Dell Premier: eSupport – beställningsstatus

Innehållsförteckning
 

• Så här får du tillgång till beställningsstatus på Premier
• Tillgänglig information
• Filter- och sökalternativ
• Anpassningsbara vyer och exportfunktion
• Få åtkomst till sidan med beställningsinformation
• Andra åtgärder – Visa följesedlar, fakturor eller bearbeta en retur

---

Så får du tillgång till beställningsstatus på Premier

Så här kontrollerar du din beställningsstatus:

1. Logga in på din Premier-sida
2. Öppna verktyget genom att klicka på "Beställningsstatus" i snabbåtkomstremsan på startsidan, i den övre navigeringsmenyn eller på sidan Mitt konto

---

Tillgänglig information

Du bör ha åtkomst till alla dina beställningar under de senaste två (2) åren med statusen Mottagen, Bekräftad, I produktion, Färdigbyggd, Skickad, Levererad eller Annullerad.
 

Bild 2: Sida för beställningsstatus på webben
 

Tillbaka till början av sidan

---

Filtrera och sök

Med appen Premier Senaste beställning kan du filtrera och söka på: (Bild 3: Filtreringsalternativ)

• Beställningsnummer, ditt eget ordernummer eller Dell inköps-ID
• Kundnummer – visar de kundnummer som är kopplade till ditt företags Premier-sida. Om något kundnummer saknas i listan kontaktar du Dells säljteam så att de kan aktivera det.
• Status för beställningen – Mottagen av Dell, Bekräftad, I produktion, Färdigbyggd, Skickad, Levererad eller Annullerad.
• Beställningsaktivitet hjälper till att filtrera på aktiviteter såsom väntar på delar, ändrat leveransdatum och fakturerad beställning.
• Tidsram (senaste 7, 14, 45, 90 dagarna, senaste 6 månaderna, senaste 1 året och senaste 2 åren)
• From Date och To Date ger dig möjlighet att välja start- och slutdatum och få en anpassad rapport

Tillbaka till början av sidan

---

Anpassningsbara vyer och exportfunktion

Standard- och icke-standardkolumnerna för programmet Premier Recent Orders är: (Bild 4: Tillgängliga vyer och exportfunktion)

• Beställningsdatum
• Beställningsnummer
• Ordernummer
• Produktbeskrivning
• Status
• Leverans 
• Aktivitet

Med hjälp av den utökade vyn kan du komma åt ytterligare information, till exempel följesedel, antal lådor, antal service tags för varje order ...

Med hjälp av "Anpassa kolumner" kan du ändra din vy genom att välja sju fält från en lista med 30+ alternativ och spara den i din profil.

När du klickar på knappen "Exportera" kan alla fält exporteras till en Excel-rapport. De första 2 000 posterna hämtas direkt. för allt utöver det antalet poster finns rapporten tillgänglig i en ny länk "Visa nedladdningar".


Bild 4: Tillgängliga vyer och exportfunktion

Tillbaka till sidans topp

---

Få åtkomst till sidan

Beställningsinformation När du klickar på en länk till beställningsnummer, eller på "Beställda artiklar" eller till och med "Service Tags", visar programmet information om beställningen, inklusive men inte begränsat till (bild 5: Sidan Order Details)

• Fakturerings- och leveransinformation
• Beräknat leveransdatum
• Objekt
• Artikelnummer
• Beställningsinformation (beställningsdatum, beställningsnummer, kundnummer och Dells inköps-ID)
• Beställningsstatus
• Beställningssammanfattning
• Mängd
• Spårningsinformation

Med förloppsindikatorn längst upp kan du snabbt se status för din beställning.
 
Tillbaka till början av sidan

---

Andra åtgärder (följesedel, beställningsfaktura och orderreturer)

I avsnittet "Åtgärd" till höger på sidan hittar du länkar som gör det lättare för dig att hantera dina beställningar från början till slut. (Bild 6: Andra åtgärder)

• Subscribe to Notifications: Välj att få meddelanden om en beställning tills den levereras
• View Packing Slip: Hämta dina följesedlar i pdf-format
• View invoice: Hämta en elektronisk kopia av din faktura i PDF-format
• Cancel Order (inte tillgängligt i alla länder): Det går bara att avbryta en beställning före orderstatusen ”In Production”
• Return Order (inte tillgängligt i alla länder):  Det går bara att returnera en beställning efter orderstatusen ”Shipped”
• Contact Customer Support: Kontakta våra experter för att få support

Bild 6: Andra åtgärder

Tillbaka till sidans topp Om du har frågor eller behöver hjälp kan du kontakta Premier Support-teamen.
Nord- och Sydamerika | Europa, Mellanöstern och Afrika | Asien och Stillahavsområdet och Japan