Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.

Підтримка продуктів McAfee, що продаються в Dell

Résumé: У цій статті описано, як отримати підтримку продуктів McAfee, які продаються безпосередньо через Dell.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Instructions

Підтримка програмного забезпечення McAfee доступна при придбанні в системі Dell. Продукти McAfee, які можна придбати за допомогою комп'ютера Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • Безпека малого бізнесу McAfee

Продукти McAfee, які купуються окремо через Dell, включають лише обмежену підтримку програмного забезпечення для доступу до продукту та активації продукту. Продукти, доступні в магазині McAfee Dell StoreЗа допомогою цього гіперпосилання ви перейдете на веб-сайт за межами Dell Technologies.:

  • Антивірус McAfee
  • Інтернет-безпека McAfee
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись до:

Щоб отримати підтримку:

  1. Перейти до https://www.dell.com/support/home
  2. Праворуч на сторінці виберіть елемент Contact Support (Зв'язатися зі службою підтримки ), а потім клацніть один із наведених нижче варіантів.
    • Зв'язатися з технічною підтримкою: Якщо у вас є сервісна позначка Dell.
    • Зв'язатися зі службою підтримки: Якщо у вас немає сервісної мітки Dell і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.

Виберіть Зв'язатися з нами
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Виберіть Зв'язатися з нами

Примітка:
  • Service Tag доступний лише для продуктів McAfee, придбаних за допомогою комп'ютера Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Знайдіть службовий тег або серійний номер.
  • Якщо вам не вдається знайти відповідну тег обслуговування, зверніться по допомогу до свого агента з продажу.

Виберіть відповідний параметр для отримання додаткової інформації.

  1. Натисніть кнопку Ввести службовий тег.

Натисніть ввести службовий тег
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Натисніть кнопку Ввести службовий тег

  1. Введіть службову позначку обладнання та натисніть кнопку Надіслати.

Введіть сервісний тег і натисніть «Надіслати»
Малюнок 3: (лише англійською мовою) Введіть сервісний тег і натисніть «Надіслати»

  1. У запиті виберіть Міжнародна підтримкаабо Підтримка в [REGION].

Виберіть регіон підтримки
Малюнок 4: (лише англійською мовою) Виберіть регіон підтримки

Примітка:
  • [REGION] залежить від країни або регіону, у яких придбано продукт.
  • Ваш [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
  1. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми 3rd party , а потім натисніть кнопку Далі.

Виберіть Програмне забезпечення та програми 3rd party
Малюнок 5: (лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та програми 3rd party

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть доступний варіант контакту
Малюнок 6: (лише англійською мовою) Виберіть доступний варіант контакту

  1. Введіть номер замовлення та натисніть кнопку Знайти замовлення.

Введіть Номер замовлення та натисніть кнопку Знайти моє замовлення
Малюнок 7: (лише англійською мовою) Введіть Номер замовлення та натисніть кнопку Знайти моє замовлення

  1. Праворуч від сторінки натисніть Contact Customer Support (Зв'язатися зі службою підтримки).

Натисніть Contact Customer Support
Малюнок 8: (лише англійською мовою) Натисніть Contact Customer Support

  1. У спадному меню виберіть Відсутні або неправильні елементи.

Вибір відсутніх або неправильних елементів
Малюнок 9: (лише англійською мовою) Вибір відсутніх або неправильних елементів

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть Доступний варіант контакту
Малюнок 10: (лише англійською мовою) Виберіть Доступний варіант контакту

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від вашого регіону.
  • Звертайтеся до служби технічної підтримки з цієї статті (000192490).

Propriétés de l’article


Dernière date de publication

03 oct. 2023

Version

18

Type d’article

How To