メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Användar- och felsökningsmanual för skärmen Dell U2720QM

概要: Läs om hur du konfigurerar och använder Dell U2720QM-skärmen. Hitta felsökningsanvisningar för vanliga grafik- och skärmrelaterade problem

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

SLN320580_en_US__1u2720q_cfp(1)

Snabblänkar

Komma igång med Dell-skärmen Konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Dell U2720QM Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer Garanti- och supporttjänster Vanliga frågor och svar

原因

Se något av avsnitten som utökas nedan för hjälp med video- eller skärmproblem som exempelvis: ingen bild eller ingen skärm, tom eller svart skärm, flimmer, problem med upplösning eller färg, horisontella eller vertikala linjer osv.

|

De viktigaste funktionerna hos skärmen Dell U2720QM är:

  • Upplösning på 3480 x 2160 (16:9) och funktioner för helskärm för lägre upplösningar
  • DisplayHDR 400
  • 0,3 W standbyeffekt i viloläge
  • OSD-justeringar (On-Screen Display) för enkel konfiguration och skärmoptimering
  • Plug and Play-funktion om datorn stöder det
  • Justering av lutning, vridning, höjd och rotation
  • Flimmerfri skärm som är behaglig för ögonen
  • Säkerhetslåsspår (tillval)
Varning! De möjliga långsiktiga effekterna av blått ljus från bildskärmen kan vara skadligt för ögonen och göra att du blir trött eller överansträngd. ComfortView har utformats för att minska mängden blått ljus som avges från skärmen och göra det behagligt för ögonen.

Det här avsnittet innehåller några specifikationer för Dell U2720QM-skärmen. Mer information om Dell U2720QM-skärmen finns i bruksanvisningen på Dells webbplats för handböcker.

Panelteknik
  • In-Plane Switching
Högsta upplösning
  • 3 840 × 2 160 vid 60 Hz (bildförhållande 16:9)
Visningsvinkel
  • 178° (vertikal) typisk
  • 178° (horisontell) typisk
Kontrastförhållande
  • 1300 till 1 (typiskt)
Svarstid
(millisekunder)
  • 8 ms (normalt)
  • 5 ms (snabbt)
Färgomfång
  • 99 % sRGB, 99 % Rec 709, 95 % DCI-P3
Färgdjup
  • 1,07 miljarder färger
Portar och anslutningar
  • 1 x PD 1.4 (HCDP 1.4/HDCP 2.2)
  • 1 x HDMI 2.0 (HDCP 1.4/HDCP 2.2) (rekommenderad ingång)
  • 1 x USB typ C (alternativt läge med DisplayPort 1.4, USB 3.0-uppströmsport, strömförsörjning (PD) på upp till 90 W)
  • 2 x USB 3.0-nedströmsportar
  • 1 x USB 3.0-nedströmsport med laddningskapacitet BC 1.2 vid 2 A (max)
  • 1 x analog 2.0-ljudutgång (3,5 mm-kontakt)
  • 1 x USB 3.0 typ-C-nedströmsport med laddningskapacitet på 3 A (max)

Se till att din Dell-skärm är korrekt konfigurerad – montera bildskärmstativet och ställ in skärmen ergonomiskt, anslut kablarna och organisera dem – för att din visningsupplevelse ska bli så bra som möjligt.

Sätta fast stativet

Standardskärmstativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken. Mer information om att montera standardbildskärmstativet finns i avsnittet Konfigurera skärmen i bruksanvisningen till Dell U2720QM-skärmen.
Om du vill använda något annat stativ för skärmen finns konfigurationsanvisningar i konfigurationsguiden för respektive stativ.

Viktigt! Ta inte fram skärmen ur förpackningslådan innan du fäster stativet.
 
Obs! Dell U2720QM-skärmen och stativet väger 6,6 kg. Hantera skärmen varsamt när du lyfter eller flyttar den.

Ergonomi

Det är nästan lika viktigt var du placerar skärmen som vilken modell du köper. Skärmen bör vara rakt framför dig på en armlängds avstånd (50–100 cm från ögonen), med den övre kanten av skärmen i ögonhöjd när du sitter bekvämt. Du kan behöva justera stolens höjd eller höjden på skärmen för att åstadkomma detta.

Ansluta skärmen till datorn

Så här ansluter du Dell U2720QM-skärmen till datorn:

  1. Stäng av datorn och koppla från strömkabeln.

  2. Anslut DisplayPort- eller VGA-kabeln till motsvarande video- eller skärmport på baksidan av datorn.

Mer information om att ansluta en skärm till en dator finns i artikeln Hur ansluter jag en skärm till en dator? i Dells kunskapsdatabas.

Använd knapparna längst ned på skärmen för att komma till OSD-menyn på skärmen. Öppna OSD-menyn genom att trycka på knapp 3 (bild 1) längst ned på skärmen.

Mer information om att använda OSD-menyn finns i avsnittet Använda skärmen i bruksanvisningen till skärmen Dell U2720QM.

Obs! Alla ändringar du gör sparas automatiskt när du flyttar till ett annat menyalternativ, lämnar OSD-menyn eller väntar på att OSD-menyn ska stängas automatiskt.

SLN320580_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

Bild 1: Knappar på frontpanelen på Dell U2720QM

Knapp Funktion Beskrivning
Knapp 1 Genväg/förinställda lägen Tryck på den här knappen för att välja i en lista med förinställda färglägen.
Knapp 2 Genväg/ljusstyrka/kontrast Använd den här knappen för att justera ljusstyrka och kontrast. Minimum är ”0” (-). Maximum är ”100” (+)
Knapp 3 Meny Använd knappen MENU för att starta OSD (On-Screen Display)
Knapp 4 Avsluta Använd den här knappen för att avsluta huvudmenyn för OSD
Knapp 5 Strömbrytare (med indikatorlampa) Ett fast vitt sken innebär att skärmen är på och fungerar. Blinkande vitt ljus anger energisparläge

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Bild 2: OSD-reglage på Dell U2720QM

Knapp Funktion Beskrivning
Knapp 1 Upp
och ned		 Använd upp-knappen för att öka värdena eller flytta upp i en meny
Använd nedåtknappen för att minska värdena eller flytta nedåt i en meny
Knapp 2 OK Använd knappen OK för att bekräfta ditt val i en meny.
Knapp 3 Bakifrån Använd bakåtknappen för att gå tillbaka till föregående meny.

Genom att återställa en skäm till fabriksinställningarna kan man lösa många video- eller skärmproblem. Följ instruktionerna nedan för att återställa skärmen Dell U2720QM till fabriksinställningarna:

  1. Tryck på knapp 2 (bild 2) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
  2. Tryck på knapp 1 för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på knapp 2 för att välja.
  3. Tryck på knapp 1 för att markera alternativet Fabriksåterställning i menyn och tryck på knapp 2 för att välja.
  4. Tryck på knapp 2 för att bekräfta återställningen.

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Bild 3: OSD-reglage på Dell U2720QM

Om din Dell-skärm har en tom eller svart skärm, en suddig eller otydlig bild eller flimmer, om den är förvrängd eller om den har några andra avvikelser kan ett diagnostiktest hjälpa till att avgöra om Dell-skärmen fungerar normalt. Mer information om diagnostikalternativ på en Dell-skärm finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Hur kör jag diagnostik på en Dell-skärm?

Det är alltid viktigt att isolera skärmen när du felsöker datorn för följande scenarier:

  • Ingen ström – Datorn slås inte på eller visar inget tecken på ström.
 
  • Inget självtest – Datorn visar inga tecken på aktivitet, skärmen är tom och Dell-logotypen visas inte under start.
 
  • Ingen bild – Du hör Windows-signalen men ingen bild visas.

Skärmen Dell U2720QM har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om skärmen och datorn är korrekt anslutna, men skärmbilden fortfarande är mörk, kan du köra skärmens självtest genom att utföra följande steg:

  1. Stäng av både datorn och skärmen.
  2. Koppla bort videokabeln på datorns baksida. För att säkerställa korrekt självtestfunktion ska du ta bort videokablarna (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från baksidan av datorn.
  3. Slå på skärmen.
  4. Stäng av skärmen och återanslut videokabeln, slå sedan på både datorn och skärmen.
  5. Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.

Skärmen Dell U2720QM har ett inbyggt diagnostikverktyg för att ta reda på om den onormala skärmfunktion som du upplever är ett problem som är kopplat till skärmen eller grafikkortet i datorn.

När du märker av onormal funktion hos skärmen som förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer, färgblekning osv. är det alltid god praxis att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.

  1. Se till att skärmen är ren (inga dammpartiklar på skärmytan).
  2. Koppla ur videokablar från baksidan på datorn eller skärmen. Bildskärmen kommer nu att sättas i självtestläget.
  3. Tryck på och håll ned knapp 4 på frontpanelen i fyra sekunder. En grå skärm visas.
  4. Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
  5. Tryck på Knapp 1 på frontpanelen igen. Färgen på skärmen ändras till röd.
  6. Kontrollera skärmen för avvikelser.
  7. Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen i på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
  8. Testet är klart när den vita skärmen visas.
  9. Tryck på knapp 1 för att avsluta det inbyggda självtestet.
Obs! Om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda felsökningsverktyget, fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet (GPU) och datorn.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.

Under tillverkningen av en LCD-bildskärm är det inte ovanligt att en eller flera bildpunkter fixeras i ett oföränderligt tillstånd. Dessa är svåra att se och påverkar inte skärmens kvalitet eller användbarhet. Mer information finns i artikeln Pixelriktlinjer för Dells LCD-skärmar i Dells kunskapsdatabas.

Det här avsnittet innehåller information om felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen med skärmen Dell U2720QM. Mer information om att felsöka vanliga problem med Dells skärmar finns även i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsöka problem med visning eller bild på Dell-skärmar.

Vanliga problem Vilka användarupplevelser Möjlig lösning
Ingen video – strömlysdiod av Ingen bild
  • Se till att strömkabeln som är ansluten till skärmen är ordentligt ansluten.
  • Verifiera att eluttaget fungerar genom att använda någon annan elektronisk utrustning.
  • Se till att strömknappen trycks in helt och hållet.
  • Testa om möjligt med en kabel och dator som du vet fungerar.
Ingen video – strömlysdiod på Ingen bild eller ingen ljusstyrka.
  • Öka ljusstyrkan och kontrasten med hjälp av OSD-menyn.
  • Gör skärmens självtest.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
  • Anslut båda ändarna av videokabeln igen.
  • Försök med en videokabel du vet fungerar.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
  • Se till att korrekt inmatningskälla är vald via knappen för att välja inmatningskälla.
  • Testa skärmen med en dator du vet fungerar.
Dåligt fokus Bilden är suddig, otydlig eller skuggig.
  • Anslut båda ändarna av videokabeln igen.
  • Försök med en videokabel du vet fungerar.
  • Utför automatisk justering via OSD-menyn.
  • Justera kontrollerna för fas och pixelklocka via OSD-menyn.
  • Ta bort videoförlängningskablar.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
Skakig/darrig video Vågig bild eller fin rörelse.
  • Utför automatisk justering via OSD-menyn.
  • Justera kontrollerna för fas och pixelklocka via OSD-menyn.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
  • Kontrollera miljöfaktorer (som fläktar eller andra källor till störning).
  • Flytta skärmen och testa i ett annat rum.
Saknade pixlar LCD-skärmen har fläckar.
  • Stäng av och slå på flera gånger.
  • En pixel som är av permanent är en naturlig defekt som kan inträffa i LCD-teknik.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
Pixlar som fastnar/är av LCD-skärmen har en ljus fläck.
Problem med ljusstyrka Bilden är för mörk eller för ljus.
  • Mörk/missfärgad bild kan också orsakas av videokabeln, så pröva att återställa kabeln och byta ut den mot en som du vet fungerar.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
  • Utför automatisk justering via OSD-menyn.
  • Justera kontrollerna för ljusstyrka/kontrast via OSD-menyn.
Geometrisk förvrängning Skärmen är inte korrekt centrerad.
Obs! Om du använder DisplayPort-insignal är positioneringsjusteringar inte tillgängliga.
Horisontella/vertikala linjer Skärmen har en eller flera linjer.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
  • Utför automatisk justering via OSD-menyn.
  • Justera kontrollerna för fas och pixelklocka via OSD-menyn.
  • Använd skärmens självtestfunktion och kontrollera och fastställ om de här linjerna även förekommer i självtestläge.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
Obs! Om du använder DisplayPort-insignal är positioneringsjusteringar inte tillgängliga.
Synkroniseringsproblem Skärmbilden är rörig eller ser trasig ut.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
  • Utför automatisk justering via OSD-menyn.
  • Justera kontrollerna för fas och pixelklocka via OSD-menyn.
  • Använd skärmens självtestfunktion för att fastställa om den förvrängda skärmbilden förekommer i självtestläge.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
  • Starta om datorn i felsäkert läge.
Säkerhetsrelaterade problem Synliga tecken på rök eller gnistor.
  • Utför inte några felsökningssteg.
  • Kontakta omedelbart Dells tekniska support.
HDR-problem Det går inte att ställa in GFX-lösningen till HDR-läget när du har växlat till förinställningen Movie HDR/Game HDR/DisplayHDR
  • Se till att datorn och grafiklösningen uppfyller kraven för HDR-uppspelning och installera de senaste programvarudrivrutinerna för grafikkortet
  • Kontrollera att DEN HDMI 2.0-kabel som medföljer
    paketet används
  • Om ovanstående steg misslyckas, välj upplösningen 3840 x 2160 från bildskärmsegenskaperna för att tvinga
    rätt HDR-signalering
Återkommande problem Skärmen fungerar till och från.
  • Se till att videokabeln är ansluten på rätt sätt till skärmen och datorn.
  • Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
  • Kör självtestfunktionen för att fastställa om det återkommande problemet inträffar i självtestläge.
Färg saknas Bilden har ingen färg.
  • Kör skärmens självtest.
  • Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten och säker.
  • Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
Fel färg Bildfärgen är inte bra.
  • Ändra färginställningsläge i OSD-menyn för färginställningar till Graphics eller Video, beroende på program.
  • Prova olika förinställda färginställningar på OSD-menyn för färginställningar.
  • Justera värdet R, G, B i Färginställning i OSD om Färghanteringen inte är på.
  • Ändra indatafärgformatet till PC RGB eller YPbPr i färginställningarna i OSD-menyn.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
Bilden från en statisk bild ligger kvar på skärmen under lång tid En blek skugga från den statiska bilden visas på skärmen.
  • Använd energisparfunktionen för att stänga av skärmen när den inte används.
  • Använd annars en dynamisk skärmsläckare.
Skärmbilden är för liten Bilden är centrerad på skärmen men fyller inte ut hela visningsområdet
Ingen ingångssignal när användarkontrollerna trycks in Ingen bild, LED-lampan är vit
  • Kontrollera signalkällan. Se till att datorn inte är i energisparläge genom att flytta musen eller trycka på valfri tangent på tangentbordet.
  • Se till att videokabeln är ansluten på rätt sätt till skärmen och datorn.
  • Starta om datorn.
Bilden fyller inte hela skärmen Bilden fyller inte ut skärmen på höjden eller bredden
  • På grund av olika videoformat (bildförhållande) för DVD-skivor och videor kan skärmen visa helskärm.
  • Kör den inbyggda diagnostiken.
Ingen bild via HDMI-/DisplayPort-/USB Type C-porten Vid anslutning till vissa donglar/dockningsenheter via porten visas ingen bild när du kopplar bort/ansluter Thunderbolt-kabeln från den bärbara datorn Koppla bort HDMI-/DisplayPort-/USB type-C-kabeln från dongeln/dockningsenheten och anslut sedan Thunderbolt-dockningskabeln till den bärbara datorn. Vänta sju sekunder och anslut sedan HDMI-/DisplayPort-/USB Type C-kabeln.
USB-gränssnittet fungerar inte USB-kringutrustningen fungerar inte
  • Kontrollera att skärmen är påslagen
  • Anslut uppströmskabeln till datorn
  • Återanslut USB-kringutrustning (nedströmsanslutning)
  • Stäng av och slå sedan på skärmen igen
  • Starta om datorn.
  • För vissa USB-enheter, som externa hårddiskar till bärbara datorer, krävs högre elektrisk ström. Anslut enheten direkt till datorn.
USB Type-C-porten har ingen strömförsörjning Du kan inte ladda USB-kringutrustning
  • Kontrollera att den anslutna enheten är kompatibel med USB-C-specifikationen. USB Type-C-porten har stöd för USB 2.0 och utdata på 90 W
  • Kontrollera att du använder USB type-C-kabeln som medföljde bildskärmen.
Sporadisk laddning vid användning av USB Type-C-anslutning till stationär dator, bärbar dator osv. Sporadisk laddning
  • Kontrollera om den maximala strömförbrukningen
    för enheten är över 90 W
  • Använd endast adaptrar som har godkänts av Dell eller den adapter som medföljde produkten
  • Kontrollera att USB Type-C-kabeln inte är skadad
Ingen bild vid användning av DP-anslutning till datorn Svart skärm
  • Kontrollera vilken DP-standard (DP 1.1 a eller DP 1.4) som grafikkortet är certifierat för. Hämta och installera den senaste grafikkortsdrivrutinen
  • Vissa DP 1.1a-grafikkort stöder inte DP 1.4-skärmar. Gå till OSD-menyn. Under val av Input Source håller du ned DP-valstangenten i 8 sekunder för att ändra skärminställningarna från DP 1.4 till DP 1.1a.

Mer information om att visa eller ladda ner användarhandböcker och handböcker till din Dell-produkt finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.

解決方法

Vanliga frågor och svar

Med bildskärmsinställningar för Windows

I Windows 10, Windows 8 eller 8.1 och Windows 7:

  1. För Windows 8 och Windows 8.1 väljer du panelen Skrivbord för att växla till klassiskt skrivbord.
  2. Högerklicka på skrivbordet och klicka på Skärmupplösning.
  3. Klicka i listrutan för skärmupplösning och välj 3840 x 2160.
  4. Klicka på OK

Använda kontrollpanelen för Nvidia

Ändra upplösning med hjälp av Nvidia-kontrollpanelen:

  1. Högerklicka på skrivbordet och välj Nvidia-kontrollpanelen.
  2. Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
  3. Välj Ändra upplösning under Skärm.
  4. I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 3840 x 2160.
  5. Klicka på Verkställ.

Med AMD Catalyst-kontrollcenter

Ändra upplösning med hjälp av AMD Catalyst-kontrollcenter:

  1. Högerklicka på skrivbordet och välj AMD Catalyst-kontrollcenter.
  2. Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
  3. Välj Ändra upplösning under Skärm.
  4. I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 3 840 x 2 160.
  5. Klicka på Verkställ.
Obs! Om du inte ser den rekommenderade upplösningen som alternativ kan du behöva uppdatera grafikkortets drivrutin genom att besöka webbplatsen Dells drivrutiner och hämtningsbara filer eller grafikkortstillverkarens webbplats. Om du vill veta hur du hämtar och uppdaterar en drivrutin, kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur hämtar och installerar jag en drivrutin?

Information om att återställa Dell U2720QM-skärmen till fabriksinställningarna finns i avsnittet Återställa till fabriksinställningar i den här artikeln.

Skärmen Dell U2720QM har två inbyggda diagnostikalternativ:

  • Självtestfunktion – Med självtestfunktionen på Dell U2720QM-skärmen kan du kontrollera huruvida skärmen fungerar som den ska.
 
  • Inbyggt självtest – Dell U2720QM-skärmen har ett inbyggt självtest som hjälper dig att identifiera om skärmens avvikelser beror på själva skärmen eller på datorns grafikkort (GPU). När du märker av onormal funktion hos skärmen som förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer, färgblekning, osv., är det alltid god praxis att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.

Mer information om att köra ett diagnostiskt test finns i avsnittet Köra diagnostik på skärmen Dell U2720QM i den här artikeln i Dells kunskapsdatabas.

I avsnittet Felsökning i den här artikeln i Dells kunskapsdatabas finns information om att felsöka vanliga problem med skärmen Dell U2720QM. Avsnittet innehåller felsökningssteg för att lösa problem med strömförsörjning, bild, färg eller skärpa, förvrängning, horisontella eller vertikala linjer, ljusstyrka eller pixlar osv.

Använda knapparna på skärmen för att navigera på OSD-menyn. Skärmens styrknappar finns vanligtvis på höger sida, antingen på sidan, fram eller nedtill på skärmen. Öppna OSD-menyn genom att trycka på knapp 3 på skärmen.

Mer information om att använda OSD-menyn och olika menyalternativ finns i avsnittet Använda skärmen i bruksanvisningen till skärmen Dell U2720QM.

対象製品

Dell U2720Q
文書のプロパティ
文書番号: 000133316
文書の種類: Solution
最終更新: 28 9月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。