Dell FTP Server -kohteen yhteystesti, jonka Dell SupportAssist tekee klo 23.00, epäonnistuu

Tuotteet
Kaikki Dell SupportAssist -versiot

Ongelma

Dell SupportAssistin päivittäin keskiyöllä tekemässä yhteystestissä Dell FTP Server -kohde aiheuttaa joskus virheen ja saat seuraavan varoituksen sähköpostiisi.

Lähettäjä: administrator@SupportAssist.com
Vastaanottaja: <sähköpostiosoitteesi>
Kopio: <sähköpostiosoitteesi>
Päiväys: 25.11.2015 klo 23.00
Aihe: *** Dell SupportAssist OME-Connectivity Alert ***

The SupportAssist application has the following error and is preventing a successful connection: The resolution of these errors can affect the diagnosis and resolution time of current and future support cases.

1 / 6 Network Test

Connectivity test type: Dell FTP server
Problem: SupportAssist is unable to connect to network resources.
Last verification: 2015/11/25 23:00:16
Other necessary information / Solution:
Please check the following:
Internet connection
Port 443 is open for network resources in the SupportAssist proxy settings firewall
If you continue to have problems, contact your network administrator

If you want to verify that the SupportAssist application is configured correctly for monitoring, or if you have questions, help in the SupportAssist application, or the SupportAssist documentation.
If the problem persists, contact your SupportAssist application administrator or contact Dell Technical Support.

Thank you.

Dell Technical Support

Lisäksi Dell SupportAssistin hallintakonsolin yhteystestinäytössä näkyy Dell FTP Server -kohdan yhteyden tilana Error.
Jos napsautat virhettä, näet virheen tiedot samalla tavalla kuin sähköpostitse saamassasi varoituksessa.

Syy

Dell SupportAssist tekee määritysten mukaisesti yhteystestit automaattisesti päivittäin klo 23.00 paikallista aikaa.
Siksi on vahvistettu, että Dellin-palvelin kuormittuu merkittävästi, koska sitä käytetään useasta palvelimesta, ja vastaaminen hidastuu kyseisenä ajankohtana.
Dell on jo tietoinen ilmiöstä ja pyrkii tällä hetkellä lisäämään palvelinten määrää käyttöominaisuuksien parantamiseksi.

Kiertotapa

Ilmiö on tilapäinen Dell FTP -palvelimen vastausviive, joka johtuu keskitetystä käytöstä.
Jos se palautuu automaattisesti muutaman päivän kuluessa, voit rauhassa ohittaa sähköpostivaroitukset ja Dell SupportAssist -hallintakonsolin virheet.
Jos ongelma ei helpotu viikossa tai sitä pidemmässä ajassa, kyse voi olla muistakin tekijöistä. Jos haluat tutkia syytä, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.