メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U2720QM

概要: Инструкции по настройке и использованию монитора Dell U2720QM. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

SLN320580_en_US__1u2720q_cfp(1)

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора U2720QM Dell Dell : гарантия на драйверы и загружаемые материалы и услуги технической поддержки Dell

原因

Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.

|

Основные функции монитора Dell U2720QM:

  • Разрешение 3480 x 2160 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
  • Дисплей HDR 400
  • Потребление 0,3 Вт в спящем режиме.
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером)
  • Регулировка наклона, поворота, высоты и вращения
  • Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
  • Гнездо для защитного замка (опция)
Предупреждение. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U2720QM. Подробнее технические характеристики монитора Dell U2720QM описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.

Технология панели
  • Планарная коммутация
Максимальное разрешение
  • 3840 x 2160 при 60 Гц (соотношение сторон 16:9)
Угол обзора
  • 178° (по вертикали) стандартное значение
  • 178° (по горизонтали) стандартное значение
Контрастность
  • От 1300 до 1 (стандартная)
Время отклика
(миллисекунд)
  • 8 мс (обычный)
  • 5 мс (быстрый)
Цветовая гамма
  • 99% sRGB, 99% Rec 709, 95% DCI-P3
Глубина цвета
  • 1,07 млрд цветов
Порты и разъемы
  • 1 разъем PD 1,4.0 (HCDP 1.4/HDCP 2.2)
  • 1 разъем HDMI 1.4 (HDCP 1.4/HDCP 2.2) (рекомендуемый вход)
  • 1 порт USB Type-C (альтернативный режим DisplayPort 1.4, восходящий порт USB 3.0, подача питания Power Delivery до 90 Вт)
  • 2 нисходящих порта USB 3.0
  • 1 нисходящий порт USB 3.0 с возможностью зарядки BC1.2 при 2 А (макс.)
  • 1 линейный аналоговый аудиовыход 2.0 (разъем 3,5 мм)
  • 1 нисходящий порт USB 3.0 Type-C с возможностью зарядки при 3 А (макс.)

Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U2720QM.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.

Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
 
Примечание.: Вес монитора Dell U2720QM и подставки составляет 6,6 кг. обращайтесь с монитором осторожно при подъеме или переносе монитора.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell U2720QM к компьютеру, выполните следующие действия:

  1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.

  2. Подключите кабель DisplayPort или VGA к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели компьютера.

Подробнее о подключении монитора к компьютеру см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?.

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 3 (Рис. 1) в нижней части монитора.

Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U2720QM.

Примечание.: Все вносимые изменения автоматически сохраняются при переходе в другой раздел меню, выходе из экранного меню или после исчезновения экранного меню.

SLN320580_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

Рис. 1. Кнопки на передней панели Dell U2720QM

Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Горячая клавиша/предустановленные режимы Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов.
Кнопка 2 Горячая клавиша/яркость/контрастность Используйте эту кнопку, чтобы настроить яркость и контрастность. Минимальное значение: «0» (-). Максимальное значение: «100» (+)
Кнопка 3 Menu Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 4 Exit Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).
Кнопка 5 Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором) Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Рис. 2. Элементы управления OSD U2720QM Dell

Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Восходящий
вниз		 Используйте кнопку вверх для увеличения значений
или перемещения вверх в меню Используйте кнопку со стрелкой вниз для уменьшения значений или перемещения вниз в меню
Кнопка 2 ОК Нажимайте кнопку «OK» для подтверждения выбора пункта меню
Кнопка 3 Назад Используйте кнопку «Назад» для возврата к предыдущему меню

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U2720QM до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку 2 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите любую кнопку 1, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите кнопку 2 для выбора.
  3. Нажмите любую кнопку 1,чтобы выделить пункт Сброс до заводских настроек в меню, и нажмите кнопку 2 для выбора.
  4. Нажмите кнопку 2 для подтверждения сброса.

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Рис. 3. Элементы управления OSD U2720QM Dell

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

  • Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
 
  • Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
 
  • Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

Монитор Dell U2720QM имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
  4. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
  5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell U2720QM оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, четкость, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно выполнить встроенную диагностику монитора.

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 4 на передней панели в течение 4 секунд. Появится серый экран.
  4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  5. Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  6. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
  9. Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Примечание.: Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Однако этот дефект трудно заметить, и он не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U2720QM. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
  • Увеличьте яркость и контрастность монитора с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
  • Проверьте монитор с заведомо исправным компьютером (если имеется).
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Устраните удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Видео колеблется/дрожит Волнистое изображение или мелкие движения.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех).
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику.
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
  • Причиной темного/бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте яркость и контрастность вручную с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
Примечание. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
Примечание При использовании входного сигнала DisplayPort коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
  • Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
  • Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Проблемы с HDR Невозможно перевести графическое решение в режим «HDR» после переключения в режим «Рабочий стол/Кино с HDR/Игры с HDR/Предустановки HDR»
  • Убедитесь, что компьютер или графическое решение соответствует минимальным требованиям для воспроизведения HDR, и установите последние версии программных драйверов для графической платы.
  • Убедитесь, что используется кабель HDMI 2.0
    , входящий в комплект поставки.
  • Если описанные выше действия не помогли, выберите разрешение 3840 x 2160 в окне
    «Свойства экрана», чтобы принудительно включить соответствующий сигнал HDR.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
  • Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню на Графика или Видео в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом
  • Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме энергосбережения, переместив мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видео монитор может отображаться на экране.
  • Запустите встроенную диагностику.
Нет видеосигнала на порте HDMI/DisplayPort/USB Type-C. При подключении к некоторым аппаратным ключам/стыковочным устройствам на порте нет видеосигнала при отключении/подключении кабеля Thunderbolt к ноутбуку Отсоедините кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C от аппаратного ключа/стыковочного устройства, а затем подключите кабель Thunderbolt к ноутбуку. Подключите кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C через 7 секунд.
USB-интерфейс не работает Периферийные USB-устройства не работают
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, например внешний жесткий диск ноутбука, требуют более высокого электрического тока; подключите устройство непосредственно к компьютерной системе.
Порт USB Type-C не подает питание Невозможна зарядка периферийных USB-устройств
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 2.0 и выходную мощность 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB Type-C, поставляемый с монитором.
Прерывающаяся зарядка при использовании подключения USB Type-C к компьютеру, ноутбуку и т. д. Прерывающаяся зарядка
  • Убедитесь, что максимальная потребляемая мощность
    устройства составляет более 90 Вт.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки устройства.
  • Убедитесь, что кабель USB Type-C не поврежден.
Нет изображения при использовании подключения к ПК через DP Черный экран
  • Проверьте, какой стандарт DP (DP 1.1a или DP 1.4) поддерживает ваша графическая плата. Скачайте и установите последнюю версию драйвера графической платы.
  • Некоторые графические платы стандарта DP 1.1a не поддерживают мониторы стандарта DP 1.4. Перейдите в экранное меню. В разделе «Выбор источника входного сигнала» нажмите и удерживайте клавишу выбора DP в течение 8 секунд, чтобы переключить параметр с DP 1.4 на DP 1.1a.

Подробнее о том, как просмотреть или скачать руководства пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.

解決方法

Часто задаваемые вопросы

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экран» и выберите разрешение 3840 x 2160.
  4. Нажмите кнопку ОК.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
  5. Нажмите кнопку Применить.
Примечание.: Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, может потребоваться обновление драйвера видеоплаты. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?

Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U2720QM до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.

Монитор Dell U2720QM имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U2720QM, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
 
  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U2720QM оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U2720QM данной статьи базы знаний Dell.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U2720QM. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадки с пикселями и т. д.

Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 на мониторе.

Подробнее об использовании экранного меню (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U2720QM.

対象製品

Dell U2720Q
文書のプロパティ
文書番号: 000133316
文書の種類: Solution
最終更新: 28 9月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。