Dotyczy platform:
Panel wyświetlacza staje się czarny i nie można go przywrócić po odłączeniu przez użytkownika klucza sprzętowego USB-C (Type-C), gdy komputer jest w trybie bezczynności w menu systemu BIOS.
- Czarny ekran pojawiał się po zamknięciu i ponownym otwarciu pokrywy przez użytkownika końcowego w systemie BIOS
Aby obejść ten problem, wymuś ponowne uruchomienie komputera, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania przez maksymalnie 20 sekund.
Aktualizacja systemu BIOS komputera do najnowszej wersji pomaga rozwiązać problem z czarnym ekranem komputera XPS 13 9300.
Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:
Ostrzeżenie:
- Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń, takich jak zewnętrzne dyski twarde, drukarki i skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
- przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS notebooka firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell Technologies zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
Uwaga: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule z bazy wiedzy firmy Dell
Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.
- Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell dla modelu XPS 13 9300.
- Wybierz System operacyjny.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
- Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
- Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.