Dell Chromebook 5190 e 5190 2 em 1 sem energia

Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 sem energia

Você pode encontrar uma situação em que um sistema Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 não ligará imediatamente após conectar o adaptador da corrente alternada.

O comportamento normal da bateria de um sistema Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 é descarregar abaixo de 0% de carga. Nesse caso, é recomendável que o sistema permaneça conectado à corrente alternada por 30 minutos ou mais para carregar a bateria.

Quando a corrente alternada está conectada ao sistema, o LED de energia apresenta um indicador de cor âmbar contínuo.

Se o sistema continuar sem ligar ou inicializar após 30 minutos do tempo de carga, siga as etapas do fluxograma abaixo para determinar as próximas etapas a serem seguidas.

Você pode usar o fluxograma a seguir para ajudar a solucionar o problema de falta de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 (Figura A):

Figura A: Fluxograma a ser usado como guia para solução de problemas de falta de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1.

A tabela a seguir mostra o comportamento do LED de energia no Chromebook 5190/5190 2 em 1 para ajudar na solução de problemas de falta de energia (S0 = estado de funcionamento; S5 = estado desligado ou desligado; S0iX = sistema no modo de espera) (Tabela 1):

Nota: Depois que o sistema é desprovisionado, esse processo leva cerca de 5 minutos para ser concluído.

Para realizar uma atualização de firmware somente leitura (RO) em seu Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1, siga as etapas abaixo.

Antes de começar, verifique se o Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 está desprovisionado, seguindo as diretrizes fornecidas no seguinte artigo da base de conhecimento Dell: Como verificar se um Chromebook foi desprovisionado.

As etapas a seguir atualizam o firmware de somente leitura (RO) e resolvem os problemas de falta de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1:

Nota: Por motivos de segurança, a atualização de firmware somente leitura (RO) não pode ser enviada pelos processos normais de atualização do Google. Para prosseguir com a instalação, digitalize os códigos de barras ou digite o script. Se você tiver um scanner de código de barras, serão fornecidos códigos de barras para cada comando a fim de facilitar a implementação.

1. Faça log-in no Chromebook e execute o atualizador automático (você pode executar a atualização automática do Google seguindo as etapas descritas no seguinte artigo da base de conhecimento Dell: Como verificar se há atualizações de software em seu Chromebook.

    
   Nota: Atualize para a versão mais recente do ChromeOS ou, no mínimo, a versão R75.

    

2. Faça a transição para o Modo de desenvolvedor (mantenha pressionada as teclas ESC + Atualizar + botão liga/desliga, solte as três teclas e aguarde até que a tela de recuperação seja exibida (Figura 1). Depois que a tela de recuperação for exibida, pressione Ctrl + De depois Enter (Figura 2):

   Nota: Se houver uma mensagem de erro informando que o Modo de desenvolvedor está bloqueado, é provável que o sistema não esteja desprovisionado. Desprovisione o sistema e comece de novo. Consulte o seguinte artigo de suporte do Google para obter instruções sobre como desprovisionar seu sistema: Reparar, realocar ou desativar dispositivos ChromeOS  .
   
   Figura 1: Transição do Chromebook para o Modo de desenvolvedor
   
   
   Figura 2: Verificação do SO do Chromebook

    

3. Desligue o Chromebook. Remova a tampa traseira e desconecte a bateria da placa-mãe. Coloque a tampa de volta no sistema, deixando a bateria desconectada.

4. Conecte a corrente alternada e inicialize o Chromebook pressionando o botão liga/desliga.

    
   Nota: Se o Chromebook não ligar novamente, o cabo de alimentação CA deverá ser removido e reinserido na porta de alimentação CA do sistema.

    

5. O sistema reinicializa nessa tela (Figura 3) e dois bipes ocorrem após 25 segundos.
   
   Figura 3: A verificação do SO do Chromebook está desativada

6. O sistema começa a executar a transferência de modo para o modo de desenvolvedor. Leva em torno de 5 minutos (Figuras 4 e 5).
   
   Figura 4: Modo de desenvolvedor do ChromeOS
   
   
   Figura 5: Modo de desenvolvedor do ChromeOS

7. O sistema será reinicializado na seguinte tela (Figura 6):
   
   Figura 6: A verificação do SO do Chromebook está desativada

8. Aguarde dois bipes e ele deverá reiniciar automaticamente na tela de boas-vindas em 25 segundos. (Figura 7)
   
   Figura 7: Tela de boas-vindas do Chrome OS

9. Pressione as teclas Ctrl + Alt + -> na tela Welcome/Let's go (Figura 7) para acessar a linha de comando do CROSH (Figura 8:):
   
   Figura 8: Acessar a linha de comando do CROSH

10. Log-in com root - não há necessidade de senha (Figura 9):
    
    
    
    Figura 9: Faça log-in como root

11. Quando o prompt do localhost ~ # aparecer, verifique ou digite flashrom –p host ––wp–disable (certifique-se de receber uma mensagem de sucesso, como mostrado na linha de comando abaixo com SUCCESS). Se você não obtiver a mensagem SUCCESS, então redigite o flashrom –p ec ––wp–disable novamente), em seguida, pressione Enter (Figura 10):
    
    Figura 10: Digitalize ou digite flashrom –p host ––wp–disable no prompt localhost ~ # e pressione Enter

12. Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–disable e pressione Enter (certifique-se de receber uma mensagem de sucesso) (Figura 11):
    
    Figura 11: Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–disable e pressione Enter

13. Digitalize ou digite halt e pressione Enter (Figura 12):
    
    Figura 12: Digitalize ou digite halt e pressione Enter

14. Aguarde até que o Chromebook seja desligado.

15. Remova a corrente alternada, reconecte a bateria e recoloque a tampa, incluindo os parafusos.

16. Ligue o sistema e ele deverá ir para a tela de verificação do ChromeOS (Figura 13). Em seguida, volte para a tela de Boas-vindas, vamos lá (Figura 14).
    
    Figura 13: a verificação do SO do Chromebook está desativada
    
    
    Figura 14: Tela de boas-vindas do Chrome OS

17. Pressione as teclas Ctrl + Alt + -> na tela Welcome/Let's go (Figura 14) para acessar a linha de comando do CROSH (Figura 15:):
    
    Figura 15: Acessar a linha de comando do CROSH

18. Log-in com root - não há necessidade de senha (Figura 16):
    
    
    
    Figura 16: Faça log-in como root

19. Digitalize ou digite chromeos–firmwareupdate –m recovery e pressione Enter (Figura 17):
    
    Figura 17: Digitalize ou digite chromeos–firmwareupdate –m recovery e pressione Enter

20. Digitalize ou digite flashrom –p host ––wp–enable e pressione Enter (Figura 18):
    
    Figura 18: Digitalize ou digite flashrom –p host ––wp–enable e pressione Enter

21. Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–enable e pressione Enter (Figura 19):
    
    Figura 19: Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–enable e pressione Enter

22. Digitalize ou digite halt e pressione Enter (Figura 20):
    
    Figura 20: Digitalize ou digite halt e pressione Enter

23. Aguarde até que o Chromebook seja desligado.

24. Ligue o Chromebook novamente e habilite novamente a verificação do sistema operacional (SO) (pressione a barra de espaço e pressione Enter) (Figura 21):
    
    Figura 21: Pressione a barra de espaço e depois Enter para reativar a verificação do SO

25. Agora, o Chromebook pode ser provisionado e implementado para uso normal.

Para verificar a revisão do Firmware somente leitura (RO), os usuários finais devem fazer log-in no Chromebook, abrir um navegador e digitar chrome://system. Role para baixo até ver as informações do BIOS e clique em Expandir. As versões do Firmware somente leitura (RO) estão listadas em ro_bios_version (Figura 22):

Figura 22: Verifique a versão mais recente do Firmware somente leitura (RO).

Se você ainda estiver sem problemas de falta de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 depois de executar as etapas acima, entre em contato com o suporte técnico Dell usando o seguinte link: Entrar em contato com o suporte técnico.