Prestazioni lente e utilizzo della CPU al 100% con Malwarebytes installato

Sommario:

1. Il software Malwarebytes è installato e le prestazioni del sistema sono notevolmente diminuite?
2. Come verificare se ciò si verifica sul computer
3. Come risolvere il problema sul computer

Il software Malwarebytes è installato e le prestazioni del sistema sono notevolmente diminuite?

Le prestazioni del sistema sono rallentate e recentemente è stato aggiornato il software gratuito o premium Malwarebytes di terze parti?

L'azienda di software Malwarebytes ha identificato un problema con un recente aggiornamento che fa sì che un'unità di elaborazione centrale (CPU) del computer funziona al 100%. Inoltre, hanno identificato i problemi di utilizzo della RAM.

Questo articolo spiega come capire se si sta verificando questo problema e come risolverlo sul computer Dell.

Come verificare se ciò si verifica sul computer

1. Aprire l'applicazione Gestione attività:

   • Premere contemporaneamente i tasti CTRL+ALT+CANC e selezionare Gestione attività.

   • Premere contemporaneamente i tasti CTRL+MAIUSC+ESC .

   • Cliccare con il pulsante destro del mouse su una sezione vuota della barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività.

2. Cliccare sulla scheda Processi.

3. Cliccare sulla scheda CPU per ordinare l'elenco in base all'utilizzo.

Figura 1. Schermata di Gestione attività che mostra Malwarebytes

4. È possibile visualizzare l'attività MBAMService.exe in esecuzione al 100%?

   • Se questa attività non viene visualizzata al 100%, questo problema non si verifica. Seguire le istruzioni riportate nell'articolo seguente per risolvere ulteriormente i problemi relativi alle prestazioni del sistema:

     • Risoluzione dei problemi di prestazioni lente su un computer Dell

   • Se questa attività è in esecuzione al 100%, procedere seguendo le istruzioni riportate nella sezione successiva.

Come risolvere il problema sul computer

Dell non fornisce o non fornisce alcun prodotto Malwarebytes. È il software di terze parti che si è scelto di installare sul computer. Il modo più semplice per risolvere questo problema è disinstallare il software Malwarebytes dal computer. Se si preferisce conservare il software sul computer, seguire le istruzioni appropriate riportate di seguito:

È stata identificata l'attività MBAMService.exe che causa l'utilizzo al 100% della CPU:

1. Aggiornare il software Malwarebytes alla versione più recente disponibile da: Sito Web Malwarebytes 

Il computer si è avviato, ma non è possibile visualizzare nulla oltre la schermata della password:

1. Avviare Gestione attività premendo contemporaneamente i tasti CTRL+MAIUSC+ESC .

2. Individuare il processo MBAMService.exe (come descritto nella sezione 2) e selezionare il processo, quindi cliccare sul pulsante Termina processo .

3. In Gestione attività, cliccare su File , quindi su Esegui nuova attività e digitare Explorer.exe.

4. Aggiornare l'applicazione Malwarebytes con gli aggiornamenti più recenti da: Sito Web Malwarebytes 

   • Se gli aggiornamenti più recenti non sono installati correttamente, è necessario disinstallare e reinstallare l'applicazione Malwarebytes. Tenere presente che, se si dispone della versione a pagamento premium, assicurarsi di disporre di tutte le informazioni da reinstallare.

5. Riavviare il computer e verificare che il problema sia stato risolto.