Was ist Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway ist eine Enterprise-Überwachungstechnologie, die als Appliance und als eigenständige Anwendung bereitgestellt wird. Diese Technologie überwacht Ihre Geräte und erkennt proaktiv möglicherweise bevorstehende Probleme. In Abhängigkeit vom bestehenden Servicevertrag erfolgt auch automatisch ein Erstellen von Supportanfragen zu auf den überwachten Geräten erkannten Problemen. Zu den unterstützten Produkten zählen Dell Server, Daten-Storage, Gehäuse, Netzwerke, Data-Protection-Geräte, virtuelle Maschinen und konvergente oder hyperkonvergente Appliances.
Wenn Sie ein Upgrade durchführen, werden Informationen zu Ihren Geräten, Erfassungen, Einstellungen, Informationen zum Teileversand, Voreinstellungen, Supportanfragen und andere Konfigurationen sicher zum sicheren Verbindungsgateway migriert. Sie müssen jedoch die Geräte, die über einen Microsoft System Center Operations Manager-Adapter inventarisiert werden, manuell hinzufügen. Weitere Informationen zum Upgrade auf Secure Connect Gateway finden Sie unter Upgrade von SupportAssist Enterprise 1.x oder 2.x auf Secure Connect Gateway – Application Edition.
Herunterladen
SupportAssist Enterprise 2.x steht nicht mehr zum Download zur Verfügung.
Handbücher
Die aktuelle Dokumentation, einschließlich Benutzerhandbuch, Supportmatrix und Versionshinweise, finden Sie in der Dokumentation zur Version SupportAssist Enterprise 2.x .
Community-Diskussion
Erhalten Sie weitere Unterstützung und diskutieren Sie mehr über SupportAssist Enterprise 2.x in den Communityforen.
Zusätzliche Informationen
Was sind die verschiedenen Versionen von SupportAssist Enterprise?| Name | Zweck | Vorteil |
| Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist-Plug-in | Das SupportAssist-Plug-in wurde entwickelt, um eine automatisierte, proaktive Supporterfahrung für das Rechenzentrum bereitzustellen und eine zentrale Ansicht für das vollständige Lebenszyklusmanagement bereitzustellen. Für Kunden mit OpenManage Enterprise ermöglicht dies eine integrierte SupportAssist-Erfahrung und ist ideal für die Überwachung von bis zu 8.000 Geräten, einschließlich Servern, Gehäusen unter einer Konsole. |
|
| SupportAssist Enterprise 4.x – Virtual Edition | Nicht mehr verfügbar, bitte auf Sicheres Verbindungsgateway aktualisieren. | Nicht mehr verfügbar, bitte auf Sicheres Verbindungsgateway aktualisieren. |
| SupportAssist Enterprise 2.x | Nicht mehr verfügbar, bitte auf Sicheres Verbindungsgateway aktualisieren. | Nicht mehr verfügbar, bitte auf Sicheres Verbindungsgateway aktualisieren. |
| SupportAssist-Integration in iDRAC | Mit der SupportAssist-Integration in iDRAC können Sie SupportAssist -Erfassungen erstellen und andere SupportAssist -Funktionen nutzen, um Ihr System und Ihr Rechenzentrum zu überwachen. iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle zum Erfassen von Plattforminformationen, die es Supportservices ermöglicht, Plattform- und Systemprobleme zu lösen. |