Audio distorto dal computer

Dopo aver eseguito ognuno dei passaggi elencati di seguito, controllare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

• Identificare l'applicazione multimediale, ad esempio VLC, Windows Media Player e così via.
  • Determinare se il problema si verifica in una sola applicazione. Se si utilizza VLC, fare riferimento a ulteriori istruzioni.
  • Per ulteriori informazioni, cercare il sito web della Knowledge Base di Dell o dei produttori di software
• Collegare un altoparlante o una cuffia esterni e verificare se i suoni vengono emessi.
• Se la distorsione audio persiste.
  • Eseguire la diagnostica online sulla scheda audio.
  • Aggiornare i driver audio o il BIOS.
  • Eseguire gli aggiornamenti di Windows.
• Se il problema persiste dopo la risoluzione dei problemi, prendere in considerazione la reinstallazione del sistema operativo. Questo metodo comporta una perdita di dati; Assicurarsi di eseguire il backup dei dati prima di procedere.
• Eseguire ePSA sulla scheda audio.
• Se la distorsione audio non viene riscontrata sugli altoparlanti esterni/cuffie

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.