriebssystem geladen wird. Sie basiert auf der EFI 1.10-Spezifikation, die ursprünglich von Intel veröffentlicht wurde.

Das BIOS hat erhebliche Einschränkungen in Bezug auf moderne Hardware. Er ist auf den 16-Bit-Prozessormodus und 1 MB adressierbaren Speicher beschränkt. UEFI hingegen unterstützt entweder den 32-Bit- oder den 64-Bit-Prozessormodus und kann auf den gesamten Systemspeicher zugreifen. Das BIOS verwendet einen Master Boot Record (MBR) für das Festplattenpartitionierungsschema, während UEFI ein neueres Partitionierungsschema namens GUID Partition Table (GPT) verwendet, das bestimmte Einschränkungen von MBR überwindet. UEFI kann Festplattengrößen von mehr als 2 TB unterstützen.

BIOS/UEFI-Festplattenpartitionierung:

Standardmäßige BIOS/MBR-Festplattenpartitionen (siehe Abbildung 5)

Abbildung 5. - Standardmäßige BIOS/MBR-Festplattenpartitionen

Standardmäßige UEFI/GPT-Festplattenpartitionen (siehe Abbildung 6)

Abbildung 6. - Standardmäßige UEFI/GPT-Festplattenpartitionen

Die Ausführung von UEFI über BIOS auf Windows 10-Systemen bietet außerdem mehrere Sicherheitsvorteile. Secure Boot: Schützt den Preboot-Prozess vor Root-Kits/Boot-Kits und erfordert keine zusätzliche Konfiguration (außer dem Einschalten, sobald das System UEFI ausführt). Nach der Aktivierung können nur signierte Bootloader ausgeführt werden. Weitere Vorteile von UEFI, die Ihre EndnutzerInnen zu schätzen wissen, sind schnellere Start- und Herunterfahrzeiten, kürzere Ruhezeiten und schnellere Wiederaufnahmezeiten im Vergleich zu BIOS-basierten Systemen.

Zu guter Letzt gibt es noch einige weitere wichtige Sicherheitsfunktionen von Windows 10, für die UEFI erforderlich ist: Credential Guard, Device Guard, Early Launch Anti-Malware-Treiber und Measured Boot. Angesichts der Menge an Angriffen und Datenschutzverletzungen in der heutigen Zeit ist es jetzt an der Zeit, so sicher wie möglich zu sein und alle Sicherheitsfunktionen von Windows 10 zu nutzen (oder zumindest Ihre Umgebung in die Lage zu versetzen, davon zu profitieren).

Was bedeutet UEFI für das Imaging?

• UEFI ermöglicht es dem System, schneller zu starten und mehr Sicherheit für das Betriebssystem zu gewährleisten, was jedoch zu mehr Komplexität führen kann.
• UEFI sollte nach Möglichkeit verwendet werden, um die Kompatibilität mit neueren Betriebssystemen und Hardwarefortschritten zu erhöhen (siehe Abbildung 7).

Abbildung 7: - Verwenden von UEFI anstelle des Legacy-Modus für Windows 7

Abbildung 8. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein ordnungsgemäß formatiertes UEFI-Gerät. Das BIOS startet nicht in der UEFI-Startliste (oder zeigt ein Gerät an), es sei denn, die Datei "Bootx64.efi" kann im EFI\Boot-Verzeichnis eines FAT32-formatierten Geräts gefunden werden:

Auf einer Festplatte ist die typische Betriebssystempartition für NTFS formatiert, es gibt jedoch eine Systempartition, die mit FAT32 formatiert wird, damit das BIOS die Bootx64.efi-Datei finden kann, die das Starten von Windows ermöglicht:

Abbildung 8. – Das UEFI-BIOS erfordert zum Booten eine gelöschte FAT32-Partition.

Beispiel, wo sich die bootx64.efi-Datei auf einem USB-Stick befindet, wenn sie korrekt erstellt wurde (siehe Abbildung 9.):

Abbildung 9. - Wo die bootx64.efi-Datei auf einem USB-Stick abgelegt wird

Grundlagen des einmaligen Startmenüs:

Nachfolgend sehen Sie, was das System beim Drücken der Taste F12 beim POST anzeigt (einige Startoptionen werden abhängig von verschiedenen Faktoren möglicherweise nicht angezeigt): (Siehe Abbildung 10)

(Abbildung 10.) - UEFI-Startmenü

Hinweise zum BIOS-Vorgang:

• Das UEFI-BIOS erfordert zum Starten eine FAT32-formatierte Partition.
• In den meisten Fällen wird die Verwendung von UEFI empfohlen (anstelle des Legacy-Modus).
• UEFI erfordert, dass 64-Bit-Start-Images auf 64-Bit-Prozessoren verwendet werden.
• Für Windows 7 müssen Legacy-Option-ROMs aktiviert sein (auch bei Verwendung von UEFI).
• Windows 7 erfordert, dass Secure Boot deaktiviert ist.
• Für USB-Typ-C-NIC: Wenn das System über eine BIOS POST Behavior/Fastboot -Option verfügt, sollte diese auf THOROUGH eingestellt werden, um eine USB-Typ-C-NIC zu starten
• Für USB: Wenn der Startmodus auf UEFI eingestellt ist, wählen Sie UEFI aus: USB-PMAP (unter UEFI).
• Für USB: Wenn der Startmodus auf "Legacy" eingestellt ist, wählen Sie "USB-Speichergerät" (unter "Legacy") aus.
• Für NIC: UEFI Network Stack muss aktiviert sein, damit der UEFI-PXE-Start verfügbar ist (IPV4/IPV6).
• Für NIC: Wenn der Startmodus auf UEFI eingestellt ist, wählen Sie Onboard NIC (IPV4) (unter UEFI) aus.
• Für NIC: Wenn der Startmodus auf "Legacy" eingestellt ist, wählen Sie "Onboard NIC" (unter "Legacy") aus.
• Für NIC: Bei einigen PXE-Startinstallationen muss Secure Boot deaktiviert sein.

Beispiel: Legacy- und UEFI-Startmodus-Images haben unterschiedliche Merkmale und passen nur in den richtigen Startmodus: (Siehe Abbildung 11)

Abbildung 11: Legacy-Startmodus im Vergleich zum UEFI-Startmodus

In diesem Beispiel wird das System auf den UEFI-Modus mit ausgeschaltetem Secure Boot eingestellt (am besten für Windows 7, da es UEFI unterstützt, aber Secure Boot nicht unterstützt): Wählen Sie entweder Onboard NIC IPv4 for PXE over UEFI oder UEFI: USB (für FAT32-formatierte USB-Sticks):  (Siehe Abbildung 12)

(Abbildung 12.) - BIOS ist für UEFI mit ausgeschaltetem Secure Boot konfiguriert

Wenn der Startmodus auf UEFI eingestellt ist, stellen Sie sicher, dass Sie die UEFI-Startoptionen verwenden. Andernfalls wird nach einem erneuten Image die Fehlermeldung "Betriebssystem nicht gefunden" (oder ähnliches) angezeigt: (Siehe Abbildung 13.)

Abbildung 13. - Betriebssystem nicht gefunden" (oder ähnlich) wird angezeigt

Versuchen Sie, den Startmodus auf "Legacy" zu ändern, und starten Sie neu. Das System startet möglicherweise zu diesem Zeitpunkt (UEFI wird weiterhin empfohlen).

Ändern des Startmodus von UEFI zu Legacy:

Verwenden Sie die Pfeiltasten, um zu "Change Boot Mode Settings" zu navigieren, und drücken Sie die Eingabetaste. (Siehe Abbildungen 14-17)

Abbildung 14: Ändern der Startmoduseinstellungen

• Das System bestätigt dreimal, bevor es zwischen UEFI und Legacy wechselt, verwenden Sie Secure Boot On nicht, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert (nur Windows 8.1/10).
• Wenn Sie 1 auswählen und die Eingabetaste drücken, müssen Sie "JA" auswählen, wenn Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten, und dann "Änderungen übernehmen" wählen.

Abbildung 15: Ändern des Startmodus, Secure Boot AUS

Abbildung 16: Bestätigen des Startmodus nach einer Änderung

Abbildung 17 - Endgültige Bestätigung der Änderung

• Wenn der Startvorgang immer noch nicht erfolgreich ist, sollten die BIOS-Einstellungen überprüft werden (Beispiele finden Sie unten):
• Lassen Sie den Kunden vor dem Austausch der Hardware überprüfen, ob die Festplatte/SDD funktioniert, indem er den Bereich Geräteinformationen im BIOS überprüft.
• Es empfiehlt sich auch, zu überprüfen, ob der Kunde über die optimalen Einstellungen im BIOS verfügt.

Optimale Einstellungen für erfolgreiches Imaging in den meisten Umgebungen: (Siehe Abbildung 18)

• Wenn das Modell oder die Seriennummer des HDD-/SSD-/M.2-Laufwerks hier sichtbar ist, ist das Laufwerk wahrscheinlich in Ordnung (auch wenn es für das Windows-Installationsprogramm nicht sichtbar ist)
• Wenn der Kunde versucht, PXE zu starten, stellen Sie sicher, dass UEFI Network Stack bei Verwendung von SCCM 2012/MDT 2013 aktiviert ist.
• Wenn der Kunde versucht, einen PXE-Start durchzuführen, wird der Legacy-Startmodus (UEFI Network Stack sollte deaktiviert sein) für SCCM 2007/WDS Server 2008 verwendet.

Abbildung 18 - Optimale Einstellungen für den Bildgebungserfolg in den meisten Umgebungen

Legacy-Startreihenfolge:

So wird die Startsequenzliste im Legacy-Modus angezeigt: (Siehe Abbildung 19.)

• Stellen Sie sicher, dass die M.2-PCIe-SSD oder das interne Festplattenlaufwerk in der Liste höher steht als die integrierte NIC
• Es kann erforderlich sein, einige der Startoptionen (mit Ausnahme der HDD/SSD) zu deaktivieren.

Abbildung 19 - Wie die Startsequenzliste im Legacy-Modus angezeigt wird

UEFI-Startreihenfolge:

So wird die Startsequenzliste im UEFI-Modus angezeigt. (Siehe Abbildung 20.)

• Windows Boot Manager wird möglicherweise nur angezeigt, wenn Windows ordnungsgemäß auf SSD/HDD installiert wurde (es können mehrere Kopien von Windows Boot Manager vorhanden sein).
• Der UEFI-Startmodus erfordert eine FAT32-Partition, auf der die Datei bootx64.efi vorhanden und vom BIOS beim POST gelesen werden kann (normalerweise unter EFI\boot\bootx64.efi).
• UEFI-formatierte (FAT32) USB-Schlüssel werden möglicherweise nicht in der Liste angezeigt, wenn sowohl ein Windows Boot Manager als auch UEFI vorhanden sind: Interne SSD vorhanden. Möglicherweise müssen Sie die Startoption hinzufügen verwenden, um den Schlüssel manuell zur Startliste hinzuzufügen.
• "Startoption hinzufügen" funktioniert nur, wenn eine erkannte FAT32-Partition (entweder auf SSD oder USB) vorhanden ist.
• Es kann erforderlich sein, einige der Startoptionen (mit Ausnahme der HDD/SSD) zu deaktivieren.

Abbildung 20 – So wird die Startsequenzliste im UEFI-Modus angezeigt

Manuelles Hinzufügen einer UEFI-Startoption: (Siehe Abbildung 21.)

In einigen Fällen ist der USB-Stick korrekt auf FAT32 formatiert, aber das BIOS lässt möglicherweise standardmäßig keine "3rd"-Startoption zu. Sie können manuell eine hinzufügen, indem Sie auf Startoption hinzufügen klicken:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Gerät ausgewählt haben, bevor Sie auf die Schaltfläche zum Durchsuchen (...) klicken.
• Notieren Sie sich, wo sich der USB-Stick befindet (in diesem Beispiel Dateisystem 0).

Abbildung 21. - Manuelles Hinzufügen einer UEFI-Startoption

• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Dateisystem auswählen (in der Liste vor diesem Bildschirm (normalerweise FS0:).
• Navigieren Sie zu EFI\Boot\bootx64.efi, um die EFI-Startdatei auszuwählen, die sich auf dem USB-Stick befindet.
• Wenn Sie bootx64.efi nicht finden können, überprüfen Sie das USB-Gerät. (Siehe Abbildung 22.)

Abbildung 22. - Suchen Sie nach bootx64.efi

Nach dem Neustart sollte eine neue Option für "UEFI: USB Install" in der Liste zum Starten.

Wenn der Kunde immer noch nicht in der Lage ist, ein ordnungsgemäßes Image des Systems zu erstellen, er über eine vorhandene Imaging-Methode verfügt oder ein Imaging mehrerer Systeme erstellt, kann er auf die Best Effort Cloud-Artikel verwiesen werden, die optimale Konfigurationen für verschiedene Imaging-Plattformen aufweisen. Andernfalls müssen IMS (Image Management Solutions) oder andere Imaging-Lösungen von Drittanbietern sie ggf. unterstützen (gegen Aufpreis).

Seitenanfang

Verschiedene Bildgebungslösungen und -techniken

Best-Effort-Cloud

Willkommen bei der "Best Effort Cloud", einem Informations-Repository, das die erforderlichen Informationen für ein erfolgreiches Image von Dell Systemen mit verschiedenen Imaging-Verfahren bereitstellt:

• Erstellen eines neuen Images von Windows 7, 8.1 oder 10 in einer VM für die SCCM-/MDT-Bereitstellung
• Neuinstallation des Betriebssystems mithilfe des Dell Wiederherstellungsmediums
• Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
  • Image-Erstellung von Intel Skylake-Systemen mit SCCM 2012 unter Verwendung von DCIP 4.1
• Symantec Ghost 11.5.1
  • Ghost-Imaging auf Skylake/Thunderbolt-Systemen
• Acronis Snap Bereitstellen 5
  • Vorbereiten von Acronis Snap Deploy 5 Server für die Verwendung auf NVMe/Skylake-Systemen

• Häufig gestellte Fragen zu NVMe Solid-State-Festplatten (SSDs) und deren Interaktion während der Installation von Windows auf Systemen, die über den Intel Skylake Chipsatz verfügen

Seitenanfang