Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Comment collecter des journaux pour Absolute

Riepilogo: Vous pouvez collecter des journaux pour Absolute en suivant les instructions suivantes.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Cet article indique comment collecter des journaux pour Absolute. Nous vous conseillons vivement de collecter les journaux d’Absolute avant de procéder au dépannage ou de contacter Dell Data Security ProSupport. Pour plus d’informations, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.

Produits concernés :

  • Absolute

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows

Causa

Sans objet

Risoluzione

Vous devrez peut-être capturer manuellement les journaux d’installation et les journaux de l’agent lors du dépannage d’Absolute. Sélectionnez la section appropriée ci-dessous afin de connaître les étapes à suivre pour collecter les journaux.

Pour collecter les journaux d’installation :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.

Option d’exécution

  1. Dans l’interface d’exécution, saisissez %temp%, puis cliquez sur OK.

Interface d’exécution

Remarque : %temp% est la variable Windows correspondant à C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Capturez les journaux MSI nommés MSIXXXXX.LOG.

Exemples de fichiers journaux

Remarque : les XXXXX correspondent à des lettres et des chiffres générés de manière aléatoire.

Pour collecter les journaux de l’agent :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.

Option d’exécution

  1. Dans l’interface d’exécution, saisissez %programdata%\ctes, puis cliquez sur OK.

Interface d’exécution

Remarque : %programdata% est la variable Windows du programdata répertoire.
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier logs, sélectionnez Envoyer vers, puis cliquez sur Dossier compressé.

Option de dossier compressé compressé

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

Absolute
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129351
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 mar 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.