Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Problem ze sterownikiem dźwięku po zainstalowaniu aktualizacji KB4343909 dla systemu Windows 10

Résumé: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów ze sterownikami audio po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows 10 KB4343909.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Po zaktualizowaniu systemu Windows 10 może pojawić się problem z brakiem dźwięku z komputera, a w Menedżerze urządzeń zostanie wyświetlony błąd dotyczący urządzenia audio (Rysunek 1).

Menedżer urządzeń systemu Windows 10
Rysunek 1 – Przykładowy błąd w Menedżerze urządzeń.

Błąd może zawierać kod 31 lub 38, a komunikat o błędzie brzmi „nie można zainstalować sterowników urządzenia”.

Cause

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Résolution

Menedżer urządzeń

Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać następujące czynności.

  1. Otwórz Menedżer urządzeń. naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R w tym samym momencie. Powinno otworzyć się pole Uruchom (Rysunek 2).
    Pole uruchamiania w systemie Windows
    Rysunek 2
  2. Wpisz devmgmt.msc i kliknij przycisk OK lub naciśnij klawisz Enter.
  3. Zostanie otwarty Menedżer urządzeń (Rysunek 3).
    Przykład w Menedżerze urządzeń systemu Windows 10
    Rysunek 3 – Przykładowy zrzut ekranu Menedżera urządzeń systemu Windows 10.
  4. W Menedżerze Urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik z błędem i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
  5. Wybierz opcję „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika”.
  6. Wybierz opcję "Przeglądaj..." i wybierz folder znajdujący się tutaj: C:\Windows\WinSxS
  7. Upewnij się, że pole "Uwzględnij podfoldery" jest zaznaczone, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  8. System Windows powinien pomyślnie zainstalować sterowniki.
  9. Uruchom ponownie system.
  10. Teraz możesz ponownie zainstalować sterownik dźwięku firmy Dell z następującej witryny: Dell.com/Support/Drivers.

Powrót do góry

Informations supplémentaires

Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123786
Type d’article: Solution
Dernière modification: 08 déc. 2023
Version:  6
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.