Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000184585

Firmware-update voor WD19 serie dockingstation mislukt op computers met Windows 10 19H1 of hoger

Résumé: Firmware-update voor WD19 serie dockingstation mislukt op systemen met Windows 10 19H1 of hoger.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Firmware-update van de WD19 serie dockingstation mislukt

Er kan een fout optreden bij het updaten van de WD19 serie dock-firmware. "Fout: Kan WD19 niet opnieuw opstarten. Schakel de dock uit en weer aan om de update te voltooien." Naast het EC-firmwaregedeelte van de update wordt een rode X weergegeven. (Afbeelding 1.) Deze fout kan optreden bij het bijwerken van de firmware op elk dock uit de WD19- of WD19S-serie.

WD19x update mislukt

Afbeelding 1. - WD19 dock firmware-update mislukt.

Cause

Deze computers gebruiken een legacy Thunderbolt-driver en door het BIOS ondersteunde Thunderbolt-firmware. Latere versies van Windows 10 (19H1 of hoger) bieden echter geen ondersteuning voor de legacy-driver. Deze versies van Windows 10 vereisen native Thunderbolt-firmware.

Résolution

Opmerking: De aan/uit-knop op het dockingstation schakelt de WD19 niet uit. De aan/uit-knop emuleert de aan/uit-knop van de computer.

Om de firmware-updatefout op te lossen, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op Exit in het firmware-updateprogramma.
  2. Koppel de WD19 USB Type-C aansluiting los van de computer.
  3. Koppel de voedingsadapter los van de WD19 dock.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Koppel de voedingsadapter weer aan op de WD19 dock. (Het lampje van de aan/uit-knop zou drie keer moeten knipperen.)
  6. Sluit de dock USB type-C-kabelverbinding weer aan op de computer.
  7. Voer de WD19 dock firmware-update opnieuw uit.
  8. De firmware-update zou nu zonder fouten moeten worden voltooid.

Informations supplémentaires

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Propriétés de l’article

Produit concerné
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Produit

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Dernière date de publication

23 Apr 2024

Version

6

Type d’article

Solution

Haut de la page