受影响的平台:
当计算机在计算机 BIOS 菜单中处于空闲状态时,最终用户拔下 USB-C (Type-C) 转换器后,显示屏面板将变为黑屏且无法恢复。
- 终端用户在 BIOS 中合上盖子并重新打开盖子后出现黑屏
要解决此问题,请按住 电源按钮 最多 20 秒,强制重新启动计算机。
更新计算机上的最新 BIOS 有助于修复 XPS 13 9300 上的黑屏问题。
要下载并安装最新的 BIOS:
警告:
- Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前先断开所有设备(如外部硬盘驱动器、打印机和扫描仪)的连接。
- 在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源,然后再继续执行更新过程。
- 浏览至适用于 XPS 13 9300 的戴尔驱动程序和下载。
- 选择 Operating System。
- 在 Category 下,选择 BIOS。
- 找到最新的 System BIOS。
- 单击 Download,将文件保存到您的计算机。
- 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
- 双击 BIOS 设置文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。
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