Berørte platforme:
Skærmpanelet skifter til en sort skærm og kan ikke gendannes, når slutbrugeren tager USB-C-donglen (Type-C) ud, når computeren holder i tomgang i computerens BIOS-menu.
- Der opstod en sort skærm, når slutbrugeren lukkede og genåbner låget, mens han var i BIOS
Du kan løse problemet ved at gennemtvinge en genstart af computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i op til 20 sekunder.
Opdatering af den nyeste BIOS på computeren hjælper med at løse problemet med den sorte skærm på XPS 13 9300.
Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:
Advarsel:
- Dell Technologies anbefaler, at du frakobler enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere og scannere, før du opdaterer BIOS.
- Bærbare computere fra Dell skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell Technologies anbefaler, at den bærbare computer tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
Bemærk: Hvis du vil vide mere om opdatering af BIOS på en Dell-computer, henvises til artiklen
Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base.
- Gå til Dell-drivere og downloads til XPS 13 9300.
- Vælg Operativsystem.
- Under Kategori skal du vælge BIOS.
- Find den nyeste BIOS til systemet.
- Klik på Download, og gem filen på computeren.
- Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.