文書番号: 000123851
Cómo solucionar problemas de video o pantalla en el monitor Dell UP2720Q
概要: Obtenga información sobre cómo solucionar problemas de pantalla o video, como pantalla en blanco, pantalla negra, resolución de pantalla, dispositivos USB no reconocidos, calibración de color y más en un monitor Dell UP2720Q. ...
文書の内容
手順
Pueden producirse problemas de pantalla o video debido a controladores de tarjeta de video (GPU) obsoletos, a la configuración de la pantalla en la computadora, a la configuración del monitor, a problemas de hardware con el monitor, etc.
Tabla de contenido
- No se muestra ningún video cuando el monitor está conectado a un sistema mediante el cable USB-C
- No se detectan dispositivos USB después de reiniciar Precision 5510 conectada a UP2720Q mediante la conexión Thunderbolt 3
- No se puede establecer la resolución en 3840 x 2160 @ 60Hz cuando el monitor está conectado a la estación de acoplamiento USB Type-C Dell WD19
- La resolución de pantalla no está optimizada cuando está en modo PbP (imagen por imagen) cuando el monitor está conectado mediante HDMI
- No hay video cuando se conecta el monitor mediante el puerto HDMI (la computadora está conectada a la estación de acoplamiento mediante Thunderbolt 3 y la estación de acoplamiento está conectada al monitor mediante HDMI)
- No hay video en P2719HC monitor conectado en cadena margarita después de apagar o encender el monitor
- Calibración de color cuando el monitor está en modo vertical
- Documento del kit de desarrollo de software (SDK) para UP2720Q
No se muestra ningún video cuando el monitor está conectado a un sistema mediante el cable USB-C
El monitor Dell UP2720Q se envía con un cable USB-C Active Thunderbolt 3 (TBT3) para conectarse a un sistema Thunderbolt 3 a fin de obtener un rendimiento de video óptimo.
Cuando este cable USB-C Active Thunderbolt 3 está conectado a una computadora que solo soporta USB-C con modo alternativo de DisplayPort (USB-C a través de DP), el monitor no mostrará el video.
Nota: Para las computadoras que solo soportan USB-C con modo alternativo de DisplayPort, Dell Technologies recomienda utilizar un cable USB-C pasivo (MFDP, también conocido como DisplayPort multifunción). Consulte la guía del usuario de Dell UP2720Q para obtener más información sobre las opciones de cables.
Utilice los productos de referencia que se mencionan a continuación para comprar el cable pasivo Thunderbolt 3.
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No se detectan dispositivos USB después de reiniciar Precision 5510 conectada a UP2720Q mediante la conexión Thunderbolt 3
Desconecte y vuelva a conectar el cable Thunderbolt 3 para recuperar la funcionalidad del dispositivo USB.
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No se puede establecer la resolución en 3840 x 2160 @ 60Hz cuando el monitor está conectado a la estación de acoplamiento USB Type-C Dell WD19
La estación de acoplamiento Dell WD19 admite resoluciones de hasta 3840x2160 @ 30Hz de velocidad de actualización.
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La resolución de pantalla no está optimizada cuando está en modo PbP (imagen por imagen) cuando el monitor está conectado mediante HDMI
Desconecte y vuelva a conectar el cable HDMI para recuperarlo.
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No hay video cuando se conecta el monitor mediante el puerto HDMI (la computadora está conectada a la estación de acoplamiento mediante Thunderbolt 3 y la estación de acoplamiento está conectada al monitor mediante HDMI)
- Desconecte el cable HDMI de la estación de acoplamiento.
- Conecte el cable Thunderbolt 3 de la estación de acoplamiento a la computadora.
- Enchufe el cable HDMI después de 7 segundos.
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No hay video en P2719HC monitor conectado en cadena margarita después de apagar o encender el monitor
Cuando P2719HC está conectado en cadena margarita a UP2720Q mediante el cable USB-C, no hay video ni señal después de apagar o encender el monitor conectado en cadena. Para resolver este problema, desconecte y vuelva a conectar el cable USB-C para recuperarlo.
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Calibración de color cuando el monitor está en modo vertical
Nota: No se recomienda la calibración del color mediante el colorímetro integrado del monitor cuando el monitor está en modo vertical (vertical). Calibre siempre cuando el monitor esté en modo horizontal (horizontal).
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Documento del kit de desarrollo de software (SDK) para UP2720Q
Nota: El documento SDK para el monitor Dell UP2720Q está disponible para su descarga en UP2720Q Monitor: aplicación SDK.
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NOTA: Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell UP2720Q
最後に公開された日付
16 7月 2024
バージョン
7
文書の種類
How To