Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Инструкции по сбору журналов для Absolute

Riepilogo: Журналы для Absolute можно собрать, выполнив следующие инструкции.

Questo articolo si applica a   Questo articolo non si applica a 
Consulta le risorse per

Sintomi

В этой статье описывается порядок сбора журналов для Absolute. Настоятельно рекомендуется выполнять сбор журналов для Absolute перед устранением неполадок или перед обращением в службу Dell Data Security ProSupport. Для получения дополнительной информации см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.

Затронутые продукты:

  • Absolute

Затронутые операционные системы:

  • Windows

Causa

Неприменимо

Risoluzione

При поиске и устранении неисправностей в Absolute журналы установки и журналы агентов могут быть собраны вручную. Выберите соответствующий раздел ниже, чтобы получить инструкции по сбору журналов.

Для сбора журналов установки выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %temp% и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %temp% — это переменная Windows для C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Сохраните журналы MSI с именем MSIXXXXX.LOG.

Примеры файлов журнала

Примечание. XXXXX — это сгенерированные случайным образом буквы и цифры.

Для сбора журналов агентов выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %programdata%\ctes и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %programdata% переменная Windows для programdata каталога.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши папку logs, выберите Отправить, затем нажмите Сжатая ZIP-папка.

Параметр «Compressed zipped folder»

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Absolute
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129351
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 mar 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.