文書番号: 000133316
Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U2720QM
概要: Инструкции по настройке и использованию монитора Dell U2720QM. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.
文書の内容
現象
 |
Быстрые ссылкиЧасто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора U2720QM Dell Dell : гарантия на драйверы и загружаемые материалы и услуги технической поддержки Dell |
原因
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell U2720QM:
- Разрешение 3480 x 2160 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
- Дисплей HDR 400
- Потребление 0,3 Вт в спящем режиме.
- Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
- Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером)
- Регулировка наклона, поворота, высоты и вращения
- Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
- Гнездо для защитного замка (опция)
Предупреждение. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U2720QM. Подробнее технические характеристики монитора Dell U2720QM описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика (миллисекунд) |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U2720QM.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.
Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
Примечание.: Вес монитора Dell U2720QM и подставки составляет 6,6 кг. обращайтесь с монитором осторожно при подъеме или переносе монитора.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell U2720QM к компьютеру, выполните следующие действия:
-
Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
-
Подключите кабель DisplayPort или VGA к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели компьютера.
Подробнее о подключении монитора к компьютеру см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?.
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 3 (Рис. 1) в нижней части монитора.
Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U2720QM.
Примечание.: Все вносимые изменения автоматически сохраняются при переходе в другой раздел меню, выходе из экранного меню или после исчезновения экранного меню.
Рис. 1. Кнопки на передней панели Dell U2720QM
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Горячая клавиша/предустановленные режимы | Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов. |
| Кнопка 2 | Горячая клавиша/яркость/контрастность | Используйте эту кнопку, чтобы настроить яркость и контрастность. Минимальное значение: «0» (-). Максимальное значение: «100» (+) |
| Кнопка 3 | Menu | Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD). |
| Кнопка 4 | Exit | Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD). |
| Кнопка 5 | Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором) | Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения |
Рис. 2. Элементы управления OSD U2720QM Dell
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Восходящий вниз |
Используйте кнопку вверх для увеличения значений или перемещения вверх в меню Используйте кнопку со стрелкой вниз для уменьшения значений или перемещения вниз в меню |
| Кнопка 2 | ОК | Нажимайте кнопку «OK» для подтверждения выбора пункта меню |
| Кнопка 3 | Назад | Используйте кнопку «Назад» для возврата к предыдущему меню |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U2720QM до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку 2 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите любую кнопку 1, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите кнопку 2 для выбора.
- Нажмите любую кнопку 1,чтобы выделить пункт Сброс до заводских настроек в меню, и нажмите кнопку 2 для выбора.
- Нажмите кнопку 2 для подтверждения сброса.
Рис. 3. Элементы управления OSD U2720QM Dell
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell U2720QM имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
- Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell U2720QM оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, четкость, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно выполнить встроенную диагностику монитора.
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
- Нажмите и удерживайте кнопку 4 на передней панели в течение 4 секунд. Появится серый экран.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
- Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
- Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Примечание.: Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Однако этот дефект трудно заметить, и он не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U2720QM. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Видео колеблется/дрожит | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
Примечание. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Горизонтальные/вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
Примечание При использовании входного сигнала DisplayPort коррекция положения недоступна.
|
| Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или прерывистое изображение на экране. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Проблемы с HDR | Невозможно перевести графическое решение в режим «HDR» после переключения в режим «Рабочий стол/Кино с HDR/Игры с HDR/Предустановки HDR» |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение | Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра |
|
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом |
|
| Изображение не заполняет весь экран | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине |
|
| Нет видеосигнала на порте HDMI/DisplayPort/USB Type-C. | При подключении к некоторым аппаратным ключам/стыковочным устройствам на порте нет видеосигнала при отключении/подключении кабеля Thunderbolt к ноутбуку | Отсоедините кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C от аппаратного ключа/стыковочного устройства, а затем подключите кабель Thunderbolt к ноутбуку. Подключите кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C через 7 секунд. |
| USB-интерфейс не работает | Периферийные USB-устройства не работают |
|
| Порт USB Type-C не подает питание | Невозможна зарядка периферийных USB-устройств |
|
| Прерывающаяся зарядка при использовании подключения USB Type-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. | Прерывающаяся зарядка |
|
| Нет изображения при использовании подключения к ПК через DP | Черный экран |
|
Подробнее о том, как просмотреть или скачать руководства пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell U2720QM — Руководство пользователя
- Dell U2720QM — Краткое руководство по настройке
- Dell U2720QM — Руководство пользователя Dell Display Manager
解決方法
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экран» и выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку Применить.
Примечание.: Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, может потребоваться обновление драйвера видеоплаты. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U2720QM до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell U2720QM имеет два встроенных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U2720QM, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U2720QM оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U2720QM данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U2720QM. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадки с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 на мониторе.
Подробнее об использовании экранного меню (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U2720QM.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell U2720Q
最後に公開された日付
28 9月 2023
バージョン
8
文書の種類
Solution