Dell Premier: eSupport – stav objednávky

Obsah
 

• Zobrazení stavu objednávky na webu Premier
• Dostupné informace
• Možnosti filtrování a vyhledávání
• Přizpůsobení zobrazení a možnost exportu
• Přístup na stránku Order Details
• Další akce – Zobrazení balicích listů, faktur nebo zpracování vratky

---

Jak získat přístup ke stavu objednávky na portálu Premier

Stav objednávky zjistíte následovně:

1. Přihlaste se ke stránce Premier
2. Přístup k nástroji získáte kliknutím na možnost "Stav objednávky" na panelu Rychlý přístup na domovské stránce, v horní navigační nabídce nebo na stránce vašeho účtu.

---

Dostupné informace

Měli byste mít přístup ke všem objednávkám z posledních dvou (2) let, které jsou ve stavu Přijato, Potvrzeno, Ve výrobě, Výroba dokončena, Odesláno, Dodáno nebo Zrušeno.
 

Obrázek 2: Stránka stavu online objednávky
 

Zpět na začátek stránky

---

Filtr a hledání

Aplikace Premier Recent Order umožňuje filtrovat a vyhledávat podle těchto položek: (Obrázek 3: Možnosti filtrování)

• Číslo objednávky, vaše vlastní číslo objednávky nebo ID nákupu u společnosti Dell
• Číslo zákazníka – zobrazuje čísla zákazníků přiřazená ke stránce Premier vaší společnosti. Pokud v tomto seznamu postrádáte číslo zákazníka, kontaktujte prodejní tým společnosti Dell, aby vám ho povolil.
• Stav objednávky – Přijato společností Dell, Potvrzeno, Ve výrobě, Výroba dokončena, Odesláno, Dodáno nebo Zrušeno.
• Aktivita objednávky pomáhá filtrovat podle aktivit, jako je pozastavení kvůli nedostatku dílů, revize data dodávky a vyfakturovaná objednávka.
• Časové období (Posledních 7, 14, 45, 90 dní, posledních 6 měsíců, minulý rok a poslední 2 roky)
• Volba From Date to Date poskytuje možnost vybrat si počáteční a koncová data a vytvořit si vlastní report.

Zpět na začátek stránky

---

Přizpůsobitelné pohledy a možnost

exportuVýchozí a jiné sloupce v aplikaci Premier Recent Orders jsou: (Obrázek 4: Dostupná zobrazení a možnost exportu)

• Order Date
• Číslo objednávky.
• PO Number
• Product Description
• Stav
• Delivery 
• Activity

V rozšířeném zobrazení získáte přístup k dalším informacím, jako je dodací list, počet krabic, počet výrobních čísel pro každou objednávku....

Pomocí "Přizpůsobit sloupce" můžete změnit zobrazení výběrem sedmi polí ze seznamu 30+ možností a uložit je do svého profilu.

Po kliknutí na tlačítko "Export" lze všechna pole exportovat do sestavy ve formátu Excel. Prvních 2 000 záznamů se stáhne okamžitě; U záznamů přesahujících tento počet je sestava k dispozici v novém odkazu Zobrazit načtené.


Obrázek 4: Dostupná zobrazení a možnost

exportuZpět na začátek stránky

---

Získání přístupu na stránku

s podrobnostmi objednávky Kliknutím na libovolný odkaz na číslo objednávky nebo na možnost "Objednané položky" nebo "Výrobní čísla" se zobrazí podrobnosti objednávky obsahující mimo jiné (obrázek 5: stránka Order Details)

• Fakturační a dodací údaje
• Předpokládané datum doručení
• Položka
• Číslo položky
• Podrobnosti objednávky (Datum objednávky, Číslo objednávky, Číslo zákazníka a ID nákupu Dell)
• Stav objednávky
• Shrnutí objednávky
• Množství
• Informace o sledování

Ukazatel průběhu v horní části umožňuje snadno zobrazit stav objednávky.
 
Zpět na začátek stránky

---

Další akce (dodací list, faktura objednávky a vrácení objednávky)

V části "Akce" na pravé straně stránky najdete užitečné odkazy, takže můžete spravovat objednávky od začátku do konce. (Obrázek 6: Další akce)

• Subscribe to Notifications: Přihlaste se k odběru oznámení o objednávce až do jejího doručení.
• View Packing Slip: Stáhněte si dodací listy ve formátu PDF.
• View invoice: Elektronickou kopii faktury můžete vyhledat ve formátu pdf.
• Cancel Order (není k dispozici ve všech zemích): Zrušení objednávky je možné, pouze dokud objednávka nedojde do stavu In Production.
• Return Order (není k dispozici ve všech zemích):  Vrácení objednávky je možné, teprve když objednávka projde stavem Shipped.
• Contact Customer Support: Můžete kontaktovat naše odborníky z podpory.

Obrázek 6: Jiné akce

Zpět na začátek stránky Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, obraťte se na týmy podpory Premier.
Severní a Jižní Amerika | Evropa, Blízký východ a Afrika | Asie, Tichomoří a Japonsko