Dell My Account et accès au contenu restreint

Types de compte

• Utilisateur de base : un utilisateur qui accède à Dell.com/support peut créer un compte.
• Client Dell Enterprise : un utilisateur qui est un collaborateur d’une société ayant acheté des produits Dell EMC.
• Partenaire Dell : un utilisateur qui est un collaborateur d’une société partenaire de Dell Technologies.
• Employé Dell : un utilisateur qui est un collaborateur de Dell Technologies.

Pour les comptes client et partenaire, il est important que le profil Dell My Account soit associé à l’adresse e-mail fournie par la société du collaborateur (employé@company.com).

Création et enregistrement d’un compte

1. Cliquez sur le lien de connexion situé en haut des pages Dell.com/support.
2. Renseignez les champs de la section Créer un compte.
   • First Name (Prénom)
   • Last Name (Nom)
   • E-mail (remarque : lors de la création d’un compte client ou partenaire, utilisez l’adresse e-mail fournie par votre société)
   • Password (Mot de passe)
   • Décidez si vous souhaitez vous abonner aux mises à jour par e-mail ou non
   • Sélectionnez Créer un compte
3. Vous recevrez un e-mail de Dell vous invitant à vérifier l’adresse e-mail utilisée lors de la configuration du compte. Une fois que vous avez vérifié l’adresse e-mail, la configuration du compte de base est terminée. Les étapes 4 et 5 ne s’appliquent que si vous enregistrez un compte client ou partenaire.
4. Pour poursuivre l’inscription des comptes client et partenaire, vous devez accéder à une zone restreinte du site (par exemple, MyService360).
5. Lorsque vous tentez d’accéder à une zone restreinte, vous êtes invité à décrire votre niveau d’accès :
   • Collaborateur d’une organisation ayant acheté des produits ou une formation Dell EMC
   • Création d’un compte personnel pour prendre des cours proposés par Education Services
   • Collaborateur d’un partenaire Dell EMC existant ou qui souhaite devenir partenaire
   • Besoin d’aide avec les PC et autres appareils personnels
   • Aucune des propositions ci-dessus
6. Cliquez sur Envoyer.

À ce stade, il existe quelques variantes de ce qui se passe à l’étape suivante. Pour obtenir des instructions détaillées et des captures d’écran, consultez l’annexe de cet article de la base de connaissances. Cet article fournit également des informations sur l’authentification de votre compte Dell client.

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