Dell Chromebook 5190 und 5190 2-in-1-System Kein Strom

Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1-System ohne Strom

Es kann vorkommen, dass ein Chromebook 5190- oder 5190 2-in-1-System nicht sofort nach dem Anschließen des Netzadapters eingeschaltet wird.

Es ist normales Verhalten, dass sich der Akku eines Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1-Systems auf unter 0 % Akkuladung entlädt. In diesem Fall wird empfohlen, das System mindestens 30 Minuten lang an das Stromnetz anzuschließen, um den Akku aufzuladen.

Wenn das System mit Netzstrom versorgt wird, leuchtet die Betriebsanzeige-LED stetig gelb.

Wenn sich das System auch nach 30 Minuten Ladezeit nicht einschalten oder neu starten lässt, befolgen Sie die Schritte im folgenden Flussdiagramm, um die nächsten Schritte zu bestimmen.

Sie können das folgende Flussdiagramm verwenden, um das Problem "Kein Strom" auf dem Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 zu beheben (Abbildung A):

Abbildung A: Flussdiagramm zur Verwendung als Leitfaden für die Fehlerbehebung bei "Kein Strom" beim Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1.

Die folgende Tabelle zeigt das Verhalten der Betriebsanzeige-LED für das Chromebook 5190 / 5190 2-in-1 zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung bei Problemen mit fehlendem Strom (S0 = funktionierender Zustand; S5 = heruntergefahren oder ausgeschaltet; S0iX = System im Ruhezustand) (Tabelle 1):

HINWEIS: Dieser Vorgang dauert ca. 5 Minuten, sobald das System deprovisioniert wurde.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein schreibgeschütztes Firmwareupdate (RO) auf Ihrem Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 durchzuführen.

Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie, ob das Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 deprovisioniert ist, indem Sie die Richtlinien im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel befolgen: So überprüfen Sie, ob ein Chromebook deprovisioniert wurde.

Mit den folgenden Schritten wird die schreibgeschützte Firmware (RO) aktualisiert und das Problem behoben, dass Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 nicht mit Strom versorgt wird:

HINWEIS: Aus Sicherheitsgründen kann das schreibgeschützte (RO) Firmwareupdate nicht über die normalen Google-Updateprozesse übertragen werden. Um mit der Installation fortzufahren, scannen Sie die Barcodes ODER geben Sie das Skript ein. Wenn Sie über einen Barcodescanner verfügen, werden für jeden Befehl Barcodes bereitgestellt, um die Bereitstellung zu erleichtern.

1. Melden Sie sich beim Chromebook an und führen Sie den automatischen Updater aus (Sie können Google Auto Update ausführen, indem Sie die Schritte ausführen, die im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel beschrieben sind: So suchen Sie auf Ihrem Chromebook nach Softwareupdates.

    
   Hinweis: Aktualisieren Sie auf die neueste Version von ChromeOS oder mindestens R75.

    

2. Wechseln Sie in den Entwicklermodus (Halten Sie die ESC-Taste + Aktualisierungstaste + Netzschalter gedrückt, lassen Sie alle drei Tasten los und warten Sie, bis der Bildschirm "Recovery" angezeigt wird (Abbildung 1). Nachdem der Bildschirm Wiederherstellung angezeigt wird, drücken Sie Strg + D) und drücken Sie die Eingabetaste (Abbildung 2):

   HINWEIS: Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, die besagt, dass der Entwicklermodus blockiert ist, wurde das System wahrscheinlich nicht deprovisioniert. Die Bereitstellung des Systems aufgehoben und neu gestartet. Anweisungen zum Aufheben der Bereitstellung Ihres Systems finden Sie im folgenden Google-Supportartikel: Reparieren, Neuverwenden oder Stilllegen von Chrome OS-Geräten  .
   
   Abbildung 1: Chromebook wechselt in den Entwicklermodus
   
   
   Abbildung 2: Chromebook-BS-Verifizierung

    

3. Schalten Sie das Chromebook aus. Entfernen Sie die hintere Abdeckung und trennen Sie den Akku von der Hauptplatine. Bringen Sie die Abdeckung wieder am System an und lassen Sie den Akku ausgeklemmt.

4. Schließen Sie den Netzstrom an und starten Sie das Chromebook, indem Sie den Netzschalter drücken.

    
   HINWEIS: Wenn sich das Chromebook anfänglich nicht wieder einschalten lässt, muss das Netzkabel entfernt und wieder in den Netzanschluss des Systems eingesteckt werden.

    

5. Das System startet mit diesem Bildschirm neu (Abbildung 3) und nach 25 Sekunden werden zwei Signaltöne ausgegeben.
   
   Abbildung 3: Chromebook-BS-Überprüfung ist AUS

6. Das System beginnt mit der Übertragung des Modus in den Entwicklungsmodus. Dies dauert etwa 5 Minuten (Abbildung 4 und 5).
   
   Abbildung 4: ChromeOS-Entwicklermodus
   
   
   Abbildung 5: ChromeOS-Entwicklermodus

7. Das System wird mit dem folgenden Bildschirm neu gestartet (Abbildung 6):
   
   Abbildung 6: Chromebook-BS-Überprüfung ist AUS

8. Warten Sie auf zwei Signaltöne und der Bildschirm Welcome lets go sollte innerhalb von 25 Sekunden automatisch neu gestartet werden. (Abbildung 7)
   
   Abbildung 7: ChromeOS-Begrüßungsbildschirm

9. Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Alt +> - auf dem Bildschirm Welcome lets go (Abbildung 7), um auf die CROSH-Befehlszeile zuzugreifen (Abbildung 8:):
   
   Abbildung 8: Zugriff auf die CROSH-Befehlszeile

10. Melden Sie sich mit "root" an. Es ist kein Kennwort erforderlich (Abbildung 9):
    
    
    
    Abbildung 9: Mit Root anmelden

11. Wenn die Eingabeaufforderung localhost ~ # angezeigt wird, scannen Sie flashrom –p host ––wp–disable oder geben Sie Folgendes ein (stellen Sie sicher, dass Sie eine erfolgreiche Meldung erhalten, wie in der Befehlszeile unten mit SUCCESS gezeigt). Wenn Sie die Meldung SUCCESS nicht erhalten, geben Sie den Flashrom erneut ein –p ec ––wp–disable again), und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 10):
    
    Abbildung 10: Scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–disable an der localhost ~ #-Eingabeaufforderung ein und drücken Sie die Eingabetaste.

12. Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–disable ein und drücken Sie die Eingabetaste (stellen Sie sicher, dass Sie eine erfolgreiche Meldung erhalten) (Abbildung 11):
    
    Abbildung 11: Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–disable ein und drücken Sie die Eingabetaste.

13. Scannen Sie oder geben Sie "Halt" ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 12):
    
    Abbildung 12: Scannen oder Anhalten eingeben und drücken Sie dann die Eingabetaste.

14. Warten Sie, bis das Chromebook ausgeschaltet ist.

15. Entfernen Sie die Netzstromversorgung, schließen Sie den Akku wieder an und setzen Sie die Abdeckung einschließlich der Schrauben wieder auf.

16. Wenn Sie das System einschalten, sollte der ChromeOS Überprüfungsbildschirm angezeigt werden (Abbildung 13). Kehren Sie dann zurück zum Bildschirm Welcome lets go (Abbildung 14).
    
    Abbildung 13:Chromebook-BS-Überprüfung ist AUS
    
    
    Abbildung 14: ChromeOS-Begrüßungsbildschirm

17. Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Alt +> - auf dem Bildschirm Welcome lets go (Abbildung 14), um auf die CROSH-Befehlszeile zuzugreifen (Abbildung 15):
    
    Abbildung 15: Zugriff auf die CROSH-Befehlszeile

18. Melden Sie sich mit "root" an. Es ist kein Kennwort erforderlich (Abbildung 16):
    
    
    
    Abbildung 16: Mit Root anmelden

19. Scannen oder geben Sie chromeos–firmwareupdate –m recovery ein und drücken Sie die Eingabetaste (Abbildung 17):
    
    Abbildung 17: Scannen Sie oder geben Sie chromeos–firmwareupdate –m recovery ein und drücken Sie die Eingabetaste.

20. Scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–enable ein und drücken Sie die Eingabetaste (Abbildung 18):
    
    Abbildung 18: Scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–enable ein und drücken Sie die Eingabetaste.

21. Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–enable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 19):
    
    Abbildung 19: Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–enable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

22. Scannen Sie oder geben Sie "Halt" ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 20):
    
    Abbildung 20: Scannen oder Anhalten eingeben und drücken Sie dann die Eingabetaste.

23. Warten Sie, bis das Chromebook ausgeschaltet ist.

24. Schalten Sie das Chromebook wieder ein und aktivieren Sie die Überprüfung des Betriebssystems (BS) erneut (Drücken Sie die Leertaste und dann die Eingabetaste) (Abbildung 21):
    
    Abbildung 21: Drücken Sie die Leertaste und dann die Eingabetaste , um die Betriebssystemüberprüfung wieder zu aktivieren

25. Das Chromebook kann nun für die normale Verwendung bereitgestellt werden.

Um die schreibgeschützte Firmwareversion (RO) zu überprüfen, müssen sich Endnutzer beim Chromebook anmelden, einen Browser öffnen und chrome://system eingeben. Scrollen Sie nach unten, bis BIOS-Informationen angezeigt werden, und klicken Sie auf Erweitern. Die schreibgeschützten Firmwareversionen (RO) sind unter ro_bios_version aufgeführt (Abbildung 22):

Abbildung 22: Prüfen Sie, ob die neueste Version der schreibgeschützten (Read Only) Firmware (RO) installiert ist.

Wenn nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch keine Probleme mit der Stromversorgung auf dem Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 auftreten, wenden Sie sich über den folgenden Link an den technischen Support von Dell: Wenden Sie sich an den technischen Support.