Sådan reparerer du Windows Update-problemer med SUR (System Update Readiness Tool)

Artikeloversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om brug af værktøjet til systemopdateringsberedskab til at reparere Windows Update-relaterede problemer i Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 og Windows Server 2008 R2.

Værktøjet til systemopdateringsberedskab (CheckSUR) kan downloades fra Microsoft og bruges til at løse en række problemer, der er relateret til Windows-opdateringer. Dette gøres ved at scanne filer og registreringsdatabasenøgler, der er tilknyttet opdateringer, og udskifte de ødelagte med fungerende versioner. Den komplette liste over Windows Update-fejlkoder, som løses med CheckSUR, er vist i Microsoft Knowledge Base-artikel KB947821, der også indeholder links til download af alle versioner af CheckSUR.
 

 
For at bruge CheckSUR skal du blot downloade den relevante version fra KB947821 og køre den på det berørte system. Den vil se ud, som om den installeres som enhver anden opdatering:



Under denne "installationsproces" kontrollerer CheckSUR i virkeligheden filer og registreringsdatabaseindstillinger for installerede opdateringer. Denne proces kan tage 15 minutter eller mere at gennemføre, og det frarådes at afbryde den. Når den er fuldført, vises resultaterne ikke på skærmen, men kan findes i %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. Afsnittet Summary (Oversigt) angiver, hvor mange fejl der blev fundet. Hvis det angives, at alle fejl blev rettet, er problemet sandsynligvis løst, og du kan forsøge at installere Windows-opdateringer igen.

Ofte vil CheckSUR ikke være i stand til automatisk at rette alle de fejl, det finder. Dette skyldes typisk, at de nødvendige reparationsfiler ikke er til stede. Når dette sker, skal de nødvendige filer hentes fra en anden kilde, f.eks. en opdateringspakke fra Microsoft eller en fungerende maskine, der kører med den samme version af Windows som den berørte maskine:

• Navnene på de manglende filer vil ofte omfatte navnet på den opdateringspakke, der indeholder dem. For eksempel er filen med navnet Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum inkluderet i opdateringen KB958690, som kan downloades fra Microsoft.
• Hvis filnavnet på en manglende fil ikke angiver, hvilken opdateringspakke den er indeholdt i, kan du muligvis stadig finde den ved at søge på internettet efter filnavnet, da filmanifesteringer til hotfixes ofte er angivet i de tilsvarende artikler i Microsoft Knowledge Base.
• Hvis en internetsøgning efter filnavnet mislykkes, kan filen kopieres fra en fungerende maskine, der kører den samme udgave af Windows som den berørte maskine. De to maskiner skal have samme systemarkitektur (32- eller 64-bit).

Uanset kilden skal filerne kopieres til en bestemt mappe på den berørte maskine, afhængigt af den filtype, der kopieres:

• Filer med filtypenavnet .msu, .mum og .cat skal kopieres til %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Det kan være nødvendigt at oprette mappen Packages først.
• Filer med filtypenavnet .manifest skal kopieres til mappen %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Når filerne er blevet kopieret til den relevante mappe, skal du køre CheckSUR igen. Tilstedeværelsen af reparationsfilerne bør gøre det muligt for værktøjet at reparere de fejl, det støder på.

Du kan finde yderligere oplysninger om at bruge CheckSUR i Sådan løser du fejl, som er angivet i CheckSUR.log, der giver yderligere vejledning, du kan følge i tilfælde af manglende nyttedatafiler.