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Numéro d’article: 000184585

Firmwareupdate der Dockingstation WD19 schlägt auf Computern mit Windows 10 19H1 oder höher fehl

Résumé: Das Firmwareupdate der Dockingstation der WD19-Serie schlägt auf Systemen mit Windows 10 19H1 oder höher fehl.

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Contenu de l’article

Symptômes

Dockingstation WD19 – Firmware-Aktualisierung schlägt fehl

Beim Aktualisieren der Firmware der Dockingstation WD19 tritt möglicherweise ein Fehler auf. „Fehler: WD19 kann nicht neu gestartet werden. Bitte schalten Sie die Dockingstation aus und ein, um die Aktualisierung abzuschließen.“ Ein rotes X wird neben dem Abschnitt EC-Firmware der Aktualisierung angezeigt. (Abbildung 1.) Dieser Fehler kann beim Aktualisieren der Firmware auf Dockingstationen der WD19- oder WD19S-Serie auftreten.

WD19x – Aktualisierung fehlgeschlagen

Abbildung 1. - Firmware-Aktualisierung der Dockingstation WD19 fehlgeschlagen.

Cause

Diese Computer nutzen den Legacy-Thunderbolt-Treiber und die BIOS Assist Thunderbolt-Firmware. Spätere Versionen von Windows 10 (19H1 oder höher) unterstützen den Legacy-Treiber jedoch nicht. Für diese Versionen von Windows 10 wird die native Thunderbolt-Firmware benötigt.

Résolution

Hinweis: Der Netzschalter auf der Dockingstation führt nicht zu einem Ein- und Ausschaltend es WD19. Der Netzschalter der Dockingstation emuliert den Netzschalter des Computers.

Um den Firmware-Aktualisierungsfehler zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

  1. Klicken Sie im Dienstprogramm zur Firmware-Aktualisierung auf „Beenden“.
  2. Trennen Sie den WD19-USB-Typ-C-Stecker vom Computer.
  3. Stecken Sie den Netzadapter von der Dockingstation WD19 ab.
  4. Warten Sie 30 Sekunden.
  5. Schließen Sie den Netzadapter wieder an die Dockingstation WD19 an. (Die Netzschalter-LED sollte dreimal blinken und dann ausgehen.)
  6. Verbinden Sie die Dockingstation über das USB-Typ-C-Kabel mit dem Computer.
  7. Führen Sie die Firmware-Aktualisierung der Dockingstation WD19 erneut aus.
  8. Das Firmwareupdate sollte jetzt ohne Fehler abgeschlossen werden.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Produit

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Dernière date de publication

23 Apr 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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