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Numéro d’article: 000128616

No se puede activar el módulo de plataforma segura (TPM) ya que la opción aparece en gris en el BIOS

Résumé: La página aborda un problema con el TPM (módulo de plataforma segura) en el BIOS para el uso de BitLocker en los modelos Dell Latitude 10/ST2 y Dell Venue 11

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Contenu de l’article

Symptômes

El artículo aborda un problema en el cual los usuarios no pueden habilitar el TPM (módulo de plataforma segura) en el BIOS para utilizar BitLocker, ya que aparece atenuado en los modelos Latitude 10/ST2 y Venue 11.

Índice:

  1. No se puede habilitar el módulo de plataforma segura (TPM) a través del BIOS
  2. Habilitación de la funcionalidad del módulo de plataforma segura

Cause

N/D

Résolution

1. No se puede habilitar el módulo de plataforma segura a través del BIOS

Es posible que los usuarios informen que la opción módulo de plataforma segura (TPM) en el BIOS optimizado para Windows 8 y 10 aparece atenuada. La opción no se puede cambiar

2. Habilitación de la funcionalidad de TPM

La tecnología de confianza de plataforma (PTT) está habilitada en estos sistemas de manera predeterminada, lo que hace que el TPM aparezca atenuado en el BIOS (solo se puede habilitar una de estas tecnologías de confianza a la vez). Para habilitar tpm, la protección PTT se debe eliminar de las claves de cifrado.

Para deshabilitar la protección PTT y cifrar el disco duro a través del TPM:

  1. Suspenda BitLocker si se inició.

  2. Reinicie el sistema e ingrese al BIOS

  3. Deshabilite el arranque seguro en el BIOS.

  4. En Configuración de seguridad: Deshabilite la PTT, habilite el TPM, active el TPM y guarde los cambios

  5. Reinicie el sistema operativo y habilite BitLocker

BitLocker debe funcionar en el TPM una vez que se complete.

Esta configuración se observa actualmente en los diseños Dell Latitude 10/ST2 y Venue 11. Los sistemas futuros también pueden incluir esta tecnología.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Venue 5130 Pro (64Bit), Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 10e ST2E, Latitude 10

Dernière date de publication

22 janv. 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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