故障診斷 Windows 的光碟機識別問題

請確定在 BIOS 和系統設定中已識別磁片磁碟機。此步驟僅適用于配備內部磁片磁碟機的電腦。

1. 重新開機電腦，並在重新開機時輕觸 F2 鍵。
2. 確認是否在 BIOS 中偵測到磁片磁碟機 （圖 1、2 和 3）。如果是，請前往下一個步驟。
   如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 「下載與檢視手冊」的說明。
   
   圖 1：BIOS
   
   
   中的光碟機圖 2：BIOS
   
   
   中的光碟機圖 3：BIOS 中的光碟機

• 如果在 BIOS 中未偵測到磁片磁碟機，您必須拔下並重新連接電腦上的磁片磁碟機。
  如需有關如何拔下和重新連接 CD、DVD 或 Blu-Ray 光碟機的更多指示，請參閱 Dell 知識庫文章 「下載與檢視手冊」的指示。
• 如果仍未偵測到磁片磁碟機，請聯絡 Dell 技術支援部門 以取得保固內維修選項。

您可以執行內建于 Microsoft Windows 的 Windows 硬體和裝置故障診斷程式。硬體和裝置故障診斷程式僅適用于 Microsoft Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10。
若要執行硬體和裝置故障診斷程式：

1. 按 下 Windows 鍵 + R 以開啟「執行」對話方塊。
2. 在執行對話方塊中輸入 control，並按下 Enter 鍵。
3. 在右上角的「控制台搜尋」方塊中，輸入故障診斷程式，然後按一下「疑難排解」。
4. 在硬體和音效項目下，按一下設定裝置。
   注意：您必須使用具有管理員權限的帳戶登入 Windows。如果您在執行「硬體和裝置疑難排解員」時，收到「使用者帳戶控制」的任何提示，請按一下是。

Windows 10 和 Windows 11

1. 按一下開始。
2. 開啟 設定
3. 按一下 「Update & Security」，然後按一下「Troubleshooting」。
4. 按一下 「Hardware & devices」，然後前往 「Run the troubleshooter」。
5. 依照畫面上的指示執行故障診斷程式。

Windows 8.1、8 或 7

1. 按下 Windows 標誌 鍵 + R 以開啟「執行」對話方塊。
2. 在「Run」對話方塊中輸入 Control ，然後按 下 Enter鍵。
3. 在「控制台」的搜尋方塊中輸入 故障診斷程式，然後按一下 「疑難排解」。
4. 在 「硬體與音效」底下，按一下 「設定裝置」。如果系統提示您輸入系統管理員的密碼或提供確認，請輸入密碼或提供確認。

您的 CD、DVD 或 Blu-Ray 磁片磁碟機的驅動程式包含在作業系統中，因此不需要安裝特定的驅動程式。卸載驅動程式並重新啟動電腦，重新安裝驅動程式，以解決大多數與設備磁碟機相關的問題。

若要卸載並重新安裝驅動程式，請按照以下指示操作：

1. 按 下 Windows 鍵 + R 以開啟「執行」對話方塊。
2. 在「Run」對話方塊中輸入 devmgmt.msc ，然後按 下 Enter 鍵。
   注意：您必須使用具有管理員權限的帳戶登入 Windows。如果您在執行「硬體和裝置疑難排解員」時，收到「使用者帳戶控制」的任何提示，請按一下是。
3. 在「裝置管理員」視窗中，展開 DVD/CD-ROM 磁片磁碟機。以滑鼠右鍵按一下列出的 CD/DVD/Blu-Ray 光碟機，然後按一下 「卸載」。
4. 按一下是，以確認您要移除此裝置。
5. 重新開機電腦 （重新開機完成後，作業系統會自動安裝所需的驅動程式）。