Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für den Monitor Dell U2720QM

概要: Erfahren Sie, wie Sie den Monitor Dell U2720QM einrichten und verwenden. Hier finden Sie Anweisungen zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Video- oder Anzeigeproblemen

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現象

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Erste Schritte mit Ihrem Dell Monitor Dell U2720QM: Setup, technische Daten und Service-Handbuch Dell Treiber und Downloads Gewährleistungs- und Support-Services Häufig gestellte Fragen

原因

Für Hilfe zu Video- oder Anzeigeproblemen wie: Kein Video oder keine Anzeige, dunkler oder schwarzer Bildschirm, Flackern, Auflösungs- oder Farbprobleme, horizontale oder vertikale Linien, usw., siehe den folgenden Abschnitt.

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Hauptmerkmale des Monitors Dell U2720QM

Die wichtigsten Merkmale des Monitors Dell U2720QM sind:

Auflösung 3480 x 2160 (16:9), plus Vollbild-Unterstützung für niedrigere Auflösungen
Display HDR 400
0,3 W Standby-Strom im Energiesparmodus
OSD-Anpassungen (On-Screen Display) für einfache Einrichtung und Bildschirmoptimierung
Plug-and-Play-fähig, sofern von Ihrem Computer unterstützt
Neigen, Schwenken, Höhen- und Dreheinstellungen
Optimieren Sie den Anzeigekomfort mit einem flimmerfreien Bildschirm
Vorrichtung für Sicherheitsschloss (optional)

Warnung: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der blauen Lichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren.

Monitor Dell U2720QM – Technische Daten

Dieser Abschnitt enthält einige Spezifikationen des Monitors Dell U2720QM. Weitere Informationen zu den Spezifikationen des Monitors Dell U2720QM finden Sie im Benutzerhandbuch auf der Website Dell Handbücher.

Bildschirm-Technologie	In-Plane-Switching
Maximale Auflösung	3840 × 2160 bei 60 Hz (Seitenverhältnis 16:9)
Betrachtungswinkel	In der Regel 178 Grad (vertikal) In der Regel 178 Grad (horizontal)
Kontrastverhältnis	1300 zu 1 (Standard)
Antwortzeit (Millisekunden)	8 ms (Standard) 5 ms (schnell)
Farbspektrum	99% sRGB, 99% REC 709, 95% DCI-P3
Farbtiefe	1,07 Milliarden Farben
Ports und Anschlüsse	1 PD 1.4 (HCDP 1.4/HDCP 2.2) 1 HDMI 2.0 (HDCP 1.4/HDCP 2.2) (empfohlene Eingabe) 1 USB Typ-C (alternativer Modus mit DisplayPort 1.4, USB 3.0 Upstream-Port, Power Delivery PD bis zu 90 W) 2 USB 3.0-Downstream-Ports 1 USB 3.0 Downstream-Port mit BC1.2-Ladefähigkeit bei 2 A (max.) 1 analoger 2.0-Audioausgang (3,5-mm-Buchse) 1 USB 3.0-Typ-C-Downstream-Port mit Ladefähigkeit bei 3 A (max.)

Einrichten Ihres Monitors Dell U2720QM

Stellen Sie sicher, dass Ihr Dell Monitor ordnungsgemäß eingerichtet ist – das Montieren des Monitorständers und das ergonomische Einrichten des Monitors, das Anschließen der Kabel und das Organisieren der Kabel tragen sehr dazu bei, das Nutzungserlebnis so gut wie möglich zu gestalten.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor der Monitor ab Werk versendet wird. Weitere Informationen zum Anbringen des Standard-Monitorständers finden Sie im Abschnitt Einrichten des Monitors im Benutzerhandbuch ihres Dell U2720QM Monitors.
Um zu erfahren, wie Sie einen anderen Ständer mit einem Monitor einrichten, lesen Sie die Setup-Anweisungen im entsprechenden Ständer-Setup-Handbuch.

Achtung: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.

Hinweis: Der Monitor und Ständer des Dell U2720QM wiegen 6,6 kg. Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie diesen Monitor anheben oder bewegen.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen. Der Monitor sollte direkt vor Ihnen in einer Entfernung von einer Armlänge (zwischen 50 und 100 cm von Ihren Augen entfernt) angebracht sein, wobei die obere Kante des Bildschirms auf Augenhöhe liegt, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Verbinden Sie Ihren Monitor mit dem PC

So verbinden Sie Ihren Dell U2720QM Monitor mit Ihrem Computer:

Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
Schließen Sie das DisplayPort- oder VGA-Kabel an den entsprechenden Grafik- oder Bildschirmanschluss auf der Rückseite Ihres Computers an.

Weitere Informationen zum Anschluss Ihres Monitors an den Computer finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank Wie schließe ich einen Monitor an einen PC an?

Verwendung des Bildschirmmenüs (OSD)

Verwenden Sie die Schaltflächen am unteren Rand des Bildschirms, um das Bildschirmmenü (OSD) des Monitors zu öffnen. Für das Zugreifen auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) des Monitors drücken Sie die Taste 3 ( Abbildung 1) am unteren Rand des Monitors.

Weitere Informationen zum Verwenden des Bildschirmmenüs (OSD-Menü) finden Sie im Abschnitt Betrieb des Monitors im Benutzerhandbuch des Monitors Dell U2720QM.

Hinweis: Alle zuvor vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert, wenn Sie in ein anderes Element des Menüs wechseln, das OSD-Menü beenden oder warten, bis das OSD-Menü automatisch schließt.

Abbildung 1: Tasten an der Vorderseite des Dell U2720QM

Taste	Funktion	Beschreibung
Taste 1	Tastenkombination/voreingestellte Modi	Drücken Sie diese Taste, um aus einer Liste mit den voreingestellten Farbmodi auszuwählen
Taste 2	Tastenkombination/Helligkeit/Kontrast	Mit dieser Taste können Sie Helligkeit und Kontrast anpassen. Mindestwert ist "0" (-). Maximalwert ist "100" (+)
Taste 3	Menü	Drücken Sie die Taste Menü, um das Bildschirmmenü (OSD) anzuzeigen.
Taste 4	Beenden	Mit dieser Taste können Sie das Hauptmenü des Bildschirmmenüs verlassen
Taste 5	An/Aus-Taste (mit LED-Anzeige)	Ein durchgehend weißes Licht zeigt an, dass der Monitor eingeschaltet und voll funktionsfähig ist. Blinkendes weißes Licht zeigt den Energiesparmodus an

Abbildung 2: OSD-Steuerung des Dell U2720QM

Taste	Funktion	Beschreibung
Taste 1	Nach oben nach unten	Verwenden Sie die Schaltfläche Nach oben, um Werte zu erhöhen oder in einem Menü nach oben zu wechseln Verwenden Sie die Schaltfläche Nach unten, um Werte zu verringern oder in einem Menü nach unten zu wechseln.
Taste 2	OK	Verwenden Sie die Schaltfläche „OK“, um Ihre Auswahl in einem Menü zu bestätigen.
Taste 3	Zurück	Verwenden Sie die Schaltfläche „Zurück“, um zum vorherigen Menü zurückzukehren.

Monitor Dell U2720QM auf die werkseitigen Einstellungen zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Zum Zurücksetzen Ihres Dell U2720QM Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen befolgen Sie diese Anleitung:

Drücken Sie die Taste 2 (Abbildung 2) auf dem Monitor, um das Bildschirmmenü (OSD-Menü) zu öffnen.
Drücken Sie die Taste 1, um die Option „Others“ zu markieren, und drücken Sie die Taste 2, um sie auszuwählen.
Drücken Sie die Taste 1, um die Option Factory Reset im Menü zu markieren, und drücken Sie die Taste 2 zum Auswählen.
Drücken Sie die Taste 2 , um die Reset-Aktion zu bestätigen.

Abbildung 3: OSD-Steuerung des Dell U2720QM

Ausführen der Diagnose auf dem Monitor Dell U2720QM

Wenn Ihr Dell Monitor einen dunklen oder schwarzen Bildschirm, unscharfe oder verschwommene Bilder, Flackern, Verzerrungen oder andere Bildschirmanomalien aufweist, können Sie mithilfe eines Diagnosetests feststellen, ob er ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen zu Optionen für die Diagnose auf einem Dell Monitor finden Sie im Dell Knowledge-Base-Artikel How do I run diagnostics on a Dell Monitor? (Wie kann ich Diagnosen auf einem Dell Monitor ausführen?)

Es ist immer wichtig, den Monitor zu isolieren, während Sie an Ihrem Computer die folgenden Szenarien beheben:

Kein Strom – Ihr Computer ist nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.

Kein POST – Ihr Computer zeigt keine Aktivität. Der Bildschirm ist möglicherweise dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.

Kein Bild – Sie können keine Anzeige auf dem Bildschirm sehen. Sie hören zwar den Windows-Startton, aber keine Anzeige ist zu sehen.

Selbsttest-Funktion
Integrierter Selbsttest

Ihr Monitor Dell U2720QM verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob Ihr Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn der Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie die Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) von der Rückseite des Computers.
Schalten Sie den Monitor ein.
Schalten Sie den Bildschirm aus und schließen Sie das Video-Kabel erneut an. Schalten Sie sowohl den Monitor als auch den Computer ein.
Wenn der Monitorbildschirm nach Verwendung des vorherigen Verfahrens dunkel bleibt, überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer, da der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

Der Monitor Dell U2720QM verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool, mit dessen Hilfe festgestellt werden kann, ob die vorliegende Bildschirmanomalie ein Problem des Monitors oder der Grafikkarte in Ihrem Computer ist.

Wenn Sie Mängel auf dem Bildschirm erkennen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien, Farbausbleichung usw., ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren und die integrierte Diagnose auszuführen.

Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
Ziehen Sie das/die Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors ab. Der Monitor geht nun in den Selbsttestmodus.
Drücken und halten Sie die Taste 4 auf der Vorderseite 4 Sekunden lang gedrückt. Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.
Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
Drücken Sie Taste 1 auf der Vorderseite erneut. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
Überprüfen Sie die Anzeige auf Anomalien.
Wiederholen Sie Schritt 5 und Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß und bei Textanzeige zu untersuchen.
Der Test ist beendet, wenn der weiße Bildschirm angezeigt wird.
Drücken Sie die Taste 1 zum Beenden des integrierten Selbsttests.

Hinweis: Wenn Sie nach Verwendung der integrierten Diagnose keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert der Monitor einwandfrei. Überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer.
Wenn Sie während der integrierten Diagnose Anomalien feststellen, kann der Monitor repariert oder ausgetauscht werden, sofern Gewährleistung besteht. Wenden Sie sich hierfür an den technischen Support von Dell.

Dell Richtlinien für Pixel auf LCD-Monitoren

Beim Fertigungsprozess von LCD-Bildschirmen kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben, was kaum erkennbar ist und weder die Qualität noch die Verwendbarkeit des Bildschirms beeinträchtigt. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge-Base-Artikel Dell LCD Monitor Pixel Guidelines (Dell Richtlinien für Pixel auf LCD-Monitoren).

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Troubleshooting-Schritte, die bei der Lösung der häufigsten Probleme mit dem Monitor Dell U2720QM helfen können. Alternativ dazu können Sie, um weitere Informationen zur Behebung gelegentlich auftretender Probleme zu Dell Monitoren zu finden, im Dell Knowledge-Base-Artikel Troubleshooting Display or Video Issues on a Dell Monitor (Fehlerbehebung bei Anzeige- oder Videoproblemen auf einem Dell Monitor) nachsehen.

Häufig auftretendes Problem	Probleme für die Benutzer	Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet	Kein Bild	Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Monitors korrekt und sicher angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass der Betriebsschalter vollständig heruntergedrückt ist. Testen Sie mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und zweifelsfrei funktionierenden Computer, sofern möglich.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet	Kein Bild oder keine Helligkeit	Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast des Monitors über das Bildschirmmenü (OSD). Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Ziehen Sie beide Enden des Videokabels ab und stecken Sie es wieder ein. Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden Videokabel. Führen Sie die integrierte Diagnose durch. Stellen Sie sicher, dass über die Eingangsquellenauswahl-Taste die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde. Testen Sie den Monitor mit einem zweifelsfrei funktionierenden Computer, sofern verfügbar.
Schlechter Fokus	Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.	Ziehen Sie beide Enden des Videokabels ab und stecken Sie es wieder ein. Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden Videokabel. Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch. Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an. Ziehen Sie die Videoverlängerungskabel ab. Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Flackernde/Unruhige Bildwiedergabe	Welliges Bild oder leichte Bewegung	Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch. Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an. Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Überprüfen Sie die Umgebungsfaktoren (wie z. B. Lüfter und andere Störungsquellen). Ändern Sie die Position des Monitors, und testen Sie ihn in einem anderen Raum.
Fehlende Pixel	Der LCD-Bildschirm hat Flecken.	Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der bei der LCD-Technologie auftreten kann. Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Fixierte Pixel	Der LCD-Bildschirm hat einen hellen Fleck.	Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Einige dauerhaft helle oder dunkle Pixel werden von der Industrienorm als normal angesehen. Die genaue Anzahl der zulässigen Pixel hängt vom Monitor ab. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Monitorqualität und Pixelrichtlinie. Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Helligkeitsprobleme	Bild zu dunkel oder zu hell	Ein schwaches / verfärbtes Bild kann durch das Videokabel verursacht werden. Versuchen Sie also, das Kabel aus- und wieder einzustecken oder tauschen Sie es gegen ein zweifelsfrei funktionierendes aus. Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch. Passen Sie die Einstellungen für Helligkeit und Kontrast über das Bildschirmmenü (OSD) an.
Geometrische Verzerrung	Bildschirm nicht richtig zentriert	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch. Passen Sie die Einstellungen für Helligkeit/Kontrast über das Bildschirmmenü (OSD) an. Hinweis: Bei der Verwendung von DisplayPort sind die Positionierungseinstellungen nicht verfügbar.
Horizontale/vertikale Linien	Der Bildschirm hat eine oder mehrere Linie(n).	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch. Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an. Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch, um festzustellen, ob diese Linien auch im Selbsttestmodus bestehen bleiben. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Führen Sie die integrierte Diagnose durch. Hinweis: Bei der Verwendung von DisplayPort sind die Positionierungseinstellungen nicht verfügbar.
Synchronisierungsprobleme	Das Bild ist verschoben oder wirkt zerrissen.	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch. Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an. Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Starten Sie den Computer im Stromsparmodus neu.
Sicherheitsprobleme	Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken	Führen Sie keine Troubleshooting-Schritte durch. Kontaktieren Sie sofort den technischen Support von Dell.
HDR-Probleme	Die GFX-Lösung kann nach dem Wechsel zu den Voreinstellungen Desktop/Movie HDR/Game HDR/Display HDR nicht in den HDR-Modus versetzt werden.	Stellen Sie sicher, dass der Computer oder die Grafiklösung die Mindestanforderungen für die HDR-Wiedergabe erfüllen und installieren Sie die neuesten Softwaretreiber für die Grafikkarte. Stellen Sie sicher, dass das IM Lieferumfang des Pakets enthaltene HDMI 2.0-Kabel verwendet wird. Wenn die oben genannten Schritte fehlschlagen, wählen Sie die Auflösung 3.840 x 2.160 aus den Anzeigeeigenschaften aus, um die ordnungsgemäße HDR-Signalisierung zu erzwingen.
Zeitweilig auftretende Probleme	Zeitweilig auftretende Monitorstörungen	Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig mit dem Monitor und dem Computer verbunden ist. Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob das zeitweilige Problem im Selbsttestmodus auftritt.
Fehlende Farbe	Das Bild ist farblos.	Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, ordnungsgemäß und sicher angeschlossen ist. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe	Bildfarbe stimmt nicht	Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD) je nach Anwendung auf Grafik oder Video. Versuchen Sie es mit einer anderen Farbvoreinstellung über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD). Passen Sie den R/G/B-Wert im Bildschirmmenü Color Settings (Farbeinstellungen) an, wenn Color Management (Farbverwaltung) deaktiviert ist. Ändern Sie das Eingabefarbformat in PC RGB oder YPbPr über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD). Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor	Schwache Schatten eines angezeigten statischen Bildes werden auf dem Bildschirm angezeigt	Verwenden Sie die Funktion Power Management (Energieverwaltung), um den Monitor immer auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird. Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
Das Bild ist zu klein	Das Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den Anzeigebereich.	Überprüfen Sie die Einstellung des Seitenverhältnisses im Bildschirmmenü (OSD). Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind	Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.	Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken. Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig mit dem Monitor und dem Computer verbunden ist. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus	Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.	Aufgrund der unterschiedlichen Videoformate (Seitenverhältnis) von DVDs und Videos zeigt der Monitor möglicherweise nicht den Vollbildmodus an. Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Kein Video am HDMI-/DisplayPort-/USB Typ C-Anschluss	Wenn eine Verbindung zu einem Dongle/Docking-Gerät am Port hergestellt wird, wird beim Abziehen des Thunderbolt-Kabels vom Laptop kein Video angezeigt.	Trennen Sie das HDMI/DisplayPort/USB Type-C-Kabel vom Dongle/Docking-Gerät und verbinden Sie das Docking-Thunderbolt-Kabel mit dem Laptop. Verbinden Sie das HDMI-/DisplayPort-/USB Typ-C-Kabel 7 Sekunden später.
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht.	USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht.	Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist. Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an. Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an. Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein. Starten Sie den Computer neu. Einige USB-Geräte wie externe Laptop-HDD-Laufwerke benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an das Computersystem an.
USB-Typ-C-Anschluss wird nicht mit Strom versorgt	USB-Peripheriegeräte können nicht aufgeladen werden	Überprüfen Sie, ob das angeschlossene Gerät mit der USB-C-Spezifikation konform ist. Der USB Typ-C-Port unterstützt USB 2.0 und eine Ausgabe von 90 W. Überprüfen Sie, ob ein USB-Typ-C-Kabel mit dem Monitor geliefert wurde.
Unterbrochene Aufladung bei Verwendung einer USB Typ-C-Verbindung zu Computer, Laptop usw.	Unterbrochene Aufladung	Überprüfen Sie, ob der maximale Stromverbrauch des Geräts über 90 W liegt. Stellen Sie sicher, dass Sie nur den von Dell zugelassenen Adapter oder den mit dem Produkt gelieferten Adapter verwenden. Stellen Sie sicher, dass das USB Typ-C-Kabel nicht beschädigt ist.
Kein Bild bei Verwendung einer DP-Verbindung mit dem PC	Schwarzer Bildschirm	Überprüfen Sie, für welchen DP-Standard (DP 1.1a oder DP 1.4) die Grafikkarte zertifiziert ist. Laden Sie den aktuellen Grafikkartentreiber herunter und installieren Sie ihn. Einige DP 1.1a-Grafikkarten unterstützen DP 1.4-Monitore nicht. Navigieren Sie zum OSD-Menü, drücken und halten Sie unter der Auswahl „Input Source“ bei „DP“ die Auswahltaste für 8 Sekunden gedrückt, um die Monitoreinstellung von DP 1.4 auf DP 1.1a zu ändern.

Dokumentation

Weitere Informationen zum Anzeigen oder Herunterladen der Benutzerhandbücher und Anleitungen für Ihr Dell Produkt finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

Dell U2720QM – Benutzerhandbuch
Dell U2720QM – Kurzanleitung
Dell U2720QM – Benutzerhandbuch für Dell Display Manager

解決方法

Häufig gestellte Fragen

Maximale Auflösung auf dem Monitor Dell U2720QM einrichten

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

Kalibrierung unter Windows 10, Windows 8 oder 8.1 und Windows 7:

Wählen Sie unter Windows 8 und Windows 8.1 die Desktop-Kachel, um zum klassischen Desktop zu wechseln.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
Klicken Sie auf die Dropdown-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie 3840 × 2160.
Klicken Sie auf OK.

Verwenden der Nvidia Systemsteuerung

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe der Nvidia Systemsteuerung:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Nvidia Systemsteuerung aus.
Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 3840 × 2160.
Klicken Sie auf Übernehmen.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
Wählen Sie im Drop-down-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 3840 x 2160 aus.
Klicken Sie auf Übernehmen.

Hinweis: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, müssen Sie eventuell die Grafikkartentreiber (GPU) von der Website Dell Treiber und Downloads oder der Website des Grafikkartenherstellers aktualisieren. Informationen zum Herunterladen und Aktualisieren der Gerätetreiber finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How do I download and install a device driver? (Wie kann ich einen Gerätetreiber herunterladen und installieren?)

Anleitung zum Zurücksetzen des Monitors Dell U2720QM auf die Werkseinstellungen

Informationen zum Zurücksetzen des Monitors Dell U2720QM auf die Werkseinstellungen finden Sie im Abschnitt Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in diesem Artikel.

Anleitung zum Durchführen einer Diagnose auf dem Monitor Dell U2720QM

Der Monitor Dell U2720QM verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

Selbsttestfunktionsüberprüfung: Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors Dell U2720QM können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

Integrierter Selbsttest: Der Monitor Dell U2720QM verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenhängt. Wenn Sie Mängel auf dem Bildschirm erkennen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien, Farbausbleichung usw., ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren und die integrierte Diagnose auszuführen.

Informationen zum Ausführen eines Diagnosetests finden Sie im Abschnitt Ausführen der Diagnose auf dem Monitor Dell U2720QM in diesem Dell Wissensdatenbank-Artikel.

Anleitung zum Beheben häufiger Probleme mit dem Monitor Dell U2720QM

Der Abschnitt Troubleshooting in diesem Artikel der Dell Wissensdatenbank enthält Informationen zur Behebung häufiger Probleme mit dem Monitor Dell U2720QM. In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zur Behebung von Stromversorgungsproblemen, Videoproblemen, Farb- oder Schärfeproblemen, Verzerrungsproblemen, horizontalen oder vertikalen Linien, Helligkeitsproblemen oder Pixelproblemen usw.

Wie navigiere ich im Bildschirmmenü (OSD-Menü)?

Verwenden Sie zum Navigieren im Bildschirmmenü (OSD-Menü) die Tasten auf dem Monitor. Die Monitor-Steuertasten befinden sich normalerweise auf der rechten Seite, entweder an der Seite, an der Vorderseite oder an der Unterseite des Monitors. Um auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) zuzugreifen, drücken Sie die Taste 3 am Monitor.

Weitere Informationen zur Verwendung des OSD-Menüs (On-Screen Display) und verschiedener Menüoptionen finden Sie im Abschnitt Betrieb Ihres Monitors im Benutzerhandbuch ihres Dell U2720QM Monitors.

対象製品

Dell U2720Q

文書番号: 000133316

文書の種類: Solution

最終更新: 28 9月 2023

バージョン: 8

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Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für den Monitor Dell U2720QM