文書番号: 000127897

Windows Autopilot - サービスのためのPCの準備

概要: 次の記事では、PCの修理または交換を準備するためのAutopilotの登録解除と再登録の手順について説明します。

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Windows Autopilotの詳細を確認してください。

注：お使いのPCがWindows Autopilotに登録されており、コンポーネントの交換が必要な場合。（お客様の所在地またはDellの修理センターのいずれか）、サービスを受けるためにPCを正しく準備することが重要です。この準備により、PCの修理または交換後の導入の問題が回避されます。

マザーボードを交換する前に、Autopilotデバイスの登録を解除する必要があります

エンドユーザーまたはヘルプデスクに勤務している場合は、組織のIT部門に連絡してデバイスの登録を解除してもらいます。

このプロセスは、コンピューターを修理または交換 する前に 行う必要があります。

オペレーティングシステムデスクトップで [スタート]メニュー を開きます。
[スタート]メニューをクリックし、次のように入力します。 Company Portal をクリックして検索を実行します。

(検索で ポータルサイトが返されない場合、デバイスが Autopilot に登録される可能性は低い)。
ポータルサイトアプリケーションの検索リターンの下に表示される [開く ] リンクをクリックします。
ポータルサイトが開いたら、[ デバイス] まで下にスクロールします。
お使いのPCが登録されている場合は、そのPCがリストに表示されます。

マザーボードの交換を行う前に、IT部門に連絡してIntuneからデバイスを登録解除してください。

デル・テクノロジーズでは、Microsoft BitLockerを一時停止して、コンピューターのサービスをブロックまたは遅延させるようなリカバリーシナリオを回避することをお勧めします。

コンピューターをInTuneに再登録して、サービス後に会社のポリシーを採用する必要があります。

このプロセスには、所属するIT組織による手動セットアップ手順が必要です。

ハードウェアハッシュをPCから収集します。
- ハードウェアハッシュを収集する方法
ハードウェアハッシュをInTuneポータルにアップロードします(手動またはPowerShellスクリプトを使用) Get-WindowsAutoPilotInfo):
- Get-WindowsAutoPilotInfo 3.5
ハードウェアハッシュが正常に登録されたことを確認するまで待ちます。
Windowsを再起動し、導入を続行します。
- Windows Autopilotユーザー主導モード