Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.

Сбой обновления микропрограммы стыковочного модуля серии WD19 на компьютерах с ОС Windows 10 19H1 или более поздней версии

Résumé: Сбой обновления микропрограммы стыковочной станции серии WD19 в системе с ОС Windows 10 19H1 или более поздней версии.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Сбой обновления микропрограммы стыковочной станции серии WD19

При обновлении микропрограммы стыковочной станции серии WD19 может возникнуть ошибка. «Ошибка. Не удается перезагрузить WD19. Выключите и включите стыковочную станцию для завершения обновления». Рядом с обновлением микропрограммы EC отображается красный значок «X». (рис. 1). Эта ошибка может возникнуть при обновлении микропрограммы на любом стыковочном модуле серии WD19 или WD19S.

Сбой обновления Wd19x

Рис. 1 - сбой обновления микропрограммы стыковочной станции WD19.

Cause

В этих компьютерах используется устаревший драйвер Thunderbolt и микропрограмма Thunderbolt BIOS Assist. Однако более поздние версии Windows 10 (19H1 или более поздняя версия) не поддерживают устаревший драйвер. Для этих версий Windows 10 требуется микропрограмма Thunderbolt.

Résolution

Примечание.: Кнопка питания на стыковочной станции не выполняет включение и выключение питания WD19. Кнопка питания моделирует кнопку питания компьютера.

Для устранения ошибки обновления микропрограммы выполните следующие действия по устранению неисправностей.

  1. Нажмите «Exit» в утилите обновления микропрограммы.
  2. Отсоедините разъем WD19 USB Type-C от компьютера.
  3. Отсоедините адаптер переменного тока от стыковочной станции WD19.
  4. Подождите 30 секунд.
  5. Повторно подключите адаптер переменного тока к стыковочной станции WD19. (Индикатор кнопки питания должен мигнуть три раза, затем погаснуть.)
  6. Повторно подключите кабель стыковочной станции USB Type-C к компьютеру.
  7. Перезапустите обновление микропрограммы стыковочной станции WD19.
  8. Обновление микропрограммы должно завершиться без ошибок.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propriétés de l’article


Produit concerné
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Produit

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Dernière date de publication

23 Apr 2024

Version

6

Type d’article

Solution