Dell Premier: eSupport – Ordrestatus

Indholdsfortegnelse
 

• Sådan får du adgang til ordrestatus på Premier
• Tilgængelige oplysninger
• Filter- og søgeindstillinger
• Brugerdefinerbare visninger og eksportfunktioner
• Sådan får du adgang til siden Ordreoplysninger
• Andre handlinger – Få vist følgesedler, fakturaer eller behandle en returnering

---

Sådan får du adgang til ordrestatus på Premier

Udfør følgende trin for at kontrollere din ordrestatus:

1. Log ind på din Premier-side
2. Få adgang til værktøjet ved at klikke på "Ordrestatus" på bjælken til hurtig adgang på startsiden, i topnavigationsmenuen eller på din kontoside

---

Tilgængelige oplysninger

Du bør have adgang til alle dine ordrer inden for de sidste to (2) år, der har statussen Modtaget, Bekræftet, I produktion, Produktion fuldført, Afsendt, Leveret eller Annulleret.
 

Figur 2: Onlineordrestatusside
 

Tilbage til toppen af siden

---

Filtrér og søg

Programmet Premier Seneste ordre giver dig mulighed for at filtrere og søge efter: (Figur 3: Filtreringsmuligheder)

• Ordrenummer, dit eget indkøbsordrenummer eller Dells købs-id
• Kundenummer – viser de kundenumre, der er tilknyttet din virksomheds Premier-side – Hvis du mangler et kundenummer på listen, skal du kontakte dit Dell-salgsteam, så de kan aktivere det for dig.
• Status for ordren – Modtaget af Dell, Bekræftet, I produktion, Produktion fuldført, Afsendt, Leveret eller Annulleret.
• Ordreaktivitet hjælper dig med at filtrere efter aktiviteter som f.eks. manglende reservedele, ny leveringsdato og faktureret ordre.
• Tidsramme (sidste 7, 14, 45, 90 dage, sidste 6 måneder, sidste 1 år og sidste 2 år)
• Fra dato til dato giver dig mulighed for at vælge start- og slutdatoer og få en brugerdefineret rapport

Tilbage til toppen af siden

---

Brugertilpassede visninger og mulighed for

eksportStandardkolonnerne og ikke-standardkolonnerne for programmet Seneste Premier-ordrer er: (Figur 4: Tilgængelige visninger og eksportfunktioner)

• Ordredato
• Ordrenummer
• PO-nummer
• Produktbeskrivelse
• Status
• Levering 
• Aktivitet

Ved hjælp af den udvidede visning kan du få adgang til yderligere oplysninger såsom følgeseddel, antal kasser, antal servicekoder for hver ordre....

Ved hjælp af "Tilpas kolonner" kan du ændre din visning ved at vælge syv felter fra en liste med 30+ muligheder og gemme den på din profil.

Når du klikker på knappen "Eksporter", kan alle felterne eksporteres til en Excel-rapport. De første 2.000 poster downloades øjeblikkeligt; for alt ud over dette antal poster er rapporten tilgængelig i et nyt link 'Vis downloads'.


Figur 4: Tilgængelige visninger og mulighed for

eksportTilbage til toppen af siden

---

Få adgang til siden

Ordreoplysninger Når du klikker på et ordrenummerlink eller på "Bestilte varer" eller endda på "Servicekoder", viser programmet dig oplysninger, som inkluderer, men ikke er begrænsede til: (Figur 5: Siden Ordreoplysninger)

• Fakturerings- og forsendelsesoplysninger
• Forventet leveringsdato
• Enhed
• Varenummer
• Ordreoplysninger (ordredato, ordrenummer, kundenummer og køb-id for Dell)
• Ordrestatus
• Ordreoversigt
• Mængde
• Sporingsoplysninger

Statusbjælken øverst giver dig mulighed for hurtigt at se status for din ordre.
 
Tilbage til toppen af siden

---

Andre handlinger (følgeseddel, ordrefaktura og ordrereturneringer)

Afsnittet "Handling" til højre på siden giver dig nyttige links, så det er nemmere for dig at administrere dine ordrer fra start til slut. (Figur 6: Andre handlinger)

• Abonner på notifikationer: Tilmeld dig for at modtage meddelelser om en ordre, indtil den leveres
• Vis følgeseddel: Hent dine følgesedler i et PDF-format
• Vis faktura: Hent en elektronisk kopi af din faktura i pdf-format
• Annuller ordre (ikke tilgængelig i alle lande): Annullering af en ordre er kun mulig før ordrestatussen "Under produktion"
• Returner ordre (ikke tilgængelig i alle lande):  Returnering af en ordre er kun mulig efter ordrestatussen "Afsendt"
• Kontakt kundesupport: Kontakt vores supporteksperter

Figur 6: Andre foranstaltninger

Tilbage til toppen af siden Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte Premier Support Teams.
Nord- og Sydamerika | Europa, Mellemøsten og Afrika | Asien og Stillehavsområdet og Japan